“อินเทอร์เน็ต” นับเป็นเครื่องมือที่สำคัญของนักเดินทางในปัจจุบัน โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่มักจะหาข้อมูลก่อนที่จะเดินทางด้วยตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นตั๋วเครื่องบิน โรงแรม และร้านอาหาร เพื่อเปรียบเทียบราคาและสามารถเลือกรูปแบบการท่องเที่ยวที่เหมาะกับตนเองได้
สายการบิน “คาเธ่ย์ แปซิฟิค” เล็งเห็นโอกาสในการนำเสนอบริการที่ตอบโจทย์ดังกล่าว จึงนำเสนอ “การบริการออนไลน์” ที่จะทำให้การเดินทางเป็นเรื่องง่ายและสะดวกสบายเพียงปลายนิ้ว
• จองตั๋วเครื่องบินออนไลน์ •
สิ่งแรกเมื่อผู้โดยสารจะทำเมื่อตัดสินใจเลือกสายการบิน หรือเส้นทางที่ต้องการแล้วคือ การจองตั๋วเครื่องบินออนไลน์ เพียงแค่เข้าไปที่เว็บไซต์ของสายการบินพร้อมทั้งเลือกไฟลท์ที่ต้องการ โดยเว็บไซต์รูปแบบใหม่ของสายการบิน “คาเธ่ย์ แปซิฟิค” ภาษาไทย สามารถอำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารจองตั๋วเครื่องบินได้ถึง 4 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง
หลังจากนั้นผู้โดยสารสามารถรับตั๋วเครื่องบินอิเล็กทรอนิกส์ (e-Ticket) โดยการใส่ข้อมูลที่จำเป็น ได้แก่ วันที่ออกเดินทาง จุดหมายปลายทาง รวมถึงรายละเอียดของหนังสือเดินทาง สำหรับผู้ที่มีความกังวลเรื่องความปลอดภัยในการจ่ายเงินผ่านทางบัตรเครดิตนั้น ระบบของ “คาเธ่ย์ แปซิฟิค” ยังมีการดูแลด้านความปลอดภัยด้วยการใช้การเข้ารหัสแบบดิจิตอล
• เช็คอินออนไลน์ •
อีกหนึ่งบริการออนไลน์ที่สายการ “คาเธ่ย์ แปซิฟิค” ให้บริการคือ การเช็คอินออนไลน์ ซึ่งผู้โดยสารจะได้รับความสะดวกสบายในการเลือกที่นั่งที่ต้องการก่อนผู้โดยสารคนอื่นๆ รวมถึงพิมพ์บัตรที่นั่งโดยสารได้จากที่บ้าน ทำให้เมื่อไปถึงสนามบินผู้โดยสารไม่จำเป็นต้องไปเข้าแถวเพื่อเช็คอิน และสามารถเดินเข้าในส่วนด่านตรวจคนเข้าเมืองได้ทันที หากต้องการฝากกระเป๋าผู้โดยสารสามารถโหลดกระเป๋าที่เคาน์เตอร์รับฝากกระเป๋าซึ่งปกติมักจะใช้เวลารอไม่เกิน 10 นาที
• ขั้นตอนการเช็คอินออนไลน์ •
•เข้าไปที่เว็บไซต์ของ “คาเธ่ย์ แปซิฟิค” 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง หลังจากนั้นกรอกข้อมูลไฟลท์และหนังสือเดินทาง เมื่อกรอกข้อมูลเสร็จเว็บไซต์จะพาผู้โดยสารไปยังหน้าของการเลือกที่นั่ง หลังจากนั้นผู้โดยสารสามารถพิมพ์บัตรที่นั่งโดยสารได้ที่บ้าน หากผู้โดยสารไม่มีเครื่องพิมพ์สามารถใช้ตู้อัตโนมัติ (Kiosk) ที่สนามบินเพื่อพิมพ์บัตรที่นั่งโดยสารได้ทันทีโดยไม่ต้องกรอกรายละเอียดเพิ่มเติม
