“เทสโก้” จัดเต็มช่องทางออนไลน์ ชูคีออสก์รุกภูธร-ขายอาหารผ่านเว็บ

ผู้จัดการรายวัน 360 - อีคอมเมิร์ซอนาคตใหม่ค้าปลีก คาดปี 2567 เพิ่มเป็น 15% จาก 2.4% เทียบค้าปลีกรวม ด้าน “เทสโก้ โลตัส” อัดงบเพิ่ม2เท่า จัดเต็มช่องทางออนไลน์ เพิ่มร้านค้าบน weloveshopping.com พร้อมส่งตู้คีออสก์อีก 200 ตู้ ลงสาขา ตจว.ในปีหน้า เชื่อ 3 ปียอดขายออนไลน์โตเท่าตัว จากปัจจุบันทำรายได้ไม่ถึง 10%

นายจักรกฤษณ์ จตุปัญญาโชติกุล รองประธานกรรมการฝ่ายธุรกิจออนไลน์ เทสโก้ โลตัส บริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชัน ซิสเทม จำกัด เปิดเผยว่า จากการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซในไทยพบว่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอยู่ที่ 63% จากจำนวนประชากรทั้งประเทศ และกว่า 56% ใช้สมาร์ทโฟน ซึ่งทั้งหมดกว่า 22% เป็นนักชอปออนไลน์ โดยจำนวนดังกล่าวนี้พบว่า 83% จะค้นหาข้อมูลสินค้าจากอินเทอร์เน็ต และมีเพียง 14% ที่ซื้อของออนไลน์ และอีก 69% หวนกลับมาซื้อที่ร้านค้าเช่นเดิม

ทั้งนี้ เมื่อเปรียบเทียบตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลก พบว่า อังกฤษ และญี่ปุ่น มีการซื้อผ่านร้านค้า 83.5% ซื้อเฉพาะออนไลน์ 0.2% และซื้อทั้งสองช่องทาง 16.3% ส่วนประเทศไทยนั้นปัจจุบันมีการซื้อผ่านร้านค้า 97.5% ซื้อเฉพาะช่องทางออนไลน์ 0.1% และซื้อทั้งสองช่องทาง 2.4% ดังนั้นจึงยังมีโอกาสที่ช่องทางออนไลน์จะเติบโตได้อีกมาก โดยคาดว่าภายในปี 2567 การซื้อขายผ่านทั้งสองช่องทางจะเพิ่มเป็น 15% ได้

จากสถานการณ์การขยายตัวในธุรกิจออนไลน์อย่างต่อเนื่อง ปี 2559 นี้บริษัทฯ จึงใช้งบลงทุนเพิ่ม 2 เท่าจากปีก่อน ให้ความสำคัญกับช่องทางอีคอมเมิร์ซมากขึ้น จากเดิมที่ให้บริการผ่าน Tesco Lotus Shop Online และร้านเทสโก้บนลาซาด้าอยู่แล้ว แผนปี 2559-2560 จะเน้น 3 ส่วน คือ 1. ติดตั้งตู้คีออสก์สั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ลาซาด้า ปีละ 200 สาขา เน้นพื้นที่ต่างจังหวัด เพิ่มการเข้าถึงสินค้าง่ายขึ้น ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายการเดินทาง ค่าจัดส่งสินค้า ค่าติดตั้ง ได้เริ่มเปิดบริการแล้ว 6 สาขา เป็นภาคใต้และภาคตะวันออกเฉียงเหนือภาคละ 3 สาขา หลังทดลอง 3 เดือน พบว่าได้รับการตอบรับดีมาก

2. เปิดตัวร้านค้าบนเว็บไซต์ weloveshopping.com ในช่วงเดือน ส.ค.ที่ผ่านมา เพื่อต้องการขยายฐานลูกค้ามากขึ้น โดยเฉพาะเพศหญิง อายุ 25-45 ปี เริ่มต้นมีสินค้าจำหน่าย 4,000 รายการ คาดว่าจะขยายฐานลูกค้าออนไลน์ 30% และ 3. ในส่วนของร้านเทสโก้ โลตัส บนลาซาด้า เริ่มจำหน่ายสินค้าอาหารเป็นครั้งแรก เช่น ขนมขบเคี้ยว บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป เครื่องดื่มร้อนเย็น ขณะที่อาหารสด ลูกค้าสั่งซื้อผ่าน Tesco Lotus Shop Online จากปัจจุบันเทสโก้ โลตัส มีสินค้าอุปโภคบริโภคบนช่องทางออนไลน์กว่า 20,000 รายการ ผ่าน Tesco Lotus Shop Online โดยกว่า 12,000 รายการบนเว็บไซต์ลาซาด้า และสินค้ากว่า 4,000 รายการบนเว็บไซต์ weloveshopping.com

ทั้งนี้ พบว่ายอดการใช้จ่ายในร้านเทสโก้บนลาซาด้า สูงถึง 3 เท่าเมื่อเทียบกับการใช้จ่ายในสาขาปกติ ขณะที่ 3 กลุ่มสินค้าที่ขายดีสุด คือ 1. อิเล็กทรอนิกส์ 2. สินค้าแม่และเด็ก และ 3. เครื่องใช้ในครัวเรือน และจากการเพิ่มการเข้าถึงช่องทางออนไลน์ในครั้งนี้ เชื่อว่าจะช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าบนออนไลน์ได้อีกกว่า 50% หรือภายใน 3 ปีมองว่า รายได้จากออนไลน์จะเติบโตเป็นเท่าตัว จากปัจจุบันทำรายได้ยังไม่ถึง 10% ของเทสโก้ โลตัสทั้งหมด