ระบบชำระเงิน”M-Flow” กับธนาคารขัดข้อง ตั้งแต่ 21.00 น.คืนวันจันทร์ที่ 21 ก.พ. ถึง12.00 น. วันที่ 22 ก.พ. 65 ส่งผลให้สถานะค้างชำระ ไม่เคลียร์ยอด ผู้ใช้หลายคนถูกปรับซ้ำอีก ทล.แจ้งเร่งประสาน กรุงไทยแก้ ไขด่วน พร้อมคืนเงินกรณีจ่ายซ้ำ
รายงานข่าว แจ้งว่า จากปัญหา ที่กรมทางหลวง (ทล.) ได้เปิดใช้ ระบบจัดเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทางอัตโนมัติแบบไม่มีไม้กั้น (M-Flow) เต็มรูปแบบ บนทางหลวงพิเศษระหว่างเมืองหมายเลข 9 (วงแหวนบางปะอิน-บางพลี) จำนวน 4 ด่าน คือ ด่านธัญบุรี 1 ด่านธัญบุรี 2 ด่านทับช้าง 1 และด่านทับช้าง 2 ตั้งแต่ วันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2565 เวลา 22.00 น. ที่ผ่านมา ซึ่งพบว่า มีประชาชนสับสนในการเข้าใช้ช่องทาง M-Flow และ เกิดปัญหารถติดหน้าด่าน อย่างหนัก รวมไปถึง ค่าปรับสูงถึง 10 เท่า กรณีค้างชำระค่าผ่านทาง ซึ่งบางรายเกิดจากความสับสนใจการเข้าใช้ระบบและไม่ได้เป็นสมาชิก
ทั้งนี้พบว่าเหล่าคนในวงการบันเทิงได้ออกมา โพสต์วิจารณ์นโยบาย ระบบจัดเก็บค่าผ่านทางอัตโนมัติแบบไม่มีไม้กั้น หรือ M-Flow กันมากมาย โดยเฉพาะประเด็นค่าปรับ ไม่ว่าจะเป็น "หลุยส์ สก็อต", "อ๋อม สกาวใจ พูนสวัสดิ์" และ "ก็อต จิรายุ ตันตระกูล" ที่ โดยล่าสุด วันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2565 "หลุยส์ สก๊อต" โพสต์ผ่านไอจี “ IG louisscott” ประสบการณ์ใช้บริการ M-Flow แคปชั่น "ผมเป็นคนหนึ่งที่ใช้บริการ M-Flow ครับ ผมไม่ได้เป็นสมาชิกผมก็เลยตัดสินใจเลือกวิธีวิ่งก่อนแล้วค่อยจ่ายครับ สรุปไม่คุ้มครับ เพราะผมต้องจ่ายค่าผ่านทางและค่าปรับสองครั้งเพราะระบบ AI ไม่เคลียร์ยอดให้ครับ และกลัวโดน (คดีอาญา) #ก็ต้องจ่ายครับ ผมใช้บริการไปหกครั้ง= 780 + ค่าน้ำมัน #เป็นลมครับ ถ้าใครมีข้อมูลตรงนี้ฝากเขียนมาได้เลยครับ #เยี่ยม "
ผู้สื่อข่าวสอบถามไปยัง กรมทางหลวง ซึ่งได้รับแจ้งว่า ผู้บริหารอยู่ระหว่างการประชุมเพื่อเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหา ขณะที่ ล่าสุด กรมทางหลวงได้แจ้งข้อมูลผ่าน ไลน์แอด LINE @ M-Flow ระบุข้อความว่า
“เนื่องด้วยช่วงเวลา 21.00 น.ของวันที่ 21 ก.พ. 2565 ถึง เวลา 12.00 น. ของวันที่ 22 ก.พ. 2565 เกิดข้อขัดข้องในการปรับปรุงสถานการณ์รับชำระเงินระหว่างระบบของธนาคาร ส่งผลให้สถานการณ์ชำระเงินยังคงเป็น รอดำเนินการ ขณะนี้ ทางเจ้าหน้าที่และทางธนาคารกรุงไทยกำลังแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน เพื่อให้ทุกท่านได้รับความสะดวกในการใช้งานโดยเร็วที่สุด ซึ่งหลังจากดำเนินการแล้วเสร็จ จะไม่พบหนี้ค้างชำระในระบบ ในกรณีที่ชำระซ้ำเข้ามา ทางธนาคารจะดำเนินการคืนเงินให้ตามช่องทางที่ผู้ใช้ทางชำระเงินไว้ หากยังพบว่ามีข้อมูลไม่ถูกต้องอยู่ ท่านสามารถแจ้งเรื่องมาที่ www.mflowthai.com หรือ Application iOS / android mflowthai เพื่อเข้าสู่กระบวนการโต้แย้ง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยดำเนินการแก้ไข ในลำดับต่อไป” ขออภัยเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวก
