ไทยสมายล์แจ้งหยุดบินกรุงเทพฯ-นราธิวาส 1-30 เม.ย. ขณะที่เส้นทางเชียงใหม่ เชียงราย อุบลราชธานี อุดรธานี ขอนแก่น กระบี่ สุราษฎร์ธานี ภูเก็ต และหาดใหญ่ ยังให้บริการตามปกติ
สายการบินไทยสมายล์ประกาศหยุดบินเส้นทางบินไป-กลับ กรุงเทพฯ-นราธิวาส เป็นการชั่วคราว เส้นทางบินกรุงเทพฯ-นราธิวาส มีผลตั้งแต่วันที่ 1-30 เมษายน 2563 จนกว่าจะมีประกาศเปลี่ยนแปลง โดยเส้นทางภายในประเทศที่ยังคงให้บริการปกติ ได้แก่ เชียงใหม่ เชียงราย อุบลราชธานี อุดรธานี ขอนแก่น กระบี่ สุราษฎร์ธานี ภูเก็ต และหาดใหญ่
สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินในวันดังกล่าว สายการบินไทยสมายล์ได้อำนวยความสะดวกดังนี้
การขอคืนเงินเต็มจำนวน โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผู้โดยสารสามารถทำรายการได้ด้วยตนเอง โดยระบุ
การขอคืนเงินตามเงื่อนไขบัตรโดยสาร ผ่าน https://member.thaismileair.com/customerservice/refund
ผู้โดยสารที่มีความประสงค์เปลี่ยนแปลงการเดินทาง และ/หรือเปลี่ยนแปลงเส้นทางบินสามารถทำได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง ทั้งนี้ เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด
ผู้โดยสารสามารถติดต่อได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าไทยสมายล์ (Smile Service Center) 13 แห่งทั่วประเทศในเวลาทำการ อีเมล customer.service@thaismileair.com หรือ Call Center โทร. 1181, 0-2118-8888 ตลอด 24 ชั่วโมง