ผู้จัดการรายวัน360 - เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ ช่วยเหลือผู้ประกอบการร้านค้าในศูนย์ฯเพิ่มช่องทางขายสร้างรายได้สู้ภัยโควิด-19 ลุยดิจิตัล มาร์เก็ตติ้ง เปิดตัวร้านค้าในลาซาด้า MBK Center@Lazada ชูกลยุทธ์ Online to Onground ขยายฐานลูกค้าใหม่ พร้อมไลฟ์สดขายของผ่านเฟซบุ๊ก MBK Live Market ลงทุนปรับปรุงพื้นที่ เพิ่มร้านค้าแม่เหล็ก ตอบโจทย์นักช้อปนักชิม เตรียมเผยโฉมภายในปี 64 นี้
นายสมพล ตรีภพนารถ กรรมการผู้จัดการธุรกิจศูนย์การค้า บริษัท เอ็ม บี เค จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ เปิดตัวร้านค้าบนแพลตฟอร์มอี-คอมเมิร์ซรายใหญ่ ลาซาด้า (LAZADA) เชื่อมประสบการณ์การชอปปิ้งที่ผสมผสานทั้งออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันแบบไร้รอยต่อ (Seamless Shopping Experience) ดำเนินตามกลยุทธ์ Online to Onground ที่ต้องการสร้างการมีส่วนร่วม (Engagement) และสร้างความผูกพันระหว่างแบรนด์และกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ควบคู่กับการทำการตลาดสื่อสารแบรนด์ให้เข้าไปอยู่ในกระบวนการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและบริการของกลุ่มลูกค้า ดึงดูดให้เข้ามาใช้บริการในศูนย์ฯ (Customer Journey) ซึ่งบริษัทได้ศึกษาพฤติกรรมกลุ่มลูกค้าวัยทำงาน นักเรียนนักศึกษา พบว่าหันมาชอปปิ้งออนไลน์กันมากขึ้น แต่ก็ยังใช้เวลาช้อปปิ้งในศูนย์การค้าช่วงวันหยุดด้วย
ขณะเดียวกัน การเปิดตัวร้านค้าบนแพลตฟอร์มอี-คอมเมิร์ซยังเป็นการขยายการให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าคุณภาพและได้รับความสะดวกสบายในการจับจ่ายใช้สอย รวมถึงยังเป็นการสนับสนุนช่วยเหลือพันธมิตรผู้ประกอบการร้านค้าภายในศูนย์ฯ ในการเพิ่มช่องทางจำหน่ายสินค้าและสร้างรายได้
สำหรับสินค้าในร้าน MBK Center@Lazada จะสลับหมุนเวียนสินค้าจากร้านค้าชั้นนำภายในศูนย์ฯ ทำให้สินค้ามีความหลากหลายและตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบครัน อาทิ อุปกรณ์เสริมโทรศัพท์มือถือ เบอร์สวยเบอร์มงคล สินค้าแฟชั่น สินค้าของสะสม โมเดลการ์ตูนชื่อดัง ผลิตภัณฑ์สปา รองเท้าและเครื่องหนัง ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม นาฬิกา และอื่นๆ อีกมากมาย
ล่าสุด จัดแคมเปญเมื่อซื้อสินค้าครบตามที่กำหนดและกดติดตามร้านค้า MBK Center@Lazada รับส่วนลดทันที 30 บาท ตั้งแต่วันนี้ - 30 มิถุนายน 2564 และสมาชิก MBK Application ยังสามารถนำใบเสร็จการสั่งซื้อสะสมคะแนน MBK POINTS ได้อีกด้วย
“MBK Center@Lazada ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี สินค้าขายดี ได้แก่ เบอร์มงคล เบอร์สวย Gadget โดยเฉพาะช่วง Work from Home ยอดขายสินค้าประเภทดังกล่าวขายดีเท่าตัว การนำสินค้าขึ้นไปไว้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ จึงเป็นการเพิ่มช่องทางจำหน่ายสินค้าให้กับผู้ประกอบการร้านค้าในศูนย์ฯ และเป็นการขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ๆให้กว้างขึ้น ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น ลูกค้าสามารถช้อปสินค้าจากร้านค้าชั้นนำต่างๆ ในเอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง”
