สายการบิน EVA คว้ารางวัลชนะเลิศจาก Skytrax World Airline Awards มาครองได้ถึง 2 รางวัลในปีนี้ ได้แก่ “Best Airline Cabin Cleanliness and Best Business Class Comfort Amenities” SKYTRAX ยืนยันว่าสายการบิน EVA ยังคงรักษาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นเพียงหนึ่งในเก้าของสายการบิน 5 ดาวจากทั่วโลก
การประกาศรางวัล Skytrax World Airline Awards ประจำปี 2017 ได้จัดขึ้นที่งาน Paris Airshow ในวันที่ 20 มิถุนายน 2017 ที่ผ่านมา โดยผ่านการสำรวจจากความพึงพอใจของผู้โดยสารทั่วโลกต่อ 320 สายการบิน นักท่องเที่ยวสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการพิเศษของ EVA และจองตั๋วเครื่องบินได้ที่ www.evaair.com
“ไม่มีสายการบินไหน มองข้ามความสำคัญของความสะอาดภายในห้องโดยสารบนเครื่องบินและเป็นสิ่งที่กระทบต่อประสบการณ์การเดินทางของลูกค้า นี่เป็นการยืนยันที่แสดงถึงความสะอาดของภายในห้องโดยสารและการตรวจสอบการบำรุงรักษาอย่างดี เป็นครั้งที่สองในรอบ 3 ปีที่สายการบิน EVA Air ได้รับการโหวตให้เป็นสายการบินที่สะอาดที่สุดในโลก” Edward Plaisted CEO SKYTRAX กล่าว
นอกจากนี้ สายการบิน EVA Air ยังถูกจัดให้เป็นอันดับที่สองในเรื่องการให้บริการสนามบินที่ดีที่สุดในโลก และเป็นอันดับที่ 3 สำหรับพนักงานต้อนรับที่ดีที่สุดในโลก
SKYTRAX ได้จัดอันดับสายการบิน EVA Air เป็นครั้งแรก ในปี 2551 และสายการบินได้ปรับปรุงบริการและผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องมาโดยตลอดตั้งแต่ขั้นตอนการเช็กอิน ประสบการณ์บนเที่ยวบิน จนกระทั่งขั้นตอนการรับกระเป๋า เช่น ติดตั้งแผนที่อิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถอ่านได้ง่ายในสนามบินและคำแนะนำบริการเปลี่ยนเส้นทางสำหรับผู้โดยสารชั้น Royal Laurel Class บนเที่ยวบินระยะยาวที่ใช้ Boeing 777-300ERs สายการบิน EVA Air ใส่ใจรายละเอียด และด้วยความพยายามและทุ่มเทของพนักงานเพื่อมอบการบริการที่ดีเยี่ยม สายการบิน EVA Air จึงถูกจัดอันดับให้เป็นสายการบิน 5-Star Airline เป็นครั้งแรกในปี 2016
เมื่อเราได้รับรางวัลสายการบิน 5- Star Airline ในปีที่แล้วนั้น เราได้ให้คำมั่นสัญญาว่า EVA จะไม่หยุดพัฒนาและสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ และจะยังคงรักษาเกียรตินี้ไว้ ในปีนี้ SKYTRAX มอบรางวัล 5-Star Airline ให้กับเราอีกครั้ง ซึ่งสอดคล้องกับบริการที่ยอดเยี่ยมของเรา
นายดีเร็ก เชน ประธาน EVA กล่าว “ฉันรู้สึกขอบคุณพนักงาน EVA ของเราทุกคน ขอบคุณที่พยายามทำทุกอย่างให้ดีที่สุดเสมอ เป็นเกียรติอย่างสูงที่ได้รับการสนับสนุนและการยอมรับจากผู้โดยสารทั่วโลก เราหวังว่าการเดินทางทุกครั้งกับ EVA เป็นหนึ่งในการพักผ่อนที่ดีและมีความสุขสำหรับผู้โดยสารทุกคน”
