ธ.ทหารไทย เผยแผนการตลาดปีหน้า เล็งขยายสาขาที่ตั้งอยู่ในห้างอีก 20 สาขา เน้นการนำเสนอประสบการณ์ใหม่ๆ เพื่อเติมเต็มไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่มาใช้บริการ นอกเหนือจากการทำธุรกรรมทางการเงินปรกติ นำร่องเปิดตัวกิจกรรม TMB ทำการ์ดเก๋รับปีใหม่ สาขาสยามพารากอน
นายประดิษฐ์ เลี่ยวศิริกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจสาขา ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) หรือ TMB กล่าวว่า ในปี 2553 ธนาคารได้ตั้งเป้าเปิดสาขาใหม่ประมาณ 20 สาขา โดยใช้งบทั้งสิ้นประมาณ 150-200 ล้านบาท โดยสาขาที่เปิดใหม่ส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญกับสาขาที่ตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้าเป็นหลัก ซึ่งถือเป็นโลเคชั่นที่ลูกค้าสามารถรับบริการได้สะดวก และยังมีเวลาให้บริการที่ยืดหยุ่นครอบคลุมทั้งในวันธรรมดาและวันหยุด นอกจากนี้ ธนาคารยังมุ่งปรับปรุงคุณภาพในการให้บริการของสาขาที่มีอยู่โดยรวมให้ดียิ่งขึ้น
“จากการสำรวจของธนาคารพบว่าลูกค้าที่มาใช้บริการที่สาขาของ TMB ที่ตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้ามีพฤติกรรมในการใช้บริการที่แตกต่างไปจากลูกค้าที่ใช้บริการสาขาที่ตั้งอยู่นอกห้าง โดยลูกค้ากลุ่มที่มาใช้บริการ ณ สาขาของ TMB ที่ตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้า คือกลุ่มลูกค้าที่มาทำกิจกรรมเชิงไลฟ์สไตล์ ไม่ว่าจะเป็น การช้อปปิ้ง ทานข้าว ชมภาพยนตร์ และถือโอกาสแวะทำธุรกรรมทางการเงินที่สาขาของ TMB”
นายประดิษฐ์ กล่าวเพิ่มเติมว่า การทำการตลาดสำหรับสาขาของ TMB ที่ตั้งอยู่ในห้างจึงแตกต่างจากการทำตลาดสำหรับสาขาที่ตั้งอยู่นอกห้าง โดยมุ่งนำเสนอประสบการณ์ใหม่ๆ ที่ตอบสนองและเติมเต็มไลฟ์สไตล์ของลูกค้าของธนาคาร โดยในอันดับแรกธนาคารจะมุ่งจัดเวิร์คชอปเชิง Do It Yourself (DIY) ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้เวลาว่างในการประดิษฐ์สิ่งของง่าย ๆ ได้ด้วยตนเองและเป็นการสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างจากเดิมที่ใช้การซื้อหา โดยเชิญศิลปินที่มีความเชี่ยวชาญในด้านนั้นๆ มาสาธิต สำหรับความถี่ในการทำกิจกรรมจะสอดคล้องไปกับเทศกาลสำคัญๆ ประจำปี เช่น ปีใหม่ ตรุษจีน
สำหรับในช่วงเทศกาลปีใหม่ที่กำลังจะมาถึง TMB จึงถือโอกาสจัดกิจกรรมนำร่อง โดยจัดเวิร์คชอป TMB ทำการ์ดเก๋รับปีใหม่ โดยมี ม.ล. จิราธร จิรประวัติ และภัทรีดา ประสานทอง ศิลปินสีน้ำที่มีชื่อเสียงมาเป็นผู้สาธิตการทำการ์ดเก๋ง่ายๆ ด้วยตนเองที่ TMB สาขาสยามพารากอน ในวันนี้ (15 ธันวาคม 2552)
นอกจากเวิร์กชอปดังกล่าวแล้ว ระหว่างวันที่ 15 ธันวาคม 2552 – 3 มกราคม 2553 ลูกค้าที่มาทำธุรกรรมฝาก ถอน โอนเงิน หรือจ่ายบิลที่สาขาของ TMB ที่ตั้งอยู่ห้างอันประกอบไปด้วย สาขาสยามพารากอน สาขาเซ็นทรัลเวิลด์ สาขาเซ็นทรัล ปิ่นเกล้า สาขาเซ็นทรัล พลาซ่า ลาดพร้าว สาขาเซ็นทรัล พลาซ่า แจ้งวัฒนะ สาขาเดอะมอลล์ บางแค สาขาซีคอนสแควร์ สาขาหัวหิน มาร์เก็ตวิลเลจ และสาขาจังซีลอน ภูเก็ต เลือกรับฟรีทันที TMB Wishes Card การ์ดปีใหม่ที่ออกแบบโดย ม.ล. จิราธร จิรประวัติ หรือ ภัทรีดา ประสานทอง พร้อมสติกเกอร์ให้ลูกค้าตกแต่งการ์ดในรูปแบบไม่เหมือนใครเพื่อมอบแด่คนพิเศษ
