ทอท.คาดมีผู้โดยสารใช้บริการสนามบินสุวรรณภูมิช่วง High Season สูงถึงวันละ 1.74 แสนคน เพิ่มขึ้น 22.2% จากปีก่อน ส่วนเที่ยวบินเฉลี่ย 975 เที่ยวบิน/วัน เพิ่มขึ้น 7.2% ประสาน ตม.จัดเจ้าหน้าที่ประจำเคาน์เตอร์ในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารมาก พร้อมจัดเจ้าหน้าที่แนะนำใช้เครื่องเช็กอินอัตโนมัติขาออกเพื่อความรวดเร็ว ขณะที่ได้ปรับปรุงและเพิ่มจำนวนห้องน้ำทั้งในอาคารผู้โดยสารขาออก และอาคารเทียบเครื่องบิน
นายศิโรตม์ ดวงรัตน์ ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. เปิดเผยว่า ช่วงตารางการบินฤดูหนาว ระหว่างวันที่ 29 ตุลาคม 2560-24 มีนาคม 2561 ซึ่งเป็นช่วง High Season ของประเทศไทย คาดว่าจะมีผู้โดยสารเดินทางผ่านท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเฉลี่ยวันละ 174,000 คน เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อน 22.2% และในส่วนของเที่ยวบินคาดว่าในช่วงเวลาดังกล่าวจะมีเที่ยวบินให้บริการรวมทั้งสิ้น 143,238 เที่ยวบิน หรือเฉลี่ยวันละ 975 เที่ยวบิน เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อน 7.2%
ทั้งนี้ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิได้เตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกด้านต่างๆ ไว้เพื่อรองรับผู้โดยสารที่มาใช้บริการเป็นจำนวนมาก อาทิ การให้บริการจอดรถยนต์ ได้มีการจัดพื้นที่รองรับการให้บริการจอดรถที่อาคารและลานจอดรถยนต์ 1-4 ซึ่งสามารถรองรับการให้บริการจอดรถได้ประมาณ 5,500 คัน และพื้นที่จอดรถสำรองที่อยู่บริเวณด้านข้างโรงแรมโนโวเทลสุวรรณภูมิ (ลานจอดรถโซน 5) ซึ่งสามารถรองรับการจอดรถได้กว่า 450 คัน และในกรณีที่ลานจอดรถโซน 1-5 เต็ม ได้จัดเตรียมพื้นที่บริเวณตรงข้ามโรงแรมโนโวเทล (ลานจอดรถโซน 6 และ 7) ซึ่งจะสามารถรองรับได้อีกประมาณ 780 คัน รวมทั้งยังมีลานจอดรถระยะยาว (Long Term Parking) โซน A และ D ซึ่งสามารถจอดรถยนต์ได้อีกถึงประมาณ 1,432 คัน
หากเป็นช่วงวันหยุดยาวต่อเนื่องตั้งแต่ 3 วันเป็นต้นไปจะยกเว้นค่าบริการจอดรถยนต์ให้แก่ผู้โดยสารที่นำรถมาจอดที่ลานจอดรถระยะยาวโซน C ซึ่งบริเวณนี้สามารถจอดรถได้กว่า 700 คัน โดยได้จัดเตรียมรถ Shuttle Bus สายพิเศษสำหรับวิ่งให้บริการรับ-ส่ง ผู้โดยสารระหว่างบริเวณลานจอดรถระยะยาว โซน C กับ อาคารผู้โดยสารทุกๆ 15 นาที ซึ่งจุดจอดรถ Shuttle Bus จะอยู่ที่อาคารผู้โดยสารขาออกชั้น 4 ประตู 5 และผู้โดยสารขาเข้า ชั้น 2 ประตู 5 โดยผู้ใช้บริการรถ Shuttle Bus ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น
ส่วนการคมนาคมขนส่ง ได้บริหารจัดการระบบจัดคิวรถแท็กซี่ให้เพียงพอต่อความต้องการของผู้ใช้บริการการให้บริการรถเช่าแบบขับเอง, การให้บริการรถ Limousine, การให้บริการรถตู้สาธารณะ รวมทั้งได้มีการเตรียมความพร้อมในด้านต่างๆ ทั้งอุปกรณ์ สิ่งอำนวยความสะดวก มีการเพิ่มกำลังเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกผู้โดยสารตามจุดต่างๆ ภายในอาคารผู้โดยสาร
