เดอะมอลล์โหมดิจิตอลมาร์เกตติ้ง

“เดอะมอลล์กรุ๊ป” เดินหน้ากลยุทธ์ Digital Marketing เต็มรูปแบบ เปิดตัว The Mall Group Apps บน iPhone และ Android พร้อมด้วยโปรโมชันพิเศษกระตุ้นให้ลูกค้าโหลดแอปพลิเคชันดังกล่าวไม่ต่ำกว่า 5,000-10,000 โหลด และเข้ามาชอปปิ้งเพิ่มขึ้นสร้างยอดขายของแคมเปญรวมกว่า 1,000 ล้านบาท

นายชำนาญ เมธปรีชากุล ผู้อำนวยการใหญ่อาวุโสการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด (Mr.Chamnarn Maytaprechakul : Senior Chief Marketing Officer, The Mall Group) เผยถึงการทำการตลาด Digital Marketing ของเดอะมอลล์กรุ๊ปว่า ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาเทคโนโลยีทางด้าน Mobile มีการพัฒนามากขึ้น โดยเฉพาะ Smart Phone และ Tablet ซึ่งไม่ใช่เพียงแต่รับส่งอีเมล แต่มีการพัฒนา Application บนมือถือเพื่อใช้ทำกิจกรรมต่างๆ รวมถึงกิจกรรมการตลาด โดยเฉพาะในปี 2012 ที่ Digital Marketing เริ่มมีบทบาทสำคัญในการทำ มีบทบาทสำคัญในการทำการตลาดยุคใหม่ สามารถเข้าถึงลูกค้าโดยตรงผ่านโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต Laptop ฯลฯ รวมถึงสามารถสร้างรูปแบบการสื่อสารกับลูกค้าที่เป็นลักษณะ 2-Way Communication สร้าง Interactive มากกว่าในสื่อแบบเดิมๆ

สำหรับเดอะมอลล์กรุ๊ป ได้เริ่มใช้กลยุทธ์ Digital Marketing ในการทำแคมเปญการตลาดของทั้ง 3 ห้างสรรพสินค้ามาแล้วหลายแคมเปญ เช่น แคมเปญ The Mall Love Fashion, Fashion Is You, Midnight Sale ฯลฯ

ล่าสุดเดอะมอลล์กรุ๊ปได้เปิดตัว แอปพลิเคชัน “The Mall Group Application” บน iPhone และ Android ซึ่งถือเป็นระบบปฏิบัติการโทรศัพท์ที่มีคนใช้มากที่สุดในเมืองไทย และในระดับโลกถือเป็น Marketing Tool สำคัญในการนำมาปรับใช้ในการทำการตลาดออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น โดย The Mall Group App เป็น Application ที่สร้างความสะดวกให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูล โปรโมชั่น ข่าวสารความเคลื่อนไหวของ ทั้ง 3 ห้างฯ รวมถึงความสนุกสนานต่างๆ และความง่ายในการแชร์ผ่าน Social media ต่างๆ ซึ่ง The Mall Group App พร้อมให้โหลดแล้วตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไปที่ Apps Store สำหรับ iPhone/iPad และ Play Store สำหรับมือถือระบบปฏิบัติการ Android

สำหรับในช่วงเปิดตัว The Mall Group App 3 ห้างสรรพสินค้า เดอะมอลล์ ดิ เอ็มโพเรียม และพารากอน ร่วมเฉลิมการเปิดตัว ด้วยแคมเปญพิเศษ Load Free Ver Sale ระหว่างวันที่ 21 กุมภาพันธ์ ถึงวันที่ 3 มีนาคม 2556 ที่ เดอะมอลล์ ดิ เอ็มโพเรียม และพารากอน สำหรับลูกค้าที่โหลด Application “The Mall Group” รับฟรีทันที M Point 200 คะแนน (จำนวนจำกัด) และลูกค้าที่ ชอปครบ 1,000 บาทขึ้นไป พร้อมแสดง code จากการลงทะเบียนรับสิทธิ์แลกคูปองส่วนลดเงินสดผ่าน Application “The Mall Group” บนหน้าจอโทรศัพท์มือถือ หรือ Tablet รับฟรี M Cash Coupon 100 บาท

นอกจากนี้ สำหรับลูกค้าที่ถ่ายภาพบนโปรแกรมถ่ายภาพใน Application “The Mall Group” และอัปโหลดลงบน facebook ของตนเอง ลุ้นรับรางวัล iPad mini Wi-Fi 16GB 11 วัน 11 เครื่อง รวมมูลค่าทั้งสิ้น 123,200 บาท

นายชำนาญกล่าวปิดท้ายว่า สำหรับการเปิดตัว The Mall Group Application ถือเป็นการตอบรับเทรนด์การทำการตลาดในปัจจุบัน ที่มี Digital Marketing เข้ามามีบทบาท เนื่องจากพฤติกรรมในการรับสื่อของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป โดย Application ดังกล่าวถือเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารทางการตลาดของเดอะมอลล์กรุ๊ปกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ และมีความสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าของเดอะมอลล์โดยตรง สามารถปรับใช้ในการทำโปรโมชันกับลูกค้าได้ในหลายรูปแบบ ซึ่งคาดว่าในช่วงเปิดตัว Application พร้อมจัดแคมเปญโปรโมชัน Load Free Ver Sale จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าโหลดแอปพลิเคชันดังกล่าวไม่ต่ำกว่า 5,000-10,000 โหลด และเข้ามาชอปปิ้งเพิ่มขึ้นสร้างยอดขายของแคมเปญรวมกว่า 1,000 ล้านบาท ดังหลายแคมเปญที่จัดขึ้นของเดอะมอลล์กรุ๊ป

ทั้งนี้ The Mall Group ยังมีช่องทางการสื่อสาร Digital ต่างๆ รวมถึง website www.themallgroup.com ที่มีการปรับรูปโฉมใหม่โดยสิ้นเชิง และ Social Network ทุกช่องทางเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างกว้างขวาง ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter, Instagram และ Pinterest รวมถึงการทำ e-Catalog ให้มากขึ้นเพื่อแทน catalog เดิม และการทำการตลาด Digital เต็มรูปแบบโดยสามารถเชื่อมโยงระหว่าง Digital Online และ On Ground ในอนาคตอันใกล้นี้อีกด้วย