ผู้จัดการรายวัน 360 - “โคเวย์” เปิดศึกตลาดเครื่องกรองน้ำ เครื่องฟอกอากาศ ชูจุดแข็งระบบเช่าซื้อ เจาะตลาดด้วยระบบ โคเวย์แคร์ หวังขยายฐานลูกค้า
นายธนกร กล่อมเกลี้ยง ผู้จัดการทั่วไป บริษัท โคเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ในปีหน้า (2564) บริษัทฯ มีแผนที่จะรุกคลาดเครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศในระบบเช่าและเช่าซื้อ หรือที่เรียกว่า โคเวย์ แคร์ (Coway Care) อย่างเต็มรูปแบบ หลังจากที่ได้เริ่มทำตลาดในระบบดังกล่าวนี้ในไทยในปีนี้
โดยได้มีการพัฒนาระบบและเก็บข้อมูลมาโดยตลอดเพื่อนำมาพัฒนาปรับปรุงต่อเนื่อง กระทั่งสร้างชื่อให้ตลาดรู้จักมากขึ้นได้รับความสำเร็จพอสมควร ทำให้บริษัทมีความพร้อมที่จะดำเนินการเต็มที่ในปีหน้า
โคเวย์แคร์ คือ ระบบการดูแลลูกค้าของโคเวย์ตลอดระยะเวลาสัญญาเป็นการ บริการก่อนการร้องขอของลูกค้า โดยมีโคดี้ หรือสาวโคเวย์ ผู้เชี่ยวชาญน้ำและอากาศของโคเวย์ที่ได้รับการฝึกอบรมทั้งในด้านผลิตภัณฑ์และการบริการ เพราะสินค้าเพื่อสุขภาพอย่างเครื่องกรองนำและเครื่องฟอกอากาศเป็นสินค้าที่มีลีกษณะพิเศษที่จะมีไส้กรองอยู่ภายในเครื่องและตัวไส้กรองนี้จำเป็นที่จะต้องมีการเปลี่ยน รวมไปถึงการดูแลอย่างสม่ำเสมอ โดยลูกค้าเพียงชำระค่าสินค้าแบบรายเดือนตลอดระยะเวลาตามสัญญา
โดยตั้งเป้าหมายที่จะให้บริการในระบบเช่าซื้อ เครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศประมาณ 6,000-10,000 ยูนิตต่อเดือน จากปีนี้ที่ทำได้เฉลี่ย 2,000 เครื่องต่อเดือน
โดยจะมีการออกสินค้าที่ออกใหม่มาตอบสนองความต้องการตลาดอีก 6 รุ่น จากปีนี้ที่มีเพียงไม่กี่รุ่นประมาณ 3 รุ่นเท่านั้น ค่าบริการมีหลายระดับขั้นต่ำ 590 บาทต่อเดือนสำหรับ เครื่องกรองน้ำ และ 690 บาทต่อเดือนสำหรับเครื่องฟอกอากาศ ตลอดสัญญานาน 5 ปี มีลูกค้าเป็นผู้ใช้รายย่อยทั่วไปกว่า 90% และลูกค้าองค์กร 10%
ขณะที่อีกช่องทางออนไลน์จะเป็นช่องทางที่เริ่มขยายจริงจังในปีหน้าเช่นกัน ทั้งเว็บไซต์ โซเชียลมีเดียผ่านไลน์ เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ เป็นต้น ที่เข้ามาสนับสนุนการขาย
ส่วนช่องทางหลักเดิม คือ การขายผ่านตัวแทนพนักงานบริษัทที่ไม่ใช่ระบบขายตรง ในปีหน้าจะเพิ่มตัวแทนขายอีกเป็น 3,000 คน จากปีนี้ที่มีประมาณ 800 คน
นายปาร์ค ชุน ยง กรรมกาารผู้จัดการ บริษัท โคเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า โคเวย์ใช้ระบบเช่าซื้อทำตลาดในเกาหลีใต้ตั้งแต่เริ่มกิจการ และเป็นรายแรกที่ทำระบบนี้ จนก้าวขึ้นเป็นผู้นำในตลาดช่องทางดังกล่าวกระทั่งทำให้แบรนด์อื่นในตลาดหันมาใช้ระบบนี้ตามกันมาหลายแบรนด์ อย่างไรก็ตาม โคเวย์ยังคงเป็นผู้นำตลาดในระบบเช่าซื้อนี้ โดยมียอดผู้ใช้บริการมากกว่า 6.3 ล้านบัญชี อีกทั้งยังเป็นผู้นำในตลาดมาเลเซียด้วยยอดผู้ใช้บริการ 1.5 ล้านบัญชี
