คนไทยนิยมช้อปผ่านออนไลน์ ช้อปผ่านมือถือครองแชมป์เอเชีย

“มาสเตอร์การ์ด” เผยผลสำรวจช้อปปิ้งออนไลน์ภูมิภาคเอเชีย พบคนไทยนิยมซื้อสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ต 67% สูงกว่าระดับเฉลี่ยของภูมิภาค ส่วนการช้อปผ่านมือถือสูงสุดในเอเชีย พร้อมระบุท็อปไฟว์ สินค้ายอดนิยมในการช้อปออนไลน์ ได้แก่ ตั๋วเครื่องบิน เสื้อผ้า ซีดี/วิซีดี ที่พักโรงแรม และเครื่องสำอาง ส่วน 5 อันดับที่นิยมช็อปผ่านมือถือ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ อาหารสำเร็จรูปและอาหารเดลิเวอรี่ ตั๋วหนังและคอนเสิร์ต แอปพลิเคชัน/ซอฟต์แวร์มือถือ และเครื่องสำอาง

มาสเตอร์การ์ด เวิลด์วายด์ เผยผลสำรวจพฤติกรรมชอปปิ้งออนไลน์ครึ่งปีแรกปี 2554 ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และอัฟริกา โดยพบว่า คนไทย 67% เข้าอินเทอร์เน็ตเพื่อช้อปออนไลน์ ซึ่งสูงกว่าระดับเฉลี่ย (61%) ของภูมิภาค โดยผู้หญิง และผู้บริโภคอายุระหว่าง 25-34 ปี เป็นกลุ่มที่ช้อปมากสุด นอกจากนี้ ยังพบว่า นักช้อปชาวไทยมีอัตราการช้อปผ่านมือถือสูงสุดในภูมิภาค (34%) ในรอบ 3 เดือนที่ผ่านมา และมีจำนวนถึง 30% ที่เตรียมช้อปผ่านมือถือต่อในอีก 6 เดือนข้างหน้า

ผลสำรวจจัดทำขึ้นระหว่างวันที่ 3 กันยายน 2553 ถึงวันที่ 1 ตุลาคม 2553 จากจำนวนผู้บริโภคทั้งหมด 8,500 คน ใน 15 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย จีน ฮ่องกง อินเดีย อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น มาเลเซีย นิวซีแลนด์ ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ แอฟริกาใต้ เกาหลีใต้ ไต้หวัน สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และไทย จากจำนวนนี้เป็นคนไทย 500 คน อายุระหว่าง 18-64 ปี มีบัญชีส่วนตัว และใช้อินเทอร์เน็ตอย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ครั้ง

นางไอลีน วี รองประธาน และผู้จัดการอาวุโส ประจำประเทศไทย มาสเตอร์การ์ด เวิลด์วายด์ กล่าวว่า ชอปปิ้งออนไลน์ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในไทยโดยเฉพาะอย่างยิ่งการช้อปผ่านโทรศัพท์มือถือ ซึ่งจากผลสำรวจผู้บริโภค 92% ให้ความเห็นว่าการชำระเงินผ่านระบบออนไลน์ มีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น ซึ่งถือเป็นโอกาสที่ดีสำหรับธุรกิจบัตรเครดิต

สำหรับสินค้า และบริการ 5 อันดับแรก ที่มีการซื้อออนไลน์สูงสุด ได้แก่ ตั๋วเครื่องบิน (33%) เสื้อผ้า และเครื่องประดับสตรี (32%) ซีดี/ดีวีดี/วีซีดี (29%) ที่พักโรงแรม (27%) และเครื่องสำอางค์ (25%) และบริการ 5 อันดับแรก ที่มีซื้อผ่านโทรศัพท์มือถือ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ (24%) อาหารสำเร็จรูป และอาหารเดลิเวอรี่ (22%) ตั๋วหนังและคอนเสิร์ต (20%) แอปพลิเคชัน/ซอฟต์แวร์มือถือ (19%) และเครื่องสำอาง (17%)

ทั้งนี้ หากพิจารณาภาพรวมในระดับภูมิภาค นักช้อปจากเกาหลีมีอัตราการช้อปออนไลน์สูงสุด (85%) ตามด้วยจีน (84%) ญี่ปุ่น (75%) อินเดีย (67%) และไทย (67%) ด้านการช้อปผ่านมือถือในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ประเทศไทยช้อปผ่านมือถือมากที่สุด (34%) ตามด้วยอินโดนีเซีย (29%) อินเดีย (28%) จีน (23%) และเกาหลีใต้
(19%)

สำหรับข้อมูลอื่นๆ ที่น่าสนใจสำหรับประเทศไทย (Other highlights for Thailand) พบว่า 67% เล่นอินเตอร์เน็ท แต่ช้อปออนไลน์บางครั้งเท่านั้น ส่วนอีก 22% เล่นอินเทอร์เน็ต และช้อปออนไลน์ด้วย ที่เหลือ 8% เล่นอินเทอร์เน็ต แต่ไม่ช้อปออนไลน์

ปัจจัยหลักที่กระตุ้นให้นักช้อปชาวไทยช้อปออนไลน์ ได้แก่ สินค้าลดกระหน่ำ และราคาถูกเมื่อเทียบกับสินค้าที่มีวางจำหน่ายในร้านค้า (67%), โฆษณา และโปรโมชั่น (56%) เป็นสินค้าที่มีจำหน่ายเฉพาะออนไลน์เท่านั้น (52%) สินค้ามีจำหน่ายออนไลน์ก่อนวางจำหน่ายในร้านค้าทั่วไป (38%) เห็นสินค้าแล้วถูกใจ จึงซื้อเลย (29%)

สินค้าที่กระตุ้นการซื้อมากที่สุด ได้แก่ ซีดี/ดีวีดี/วีซีดี (40%) ตั๋วเครื่องบิน (39%), ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพส่วนตัว และความงาม (36%) ที่พักโรงแรม (35%) และเครื่องสำอาง (33%)

ผลสำรวจยังพบว่า เว็บไซต์ยอดนิยม 5 อันดับแรก ที่มีผู้เข้าเยี่ยมชมสูงสุด ได้แก่ เว็บโหลดเพลง เช่น iTunes (51%) โรงภาพยนตร์ (50%) ร้านค้าปลีกประเภทเสื้อผ้าและเครื่องประดับ (45%) หนังสือ/ซีดี/ดีวีดี (44%) และร้านอาหาร/อาหารเดลิเวอรี่ (38%)