นายสมพล กล่าวเพิ่มเติมว่า การนำเสนอสินค้าหรือการไลฟ์สดขายของผ่านเฟซบุ๊ก ภายใต้ MBK Live Market เป็นอีกกลยุทธ์การทำการตลาดผ่านช่องทางดิจิทัล (Digital Marketing) เพื่อสร้างการรับรู้ในวงกว้างมากขึ้นสู่การขยายฐานผู้ใช้บริการกลุ่มใหม่ ๆ และช่วยเหลือร้านค้าในการเพิ่มยอดขาย ซึ่งจะไลฟ์ทุกวันพุธ โดยหลังจากทดลองทำตลาดมาเป็นเวลากว่า 1 เดือนพบว่าได้รับการตอบรับทั้งในส่วนของร้านค้าภายในศูนย์ฯให้ความสนใจนำสินค้ามาร่วมไลฟ์ขายสินค้าและเป็นที่รู้จักในกลุ่มนักช้อปออนไลน์มากขึ้น ทำให้ยอดขายในแต่ละครั้งดีขึ้นตามลำดับ ประกอบกับการจัดโปรโมชันและส่วนลดพิเศษสร้างความคุ้มค่าให้กับลูกค้า ทำให้ MBK Live Market ได้รับความสนใจมากยิ่งขึ้น โดยสามารถติดตามรายละเอียดการไลฟ์ได้ที่ช่องทาง https://facebook.com/MBKLiveMarket
ทั้งนี้ ลูกค้าสมาชิก เอ็ม บี เค แอปพลิเคชัน (MBK APPLICATION) สามารถนำใบเสร็จจากการซื้อสินค้าผ่านช่องทาง MBK Live Market มาสะสมคะแนน MBK Points ได้ ซึ่ง เอ็ม บี เค แอปพลิเคชัน (MBK APPLICATION) เป็นแพลตฟอร์มลอยัลตี้ โปรแกรมที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อมอบสิทธิประโยชน์และสร้างความคุ้มค่าให้กับลูกค้าที่ใช้จ่ายในศูนย์การค้าเครือเอ็ม บี เค สามารถนำใบเสร็จไปสะสมคะแนนMBK Points ภายใต้แนวคิด ช้อปปั๊บ รับแต้ม แลกรับสิทธิพิเศษ และส่วนลดสินค้ามากมาย โดยได้นำมามอบความคุ้มค่าให้กับลูกค้าสมาชิกเอ็ม บี เค แอปพลิเคชันที่ซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ด้วย
“ปัจจุบันลูกค้ามีความหลากหลาย มีความต้องการ ความสนใจและการรับรู้สื่อแตกต่างกันไป การนำเสนอสินค้าผ่าน Facebook Live จึงเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบการซื้อสินค้าผ่านการ Live ที่มีความสนุกสนานและมีการโต้ตอบระหว่างพิธีกรกับลูกค้าได้ทันที เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ ได้สร้างห้องสตูดิโอที่มีมาตรฐาน อุปกรณ์ที่ทันสมัย เพื่อเป็นการสร้างประสบการณ์ในการไลฟ์ที่ดีให้กับลูกค้า และยังเชิญชวนผู้ประกอบการร้านค้ามาร่วมนำเสนอสินค้ากับพิธีกร เพื่อสร้างสีสันให้กับการไลฟ์และกระตุ้นยอดขาย”
สำหรับแผนการลงทุน นายสมพล กล่าวว่า เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ และ ศูนย์การค้าเครือเอ็ม บี เค ยังคงเดินหน้าลงทุนอย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งที่เหนือความคาดหมายและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ขณะเดียวกันก็เป็นการช่วยสร้างงานสร้างอาชีพให้กับคนไทย กระตุ้นการหมุนเวียนในระบบเศรษฐกิจ โดย เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ อยู่ระหว่างปรับปรุงพื้นที่เพิ่มเติมร้านค้าใหม่ๆ ซึ่งจะทยอยเปิดตัวภายในปีนี้ พร้อมกับภาพลักษณ์ใหม่ที่จะสร้างกระแสทอล์ก ออฟ เดอะ ทาวน์ในวงการค้าปลีก ล่าสุด เพิ่งเปิดตัวคอมมูนิตี้มอลล์น้องใหม่ เดอะไนน์ เซ็นเตอร์ ติวานนท์ Modern Lifestyle Community Mall แห่งใหม่ของกรุงเทพตะวันตกที่จะสร้างประสบการณ์ชอปปิ้งใหม่ให้กับลูกค้าในย่านนี้ และจังหวัดปทุมธานี