ในส่วนของผู้โดยสารขาออกจะมีเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ให้ผู้โดยสารใช้เครื่องเช็กอินอัตโนมัติ หรือ Common Use Self Service : CUSS ที่มีสายการบินจำนวน 15 สายการบิน เช่น สายการบินไทย สายการบินลุฟท์ฮันซ่า สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค ฯลฯ เพื่อให้เกิดความสะดวกรวดเร็วโดยไม่ต้องเสียเวลาต่อคิวใช้บริการที่เคาน์เตอร์เช็กอิน รวมทั้งจัดเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกและแนะนำผู้โดยสารก่อนเข้าจุดตรวจค้นผู้โดยสารและสัมภาระ เป็นต้น
นอกจากนี้ ได้มีการปรับปรุงห้องสุขาเดิมและมีการเพิ่มจำนวนห้องสุขาใหม่ ซึ่งปัจจุบันได้เปิดให้บริการแล้วภายในอาคารผู้โดยสารขาออกชั้น 4 จำนวน 2 จุด โดยเพิ่มขึ้นจากเดิม 16 ห้อง เป็น 42 ห้อง สำหรับห้องน้ำคนพิการเพิ่มขึ้นจาก 2 ห้อง เป็น 4 ห้อง และภายในอาคารเทียบเครื่องบินอีกจำนวน 6 จุด โดยมีการติดตั้งอุปกรณ์สำหรับผู้พิการ ระบบเซ็นเซอร์อัตโนมัติ เครื่องสุขภัณฑ์ ให้มีความทันสมัย ถูกสุขอนามัยและได้มาตรฐานสากล รวมทั้งยังได้จัดเจ้าหน้าที่ให้มีการเพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดห้องน้ำ และได้มีการจัดเตรียมรถเข็นกระเป๋าให้มีจำนวนที่เพียงพอต่อความต้องการและอยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน เพื่อให้การบริการเป็นไปด้วยความสะดวกรวดเร็ว
ทั้งนี้ ยังได้มีการประสานกองบังคับการตรวจคนเข้าเมือง 2 จัดเจ้าหน้าที่ประจำเคาน์เตอร์ตรวจคนเข้าเมืองให้เพียงพอกับปริมาณผู้โดยสารในแต่ละช่วงเวลา พร้อมจัดให้มีพนักงานคอยอำนวยความสะดวกและตรวจเอกสารก่อนเข้าจุดตรวจหนังสือเดินทาง รวมทั้งมีเครื่องตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ (Auto Channel) เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารสัญชาติไทยและสัญชาติสิงคโปร์สามารถผ่านจุดตรวจหนังสือเดินทางได้เร็วขึ้น
ระหว่างวันที่ 1 ธันวาคม 2560-5 มกราคม 2561 จะมีการจัดตั้งศูนย์อำนวยความสะดวกผู้โดยสาร หรือ (Airport Operation Center : AOPC) ที่บริเวณห้อง CIP 5 ชั้น 3 อาคารผู้โดยสาร เพื่อเป็นศูนย์กลางในการประสานความร่วมมือกับส่วนงานราชการ สายการบินและผู้ประกอบการ เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการเดินทางของผู้โดยสารทั้งขาเข้าและขาออก โดยภายในศูนย์จะมีเจ้าหน้าที่ประจำตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งหากพบอุปกรณ์หรือสิ่งอำนวยความสะดวกขัดข้องจะจัดเจ้าหน้าที่เข้ามาดำเนินการแก้ไขให้กลับมาใช้งานได้เป็นปกติโดยเร็วเพื่อให้เกิดความรวดเร็วยิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตาม ขอให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาการเดินทาง โดยสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศควรเผื่อเวลาล่วงหน้าประมาณ 3 ชั่วโมง และเที่ยวบินภายในประเทศให้เผื่อเวลาประมาณ 2 ชั่วโมง ซึ่งอาจเลือกเดินทางโดยรถไฟฟ้า Airport Rail Link หรือรถขนส่งสาธารณะแทนการเดินทางโดยรถยนต์จะได้รับความสะดวกมากกว่า และสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ฝ่ายบริหารการขนส่ง หมายเลขโทรศัพท์ 0-2132-9511-12 และ AOT Contact Center โทรศัพท์ 1722 ตลอด 24 ชั่วโมง