ล่าสุดก็ได้ขยายระบบดังกล่าวเข้ามาใช้ในตลาดประเทศไทยเมื่อปีนี้ ปัจจุบันในไทยมียอดผู้ใช้บริการเช่าซื้อเครื่องกรองน้ำ เครื่องฟอกอากาศโคเวย์แคร์ประมาณ 50,000 ราย จากจำนวนฐานลูกค้ารวมประมาณ 2 แสนราย โดยมีเป้าหมายที่จะให้ยอดผู้ใช้บริการเช่าซื้อหรือโคเวย์แคร์ในไทยเพิ่มเป็น 1 ล้านบัญชีภายในเวลา 5-7 ปี ทั้งลูกค้ารายย่อยที่เป็นตลาดหลักตอนนี้และลูกค้าองค์กรทั่วไป
“มั่นใจว่าระบบโคเวย์แคร์นี้จะทำให้เราประสบความสำเร็จและขยายตลาดในไทยได้เป็นอย่างดี ด้วยจุดเด่นของโคเวย์แคร์ ซึ่งที่เกาหลีใต้เติบโตดี เพราะคนเกาหลีมีความคิดที่ว่า เขาต้องการดื่มน้ำที่สอาด ต้องการอากาศที่บริสุทธิ์มากกว่า แต่เขาไม่่ได้ต้องการเครื่องฟอกอากาศ เครื่องกรองน้ำแต่อย่างใดจึงใช้วิธีเช่าซื้อเป็นหลัก”
นาย ปาร์ค ชุน ยง กล่าวให้ความเห็นถึงตลาดเครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศในไทยด้วยว่า เป็นตลาดที่มีการแข่งขันที่สูงจากผู้ประกอบการจำนวนมากหลายแบรนด์ แต่ก็เป็นตลาดที่มีศักยภาพในการเติบโตได้อีกมาก เนื่องจากการที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญและใส่ใจเรื่องสุขภาพมากขึ้น อีกทั้งการเกิดโดวิด และการที่ยังฝุ่นพีเอ็ม 2.5 ที่ระบาดอยู่ทำให้เป็นแรงผลักดันตลาดสินค้าประเภทนี้ให้เติบโตด้วย
“ในอนาคตเราก็อาจจะมีสินค้ากลุ่มอื่นเข้ามาทำตลาดในไทยเพิ่มขึ้นอีกก็ได้ ซึ่งบริษัทแม่ที่เกาหลีมีสินค้าที่หลากหลาย และบริษัทแม่ก็อยู่ระหว่างการพิจารณาและศึกษาถึงตลาดประเทศไทยต่อเนื่องว่าจะมีสินค้ากลุ่มใดที่มีศักยภาพและมีโอกาสความเหมาะสมที่จะเข้ามาทำตลาดในไทย ทั้งช่วงเวลาและตลาดรวม เช่น เครื่องกรองน้ำที่สามารถผลิตน้ำแข็งได้ในตัวเอง หรือเครื่่องกรองน้ำระบบไอโอที เป็นต้น” นายปาร์ค ชุน ยง กล่าว
นายธนกร กล่อมเกลี้ยง ผู้จัดการทั่วไป บริษัท โคเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ในปีหน้า (2564) บริษัทฯ มีแผนที่จะรุกคลาดเครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศในระบบเช่าและเช่าซื้อ หรือที่เรียกว่า โคเวย์ แคร์ (Coway Care) อย่างเต็มรูปแบบ หลังจากที่ได้เริ่มทำตลาดในระบบดังกล่าวนี้ในไทยในปีนี้
โดยได้มีการพัฒนาระบบและเก็บข้อมูลมาโดยตลอดเพื่อนำมาพัฒนาปรับปรุงต่อเนื่อง กระทั่งสร้างชื่อให้ตลาดรู้จักมากขึ้นได้รับความสำเร็จพอสมควร ทำให้บริษัทมีความพร้อมที่จะดำเนินการเต็มที่ในปีหน้า
โคเวย์แคร์ คือ ระบบการดูแลลูกค้าของโคเวย์ตลอดระยะเวลาสัญญาเป็นการ บริการก่อนการร้องขอของลูกค้า โดยมีโคดี้ หรือสาวโคเวย์ ผู้เชี่ยวชาญน้ำและอากาศของโคเวย์ที่ได้รับการฝึกอบรมทั้งในด้านผลิตภัณฑ์และการบริการ เพราะสินค้าเพื่อสุขภาพอย่างเครื่องกรองนำและเครื่องฟอกอากาศเป็นสินค้าที่มีลีกษณะพิเศษที่จะมีไส้กรองอยู่ภายในเครื่องและตัวไส้กรองนี้จำเป็นที่จะต้องมีการเปลี่ยน รวมไปถึงการดูแลอย่างสม่ำเสมอ โดยลูกค้าเพียงชำระค่าสินค้าแบบรายเดือนตลอดระยะเวลาตามสัญญา
โดยตั้งเป้าหมายที่จะให้บริการในระบบเช่าซื้อ เครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศประมาณ 6,000-10,000 ยูนิตต่อเดือน จากปีนี้ที่ทำได้เฉลี่ย 2,000 เครื่องต่อเดือน
