เซ็นทรัล รีเทล ประสบความสำเร็จในการพัฒนาแพลตฟอร์มสู่ Customer-Centric Omnichannel นำเสนอสินค้าและบริการแบบรู้ใจที่ตรงความต้องการเฉพาะบุคคล (Personalization) ผ่านการวิเคราะห์ฐานข้อมูลสมาชิก Loyalty Program ที่มีมากกว่า 28.8 ล้านรายทั่วโลก
นิโคโล กาลันเต้ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ความสำเร็จจากแคมเปญ 11.11 และ 12.12 มหกรรมช้อปปิ้งสุดยิ่งหญ่ในปีนี้ เราได้ทำลายสถิติเป็นประวัติกาล ทั้งในด้านยอดขายและจำนวนผู้ใช้งานด้วยแพล็ตฟอร์ม Omnichannel ที่ตอบทุกโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างครอบคลุมและสร้างประสบการณ์ในการช้อปปิ้งให้กับผู้บริโภคแบบไร้ขีดจำกัด เราได้สร้างมาตรฐานใหม่ในการมอบประสบการณ์สุดพิเศษสำหรับการช้อปปิ้ง นำมาซึ่งความสำเร็จของลูกค้า (Customer Success) ใน 3 ด้าน ได้แก่
1. Convenience ความสะดวกสบายที่สามารถซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลาทั่วโลก
2. Quality of Choice การเข้าถึงตัวเลือกสินค้าที่มากกว่าและมั่นใจได้ในคุณภาพของแท้
3. Superior Omnichannel Service ด้วยบริการหลากหลายเชื่อมโยงทั้งหน้าร้านและออนไลน์
อาทิ Click & Collect, Click & Delivery, Reserve & Collect บริการรับจองสินค้าทางออนไลน์และสามารถมาดูสินค้าที่หน้าร้านได้ภายในเวลาอันสั้น สามารถรับสินค้าหรือสั่งให้ไปส่งสินค้าไปยังที่ที่ต้องการ, Chat & Shop, e-Ordering และ Express Delivery บริการส่งของด่วนภายใน 1-2 ชั่วโมง หรือแม้กระทั่งบริการหลังการขายแบบไร้กังวล เรามั่นใจว่าเซ็นทรัล รีเทล จะเป็นศูนย์กลางสำหรับการใช้ชีวิตที่ดีที่สุดให้กับทุกคนภายใต้แนวคิด Central of Life”
ในแคมเปญ 12.12 วันที่ 12 ธันวาคม 2562 ที่ผ่านมา ยอดขายช่องทางออนไลน์ โตขึ้นกว่า 12 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติที่ไม่มีแคมเปญ และโตขึ้น 4 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปีที่แล้ว โดยในภาพรวม ยอดขายทั้งหน้าร้านและช่องทางออนไลน์ โตขึ้น 2 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปีที่แล้ว
