จับมือ “บีทีเอส” เปิดตัว “ร้านค้าเสมือนจริงลอยฟ้า” แห่งแรกของไทยและเอเชีย หลังผู้บริโภคตอบรับแพลตฟอร์มชอปปิ้งออนไลน์ด้วยยอดขายเพิ่มขึ้น 336% คาดสิ้นปี 56 รักษาระดับยอดเติบโตได้อย่างน้อย 100% พร้อมดึงผู้สนใจดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นเพิ่มขึ้นเป็น 1.5 แสนราย
นายกุฏาธาร นาควิโรจน์ ผู้อำนวยการฝ่ายองค์กรสัมพันธ์ บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า หลังจากที่บิ๊กซีเปิดให้บริการแพลตฟอร์มชอปปิ้งออนไลน์เต็มรูปแบบ โดยมีช่องทางการสั่งซื้อผ่านแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน คิวอาร์โค้ด เว็บไซต์ พร้อมทั้งเปิด “บิ๊กซี เวอร์ชวล เชลฟ์” (Big C Virtual Shelf)” ร้านค้าเสมือนจริงแห่งแรกของประเทศไทย ณ ทางเชื่อมสถานีพญาไท “แอร์พอร์ต เรล ลิงค์” มาตั้งแต่เดือนต.ค.55 นั้น ปรากฏว่าได้รับความสนใจและเสียงตอบรับอย่างสูงจากผู้บริโภคยุคดิจิตอลไลฟ์สไตล์ ดังจะเห็นได้จากอัตราการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของยอดขายที่เพิ่มขึ้นถึง 336% ในขณะที่มีจำนวนผู้สั่งซื้อเพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า โดยมีผู้ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นแล้วถึง 63,000 ราย
ล่าสุดบิ๊กซีได้นำเสนอนวัตกรรมใหม่ด้านชอปปิ้งออนไลน์เป็นแห่งแรกของประเทศไทยและทวีปเอเชียภายใต้แนวคิด “ร้านค้าเสมือนจริงลอยฟ้า” (Moving Virtual Store) บนรถไฟฟ้าบีทีเอสซึ่งถือเป็นการสร้างแฟลตฟอร์มและความสะดวกคุ้มค่าของการชอปปิ้งออนไลน์ในระบบขนส่งมวลชนที่สอดคล้องกับวิถีชีวิตของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการติดตั้งคิวอาร์โค้ดบนราวมือจับในรถไฟฟ้าบีทีเอสและยังตกแต่ง (Wrap) ตัวถังของรถไฟฟ้าบีทีเอสให้เป็นร้านค้าเสมือนจริงลอยฟ้าของบิ๊กซีด้วย
ส่วนโครงการต่อไปจะเป็นการสร้าง Brand Awareness ของร้านค้าเสมือนจริงตามสถานที่ต่างๆ เช่น เขตที่พักอาศัยโดยเฉพาะคอนโดมิเนียม มหาวิทยาลัย และสำนักงาน เพื่อเป็นการสร้างความคุ้นเคยให้ผู้บริโภค พร้อมเพิ่มช่องทางและความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้า
“เป้าหมายหลักของเราคือการทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงร้านค้าออนไลน์และสินค้าราคาคุ้มค่าของบิ๊กซีได้ตลอด 24 ชั่วโมงจากสถานที่ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นบ้าน ที่ทำงาน หรือระหว่างการเดินทาง การพัฒนาครั้งนี้จึงเป็นการต่อยอดความเป็นผู้นำด้านชอปปิ้งออนไลน์ของ โดยได้มีการจัดงบประมาณการพัฒนาธุรกิจประมา 10 ล้านบาท”
สำหรับมูลค่ายอดขายรวมของบิ๊กซีในปี 2555 ซึ่งมีประมาณ 1.2 แสนล้านบาทนั้นส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากพฤติกรรมการบริโภคในลักษณะชอปปิ้งออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์คิดเป็น 83% และโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน 17% โดยคาดว่าภายในสิ้นปี 2556 จะมีผู้ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 1.5 แสนราย พร้อมมียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 100%
ทั้งนี้ จุดขายสำคัญของร้านค้าเสมือนจริงดังกล่าว ประกอบด้วยหลายปัจจัย ได้แก่ ช่องทางการสั่งซื้อ (Touch Point) ที่ง่ายและครอบคลุมทุกกลุ่มผู้บริโภคผ่านทางสมาร์ทโฟน คิวอาร์โค้ด เว็บไซต์ และ Call Center ตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีสินค้ามากกว่า 10,000 รายการ พร้อมสิทธิประโยชน์ส่วนลดพิเศษ
ประการสำคัญเมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าในราคาขั้นต่ำ 1,500 บาทยังมีบริการจัดส่งฟรีครอบคลุมกว่า 60 สาขาในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ขอนแก่น อุดรธานี พัทยา และชลบุรี โดยลูกค้ายังสามารถเลือกรับสินค้าได้ที่บิ๊กซีทั้ง 114 สาขาทั่วประเทศ ในขณะที่ลูกค้าสามารถชำระสินค้าได้ด้วยเงินสดและบัตรเครดิตโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการโอนเงินผ่านอินเทอร์เน็ต โดยบิ๊กซียังมีการรับประกันคุณภาพและความพอใจในสินค้าหลังการขาย 100%
