ซีอาร์ซีชู 4 กลยุทธ์ดันเดอะวันการ์ดรุกหนักอีก วางเป้าหมาย 4.5 ล้านรายสิ้นปีนี้
นายระวี พัวพรพงษ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายบริหารลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด กล่าวว่า ปีนี้บริษัทจะยังเน้น 4 กลยุทธ์หลักที่ทำให้เดอะ วัน การ์ด ประสบความสำเร็จเช่นปีที่ผ่านมา ได้แก่ 1. กลยุทธ์การขยายพันธมิตรใหม่ต่อเนื่องเพื่อเพิ่มความหลากหลายให้แก่ลูกค้า เช่น กลุ่มธุรกิจอาหาร, ท่องเที่ยว, บันเทิง, สุขภาพและความงาม เป็นต้น สิ้นปีคาดว่าจะมีพันธมิตรอยู่ที่ 500 ราย ภายในปี 2557 เชื่อว่าพันธมิตรจะเพิ่มเป็น 1,000 ราย 2. การพัฒนาสินค้าและบริการตอบโจทย์ความต้องการให้แก่ลูกค้าในรูปแบบต่างๆ มากขึ้น โดยไม่จำกัดแค่เพียงการรับส่วนลด แต่รวมถึงการแลกซื้อสินค้าในราคาพิเศษ การแลกคะแนนกับร้านค้าพันธมิตรต่างๆ
3. การพัฒนาเครื่องมือที่ทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลข่าวสารที่รวดเร็ว ล่าสุดได้เพิ่มช่องทางแลกคะแนนที่สะดวกยิ่งขึ้น คือเทคโนโลยี “ยูเอสเอสดี” (USSD) บนมือถือ โดยสมาชิกสามารถแลกคะแนนได้ไม่ว่าจะใช้โทรศัพท์มือถือเครือข่ายใดเมื่อลงทะเบียนขอใช้สิทธิ์ผ่านทางเอสเอ็มเอสครั้งเดียว เบื้องต้นมีร้านอาหารชั้นนำในเครือซีอาร์จี 8 ร้านให้ลูกค้าสามารถแลกคะแนนได้ และ 4. การเชื่อมโยงลูกค้าสู่โครงการเพื่อสังคมต่างๆ ด้วยการชวนสมาชิกบริจาคคะแนนเพื่อแลกเป็นเงินสนับสนุนเข้าโครงการเพื่อสังคมต่างๆ ของบริษัท เป็นต้น
ทั้งนี้ เชื่อว่าจะสามารถทำให้ลูกค้าสมาชิกใช้บัตรเดอะ วัน การ์ด ในการจับจ่ายใช้สอยในห้างเซ็นทรัล ร้านค้าพันธมิตร และนำคะแนนในบัตรกลับมาใช้อย่างต่อเนื่อง และจะทำให้มีลูกค้าสมาชิกบัตรเดอะวันการ์ดเพิ่มเป็น 4.5 ล้านราย จากปัจจุบันมีจำนวนสมาชิกอยู่ที่ 4 ล้านราย มีการนำบัตรใช้จ่ายต่อเนื่อง 75% ครึ่งปีแรกมีจำนวนสมาชิกแล้ว 4.2 ล้านราย
นายระวี พัวพรพงษ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายบริหารลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด กล่าวว่า ปีนี้บริษัทจะยังเน้น 4 กลยุทธ์หลักที่ทำให้เดอะ วัน การ์ด ประสบความสำเร็จเช่นปีที่ผ่านมา ได้แก่ 1. กลยุทธ์การขยายพันธมิตรใหม่ต่อเนื่องเพื่อเพิ่มความหลากหลายให้แก่ลูกค้า เช่น กลุ่มธุรกิจอาหาร, ท่องเที่ยว, บันเทิง, สุขภาพและความงาม เป็นต้น สิ้นปีคาดว่าจะมีพันธมิตรอยู่ที่ 500 ราย ภายในปี 2557 เชื่อว่าพันธมิตรจะเพิ่มเป็น 1,000 ราย 2. การพัฒนาสินค้าและบริการตอบโจทย์ความต้องการให้แก่ลูกค้าในรูปแบบต่างๆ มากขึ้น โดยไม่จำกัดแค่เพียงการรับส่วนลด แต่รวมถึงการแลกซื้อสินค้าในราคาพิเศษ การแลกคะแนนกับร้านค้าพันธมิตรต่างๆ
3. การพัฒนาเครื่องมือที่ทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลข่าวสารที่รวดเร็ว ล่าสุดได้เพิ่มช่องทางแลกคะแนนที่สะดวกยิ่งขึ้น คือเทคโนโลยี “ยูเอสเอสดี” (USSD) บนมือถือ โดยสมาชิกสามารถแลกคะแนนได้ไม่ว่าจะใช้โทรศัพท์มือถือเครือข่ายใดเมื่อลงทะเบียนขอใช้สิทธิ์ผ่านทางเอสเอ็มเอสครั้งเดียว เบื้องต้นมีร้านอาหารชั้นนำในเครือซีอาร์จี 8 ร้านให้ลูกค้าสามารถแลกคะแนนได้ และ 4. การเชื่อมโยงลูกค้าสู่โครงการเพื่อสังคมต่างๆ ด้วยการชวนสมาชิกบริจาคคะแนนเพื่อแลกเป็นเงินสนับสนุนเข้าโครงการเพื่อสังคมต่างๆ ของบริษัท เป็นต้น
ทั้งนี้ เชื่อว่าจะสามารถทำให้ลูกค้าสมาชิกใช้บัตรเดอะ วัน การ์ด ในการจับจ่ายใช้สอยในห้างเซ็นทรัล ร้านค้าพันธมิตร และนำคะแนนในบัตรกลับมาใช้อย่างต่อเนื่อง และจะทำให้มีลูกค้าสมาชิกบัตรเดอะวันการ์ดเพิ่มเป็น 4.5 ล้านราย จากปัจจุบันมีจำนวนสมาชิกอยู่ที่ 4 ล้านราย มีการนำบัตรใช้จ่ายต่อเนื่อง 75% ครึ่งปีแรกมีจำนวนสมาชิกแล้ว 4.2 ล้านราย
