ลุกขึ้นมาปลุกกระแส “มิดไนท์ เซลล์”ต้นตำรับ “ห้างเซ็นทรัล” เร่งสร้างบรรยากาศจับจ่าย ทุ่ม 95 ล้านบาทปล่อยหมัดฮุกอัดแคมเปญ “เซ็นทรัล/เซน มิดไนท์เซล” ครั้งยิ่งใหญ่ ภายใต้คอนเซ็ปต์ “ช้อปหนักมาก” จัดกิจกรรมการตลาด ดึง 10 ซูเปอร์สตาร์หนุ่มฮอตของเมืองไทยร่วมช้อปกับลูกค้า พร้อมเพิ่มช่องทางออนไลน์ช่วยโปรโมตเพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคนี้
ปัจจุบันคนไทยส่วนใหญ่เริ่มให้ความสนใจในการเลือกซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต สมาร์ทโฟน และโซเชียลมีเดีย เนื่องจากผู้บริโภคสามารถเชื่อมต่อโลกออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันผ่านเทคโนโลยีที่พวกเขาคุ้นเคย ทำให้เกิดสภาวะ FOMO (Fear of Missing out) ซึ่งเป็นสภาวะที่ผู้บริโภคต้องออนไลน์อัปเดตข้อมูลตลอดเวลา ไม่ยอมตกเทรนด์ ไปสถานที่ใด, กินอะไร, ซื้อของอะไร, พบเจอสินค้าลดราคา หรือสินค้าถูกใจ ต้องมีการเช็กอินสถานที่และแชร์เรื่องราวต่างๆ ให้สังคมได้รับรู้ ซึ่งนับเป็นการปฏิวัติการชอปปิ้งที่การแบ่งปันความคิดเห็นและประสบการณ์ของเพื่อนฝูงมีอิทธิพลมากกว่าการโฆษณา
นางสาวปิยวรรณ ลีละสมภพ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส ฝ่ายการตลาด บริษัท สรรพสินค้า จำกัด เล็งเห็นว่า จากพฤติกรรมนักชอปฯ ไทยดังกล่าว ห้างเซ็นทรัลจึงดึงกลยุทธ์ “Adaptive Marketing” มาใช้จัดแคมเปญ “Central/Zen Midnight Sale” ในครั้งนี้เพื่อปรับกิจกรรมการตลาดให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาบนพื้นฐานของข้อมูลที่รวดเร็วและเหนือชั้น
“แคมเปญ Central/Zen Midnight Sale ครั้งนี้จะต่างจากทุกครั้งที่ผ่านมา เนื่องจากห้างเซ็นทรัลเป็นผู้ริเริ่มจัดรายการมิดไนท์เซลล์มาตั้งแต่ปี 2531 จวบจนปัจจุบัน เป็นระยะเวลายาวนานถึง 27 ปีแล้ว เราได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าทุกครั้ง จึงรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร งานเซลล์นี้จะเป็นครั้งที่ดีที่สุดและยิ่งใหญ่จริงๆ เพราะห้างเราได้นำกิจกรรมทางการตลาด (Event Marketing) มาปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าในยุคนี้ เรียกได้ว่าเป็นการใช้กลยุทธ์ Adaptive Marketing ผสมผสานทั้งกิจกรรม, โปรโมชัน และการสร้างประสบการณ์การชอปปิ้งให้ลูกค้าประทับใจอย่างสูงสุด”
โดยเฉพาะที่สาขาชิดลม มีกิจกรรมไฮไลต์พิเศษ “Happy Moment Shopping with Super Stars” ในวันที่ 28-29 มี.ค.58 มอบความสุขให้ลูกค้าที่เดินชอปปิ้งภายในห้างตลอดทั้งวันพบกับ 10 ซูเปอร์สตาร์หนุ่มฮอตของเมืองไทย เช่น บอย ปกรณ์, เคน ภูภูมิ, เกรท วรินทร, โป๊บ ธนวรรธน์, พอร์ช ศรัณย์ ฯลฯ ที่จะมาร่วมชอปปิ้ง และทำกิจกรรมกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด ให้ลูกค้าได้แชะภาพและแชร์ในโซเชียลมีเดียกับศิลปินคนโปรดได้อย่างเต็มที่ พร้อมกิจกรรมสุดฟินอีกมากมาย เช่น แจกบัตรของขวัญ, เสื้อยืดพร้อมลายเซ็น, Free hug ฯลฯ พร้อมเชิญชวนให้ลูกค้าติดแฮชแท็กเมื่อโพสต์รูปหรือข้อความลงในโซเชียลมีเดีย
“เวลาที่ลูกค้ามีความสุขแน่นอนว่าเขาอยากจะแชร์ให้คนรอบตัวได้รับรู้ กิจกรรมการตลาดของเราในครั้งนี้จึงดึงแฮชแท็ก # เข้ามาเล่น โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อประชาสัมพันธ์ห้างเซ็นทรัลในสังคมออนไลน์ และใช้เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการเข้าถึงแบรนด์ต่างๆ ในห้าง โดยแฮชแท็กที่ใช้ เช่น #ช้อปหนักมาก ซึ่งเป็นแฮชแท็กยอดนิยมในขณะนี้ ที่มักจะนำคำกิริยามารวมกับคำว่า ‘หนักมาก’ เช่น ร้องไห้หนักมาก, หัวเราะหนักมาก อีกอันหนึ่งคือ #ชิดลมชิดหล่อ ซึ่งหมายถึงการได้ใกล้ชิดกับซูเปอร์สตาร์หนุ่มสุดหล่อถึง 10 คน ที่ห้างเซ็นทรัลชิดลม”
พร้อมกันนี้ยังได้จัดรายการ “Central/Zen Midnight Sale” ให้ชอปฯ จุใจ ทุกชั้นทุกแผนกด้วยส่วนลด 15-30%, แผนกบิวตี้ แกลเลอรี ลด 10-15% คุ้มค่า 2 ต่อเมื่อชอปฯ ผ่านบัตร The 1 Card ใช้ลดเพิ่มได้สูงสุด 12.5% เมื่อใช้คะแนนเท่ากับยอดชอปฯ และรับเงินเพิ่ม 50% เมื่อนำคะแนนสะสมแลกคูปองส่วนลดแทนเงินสด ระหว่างวันที่ 25 มี.ค.-31 มี.ค. 58 ที่ห้างเซ็นทรัลทุกสาขา และเซน (ยกเว้นสาขาฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต)
ลูกค้ายังมีโอกาสร่วมกิจกรรมสุดพิเศษา เมื่อชอปฯ ครบตั้งแต่ 5,000 บาทขึ้นไป รับบัตรของขวัญ หรือตั๋วชมภาพยนตร์เครือ SF (ทุกสาขายกเว้นชิดลม) ซึ่งจะแจกทุกชั่วโมง ตั้งแต่เวลา 19.00-23.00 น. และเชิญชมมินิคอนเสิร์ตจากศิลปินชื่อดังในวันที่ 28 มี.ค. 58 ที่สาขาลาดพร้าว, บางนา, ปิ่นเกล้า
“มั่นใจว่าแคมเปญนี้จะสร้างทราฟฟิกให้กับห้างฯ และสร้างยอดขายไม่ต่ำกว่า 950 ล้านบาทแน่นอน” นางสาวปิยวรรณ กล่าว