การให้ความสำคัญต่อการบริการที่สะดวกสบายและมีคุณภาพของ EVA Air ไม่ได้หยุดอยู่ที่ประตูเครื่องบินโดยสารเท่านั้น ผู้โดยสารทุกที่นั่งจะได้รับการบริการที่เป็นมิตรและอบอุ่น รวมไปถึงความสะอาดของเครื่องบินโดยสารซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของสายการบิน ตั้งแต่ช่วงเวลาเครื่องขึ้นจนถึงลงจอดพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะรักษาความเป็นระเบียบเรียบร้อยและความสะอาดของบริเวณพื้นที่ส่วนกลางและห้องน้ำบนเครื่องบิน
สายการบิน EVA ได้รับการยอมรับในเรื่องสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับชั้นธุรกิจที่ดีที่สุด ชั้นโดยสาร Royal Laurel Class ในเครื่องบิน Boeing 777-300ERs ซึ่งบินไปและกลับจากทวีปอเมริกาเหนือรวมทั้งเส้นทางการบินระยะไกลอื่นๆ ของ EVA Air ผู้โดยสารในชั้น Royal Laurel Class เดินทางด้วยความสะดวกสบายที่หรูหราด้วยไวน์ชั้นเลิศที่ได้รับรางวัลการันตี ชุดนอนอันแสนสบาย ที่นั่งแบบนอนราบ ชุดอุปกรณ์อำนวยความสะดวกซึ่งบรรจุในกล่องผลิตภัณฑ์ Rimowa และอื่นๆ อีกมากมาย
SKYTRAX ได้ทำการสำรวจแบบสอบถามเป็นภาษาอังกฤษ สเปน และจีน ในกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่มีสิทธิ์และคุณสมบัติเหมาะสมจำนวน 19.87 ล้านคน ระหว่างเดือนสิงหาคม 2556 ถึงพฤษภาคม พ.ศ. 2560 จากการสำรวจคะแนนทั่วโลก EVA Air ถูกกล่าวถึงในฐานะที่ “เป็นอิสระ เป็นกลาง และเป็นสากล” ซึ่งการให้รางวัลดังกล่าวไม่หวังผลกำไรแต่อย่างใด
EVA Air ได้รับเกียรติได้รับรางวัลจากองค์กรต่างๆ ทั่วโลกเป็นประจำ TripAdvisor เว็บไซต์ท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดของโลก ยกให้ EVA Air เป็น “สิบสายการบินหลักในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก” และ “สายการบินยอดเยี่ยมแห่งไต้หวัน” SKYTRAX, Travel + Leisure และ AirlineRatings.com ได้จัดอันดับให้ EVA Air เป็นหนึ่งในสิบอันดับสายการบินนานาชาติที่ดีที่สุดหลายครั้ง SKYTRAX ยังจัดให้ EVA Air เป็นสายการบิน Transpacific ที่ดีที่สุด และอ้างอิงจากความคิดเห็นของนักท่องเที่ยว EVA Air ถูกจัดเป็นสายการบินที่มีคนรักมากที่สุดอันดับสามของโลก
AirlineRatings จัดอันดับให้ชั้นโดยสารประหยัดและชั้น Elite (Premium Economy) ของ EVA Air เป็นหนึ่งในสิบอันดับสายการบินที่ดีที่สุดของที่สุดในโลกสำหรับปี 2017 ชั้นโดยสาร Elite ของ EVA Air ซึ่งเปิดตัวในปี พ.ศ. 2535 ถือเป็นชั้นโดยสาร premium economy แรกของโลก โดยถูกจัดให้เป็น Best หรือ Second-Best Premium Economy Class ในการสำรวจประจำปีของ SKYTRAX เป็นเวลา 3 ปีติดต่อกัน นอกจากนั้น นิตยสาร Business Traveler ยังมอบรางวัลสองเหรียญทองกับ EVA Air ในการแข่งขัน Cellars in the Sky สำหรับรางวัล Best Business Class Cellar และรางวัล Best Business Class Sparkling Wine