โดยจะมีการออกสินค้าที่ออกใหม่มาตอบสนองความต้องการตลาดอีก 6 รุ่น จากปีนี้ที่มีเพียงไม่กี่รุ่นประมาณ 3 รุ่นเท่านั้น ค่าบริการมีหลายระดับขั้นต่ำ 590 บาทต่อเดือนสำหรับ เครื่องกรองน้ำ และ 690 บาทต่อเดือนสำหรับเครื่องฟอกอากาศ ตลอดสัญญานาน 5 ปี มีลูกค้าเป็นผู้ใช้รายย่อยทั่วไปกว่า 90% และลูกค้าองค์กร 10%
ขณะที่อีกช่องทางออนไลน์จะเป็นช่องทางที่เริ่มขยายจริงจังในปีหน้าเช่นกัน ทั้งเว็บไซต์ โซเชียลมีเดียผ่านไลน์ เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ เป็นต้น ที่เข้ามาสนับสนุนการขาย
ส่วนช่องทางหลักเดิม คือ การขายผ่านตัวแทนพนักงานบริษัทที่ไม่ใช่ระบบขายตรง ในปีหน้าจะเพิ่มตัวแทนขายอีกเป็น 3,000 คน จากปีนี้ที่มีประมาณ 800 คน
นายปาร์ค ชุน ยง กรรมกาารผู้จัดการ บริษัท โคเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า โคเวย์ใช้ระบบเช่าซื้อทำตลาดในเกาหลีใต้ตั้งแต่เริ่มกิจการ และเป็นรายแรกที่ทำระบบนี้ จนก้าวขึ้นเป็นผู้นำในตลาดช่องทางดังกล่าวกระทั่งทำให้แบรนด์อื่นในตลาดหันมาใช้ระบบนี้ตามกันมาหลายแบรนด์ อย่างไรก็ตาม โคเวย์ยังคงเป็นผู้นำตลาดในระบบเช่าซื้อนี้ โดยมียอดผู้ใช้บริการมากกว่า 6.3 ล้านบัญชี อีกทั้งยังเป็นผู้นำในตลาดมาเลเซียด้วยยอดผู้ใช้บริการ 1.5 ล้านบัญชี
ล่าสุดก็ได้ขยายระบบดังกล่าวเข้ามาใช้ในตลาดประเทศไทยเมื่อปีนี้ ปัจจุบันในไทยมียอดผู้ใช้บริการเช่าซื้อเครื่องกรองน้ำ เครื่องฟอกอากาศโคเวย์แคร์ประมาณ 50,000 ราย จากจำนวนฐานลูกค้ารวมประมาณ 2 แสนราย โดยมีเป้าหมายที่จะให้ยอดผู้ใช้บริการเช่าซื้อหรือโคเวย์แคร์ในไทยเพิ่มเป็น 1 ล้านบัญชีภายในเวลา 5-7 ปี ทั้งลูกค้ารายย่อยที่เป็นตลาดหลักตอนนี้และลูกค้าองค์กรทั่วไป
“มั่นใจว่าระบบโคเวย์แคร์นี้จะทำให้เราประสบความสำเร็จและขยายตลาดในไทยได้เป็นอย่างดี ด้วยจุดเด่นของโคเวย์แคร์ ซึ่งที่เกาหลีใต้เติบโตดี เพราะคนเกาหลีมีความคิดที่ว่า เขาต้องการดื่มน้ำที่สอาด ต้องการอากาศที่บริสุทธิ์มากกว่า แต่เขาไม่่ได้ต้องการเครื่องฟอกอากาศ เครื่องกรองน้ำแต่อย่างใดจึงใช้วิธีเช่าซื้อเป็นหลัก”
นาย ปาร์ค ชุน ยง กล่าวให้ความเห็นถึงตลาดเครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศในไทยด้วยว่า เป็นตลาดที่มีการแข่งขันที่สูงจากผู้ประกอบการจำนวนมากหลายแบรนด์ แต่ก็เป็นตลาดที่มีศักยภาพในการเติบโตได้อีกมาก เนื่องจากการที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญและใส่ใจเรื่องสุขภาพมากขึ้น อีกทั้งการเกิดโดวิด และการที่ยังฝุ่นพีเอ็ม 2.5 ที่ระบาดอยู่ทำให้เป็นแรงผลักดันตลาดสินค้าประเภทนี้ให้เติบโตด้วย
“ในอนาคตเราก็อาจจะมีสินค้ากลุ่มอื่นเข้ามาทำตลาดในไทยเพิ่มขึ้นอีกก็ได้ ซึ่งบริษัทแม่ที่เกาหลีมีสินค้าที่หลากหลาย และบริษัทแม่ก็อยู่ระหว่างการพิจารณาและศึกษาถึงตลาดประเทศไทยต่อเนื่องว่าจะมีสินค้ากลุ่มใดที่มีศักยภาพและมีโอกาสความเหมาะสมที่จะเข้ามาทำตลาดในไทย ทั้งช่วงเวลาและตลาดรวม เช่น เครื่องกรองน้ำที่สามารถผลิตน้ำแข็งได้ในตัวเอง หรือเครื่่องกรองน้ำระบบไอโอที เป็นต้น” นายปาร์ค ชุน ยง กล่าว