•“คาเธ่ย์ แปซิฟิค” ยังเปิดตัวการเช็คอินออนไลน์ผ่านมือถือเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้โดยสารที่สามารถเช็คอินออนไลน์จากสถานที่ต่างๆ ได้ทั่วโลก สำหรับผู้สนใจสามารถเข้าไปที่เว็บไซต์ของ “คาเธ่ย์ แปซิฟิค” ผ่านทางมือถือ หลังจากกรอกรายละเอียดเรียบร้อยแล้วผู้โดยสารจะได้รับบัตรที่นั่งอิเล็กทรอนิกส์
• การเลือกที่นั่ง •
การเช็คอินออนไลน์ยังช่วยให้ผู้โดยสารสามารถเลือกที่นั่งได้ก่อน ทำให้สามารถหลีกเลี่ยงปัญหาการต้องนั่งที่นั่งที่ไม่ต้องการได้ ไม่ว่าจะเป็นการนั่งติดกับเด็กเล็ก หรือการที่ต้องนั่งระหว่างผู้โดยสาร 2 คน นอกจากการใช้บริการออนไลน์แล้ว “คาเธ่ย์ แปซิฟิค” ยังมีข้อแนะนำดีๆ ในการเลือกที่นั่งบนเครื่องบินอีกด้วย
•หากผู้โดยสารเดินทางในระยะทางสั้นๆ ควรเลือกที่นั่งด้านหน้า หรือติดกับประตู เพราะจะได้ออกจากเครื่องได้ง่าย
•หากผู้โดยสารเดินทางระยะไกล ควรเลือกที่นั่งที่ติดกับหน้าต่าง เพราะจะได้มีพื้นที่เพิ่มขึ้นเพื่อพิงศีรษะ
•หากมีปัญหาเรื่องการนอน ควรเลี่ยงที่นั่งด้านหลังติดกับห้องน้ำเนื่องจากมักจะมีเสียงดัง โดยอาจจะเป็นไปได้ว่าที่นั่งด้านข้างจะว่างซึ่งจะทำให้ผู้โดยสารมีพื้นที่เพิ่มขึ้น
• ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นประจำคือ การที่มีเด็กเดินทางในไฟลท์เดียวกัน ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงที่นั่งด้านหน้า เพราะเป็นบริเวณที่สายการบินมักจะสำรองไว้ให้ผู้โดยสารที่เดินทางมาพร้อมกับเด็กเล็ก
•หากผู้โดยสารเป็นคนที่กลัวการบิน การเลือกที่นั่งบริเวณปีกจะเหมาะสมที่สุด เนื่องจากเป็นบริเวณที่ผู้โดยสารจะรู้สึกว่าเครื่องสั่นน้อยที่สุดเมื่อเข้าสู่เขตอากาศแปรปรวน
.
อนึ่ง ผู้โดยสารที่จองตั๋วเครื่องบินออนไลน์ยังจะได้รับสิทธิพิเศษอื่นๆ อีกมากมาย เริ่มตั้งแต่วันที่ 24-29 เมษายน 2557 อาทิ ผู้โดยสารที่จองตั๋วเครื่องบินออนไลน์ชั้นธุรกิจไป-กลับ ฮ่องกงจะได้รับบัตรของขวัญ เพื่อซื้อสินค้าปลอดภาษีบนเครื่องบิน มูลค่า 20 เหรียญสหรัฐฟรี ! พร้อมเดินทางด้วยที่นั่งที่สบาย กว้างขวาง เมนูอาหารและเครื่องดื่มต่างๆ และความบันเทิงที่ติดตั้งในที่นั่งโดยสารชั้นธุรกิจ เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับความสะดวกสบายและพึงพอใจสูงสุดจากการเดินทาง
รายละเอียดเพิ่มเติม www.cathaypacific.com/TH และ www.facebook.com/cathaypacificTH
