“สเตซีย์” คาดปีนี้เติบโต 25% พร้อมเล็งขยายกลุ่มเอสเอ็มอี เพิ่มฐานลูกค้า เปิดกลยุทธ์ดึงกำลังซื้อช่วงเทศกาลความสุขด้วยแคมเปญ “Angel Gifts the Musical” ให้นางฟ้าส่งของให้
นายพรชัย จันทชีวกุล ผู้จัดการทั่วไป บริษัท สเตซีย์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจบริการดอกไม้และของขวัญออนไลน์ ในนาม “สเตซีย์” เปิดเผยว่า บริษัทฯคาดว่าในปีนี้ผลประกอบการของบริษัทฯจะมีอัตราการเติบโตประมาณ 20-25% หรือมีรายได้ประมาณ 60 กว่าล้านบาท เพิ่มจากปีที่แล้วที่มีรายได้ประมาณ 50 ล้านบาท ซึ่งเติบโตประมาณ 20% จากปีก่อนหน้า
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงไตรมาสสุดท้ายซึ่งถือเป็นช่วงหน้าขายของธุรกิจการให้ของขวัญ ซึ่งมีสัดส่วนการขายมากกว่า 35-40% จะเป็นช่วงที่มีความคึกคักในการทำธุรกิจดังกล่าว เพราะลูกค้าจะเริ่มสั่งซื้อสินค้าและดอกไม้ในช่วงใกล้สี้นปี อีกทั้งบรรยากาศในช่วงนี้เริ่มดีขึ้นกำลังซื้อเริ่มหมุนเวียนในระบบ ปัญหาการเมืองแม้จะมีบ้างแต่ก็ไม่รุนแรง
สาเหตุที่ปีนี้จะเติบโตมากเนื่องจากว่า การทำตลาดต่อเนื่อง และการออกสินค้าใหม่ต่อเนื่อง รวมทั้งการขยายฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น ทำให้ขณะนี้มีฐานลูกค้ามากกว่า 5,000 รายแล้ว จากสิ้นปีที่แล้วที่มีประมาณ 4,000 กว่าราย หรือเพิ่มขึ้น 25% โดยแบ่งเป็นกลุ่มลูกค้ารายบุคคล 5% และกลุ่มลูกค้าองค์กร 95%
โดยที่อัตราการใช้จ่ายของฐานสมาชิกแต่ละบัญชีอยู่ที่ 13,000 บาทต่อคนต่อปี เพิ่มจากสิ้นปีที่แล้วที่มีค่าเฉลี่ย 12,500 บาทต่อคนต่อปี ขณะที่สัดส่วนการสั่งสินค้าของลูกค้านั้นแบ่งเป็น ดอกไม้ 60% และของขวัญ 40%
ทั้งนี้บริษัทฯมีแผนที่จะขยายฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะการพุ่งเป้าหมายไปที่กลุ่มมธุรกิจเอสเอ็มอีที่มีมากกว่า 1-2 แสนรายทั่วประเทศ ซึ่งถือว่ายังมีโอกาสในการขยายตลาดอีกมาก โดยได้เริ่มขยายไปบ้างแล้วด้วยการแนะนำสินค้าเข้าไปผ่านแคตตาล็อก การให้ทดลองใช้บริการ เป็นต้น
“ธุรกิจการให้บริการที่เราทำอยู่นี้ แทบจะไม่มีคู่แข่งในระดับมืออาชีพมากเท่าไร เพราะเป็นเรื่องที่ยาก ทั้งระบบการจัดการ การบริการ การทำการจัดส่งสินค้า ซึ่งจะต้องมีระบบที่ดี เราเองก็ต้องพัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา แม้ว่าจะทำมานานกว่า 16 ปีแล้วก็ตาม โดยเฉพาะเมื่อก่อนนี้เรามองว่าเราแข่งกับธุรกิจร้านจัดดอกไม้และร้านขาของขวัญเท่านั้น แต่จริงๆแล้วเราต้องแข่งเรื่องบริการด้วย” นายพรชัยกล่าว
สำหรับแผนการตลาดในช่วงไตรมาสสุดท้ายหรือช่วงเทศกาลแห่งความสุขนี้ นายพรชัยกล่าวว่า บริษัทฯจะจัดแคมเปญ “Angel Gifts the Musical” เพื่อตอบสนองกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการจะส่งมอบดอกไม้ ของขวัญ และสินค้า ให้กับผู้อื่น โดยปีนี้ บริษัทฯได้เพิ่มในส่วนของสินค้าและบริการใหม่ขึ้นมา
แต่เดิมบริษัทฯมีบริการสินค้าตามโอกาสที่มีประมาณ 10 กว่ากลุ่มเช่น วันเกิด วันแต่งงาน วันขึ้นบ้านใหม่ หรือวันต่างๆ ซึ่งเรียกว่าเป็นสแนดาร์ดโอเคชั่น (Standard Occation) แต่ล่าสุดนี้บริษัทฯได้เพิ่มไลน์สินค้าใหม่ขึ้นมาเป็น ตามราศีปีเกิด จำนวน 12 ราศี ซึ่งเท่ากับว่าแทนที่จะมีโอกาสการขายแค่เฉพาะวันพิเศษ แต่ขณะนี้ก็เพิ่มโอกาสในการขายอีก 12 ช่องทางตามราศีต่างๆ โดยบริษัทฯเป็นผู้ผลิตสินค้าเอง
ขณะที่การบริการใหม่นั้น ได้เพิ่มทีมส่งที่จะเป็นผู้หญิงและแต่งตัวชุดนางฟ้า ในการจัดส่วนสินค้าให้กับบุคคลที่เป็นเป้าหมายของลูกค้าที่ต้องการมอบให้ ซึ่งจะเป็นอีกทีมจัดส่งแยกออกมาจากทีมเดิมที่เป็นแมสเซนเจอร์ เพื่อสร้างความประทับใจให้กับผู้รับ โดยที่บริษัทฯจะจัดเป็นแพคเกจต่างๆให้ลูกค้าเลือกว่าจะส่งสินค้าอะไร หรือดอกไม้อะไร ขนาดเท่าใดและจัดส่งให้เรียบร้อย ด้วยคอลล์เซ็นเตอร์เบอร์ 02-294-1551
นายพรชัย จันทชีวกุล ผู้จัดการทั่วไป บริษัท สเตซีย์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจบริการดอกไม้และของขวัญออนไลน์ ในนาม “สเตซีย์” เปิดเผยว่า บริษัทฯคาดว่าในปีนี้ผลประกอบการของบริษัทฯจะมีอัตราการเติบโตประมาณ 20-25% หรือมีรายได้ประมาณ 60 กว่าล้านบาท เพิ่มจากปีที่แล้วที่มีรายได้ประมาณ 50 ล้านบาท ซึ่งเติบโตประมาณ 20% จากปีก่อนหน้า
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงไตรมาสสุดท้ายซึ่งถือเป็นช่วงหน้าขายของธุรกิจการให้ของขวัญ ซึ่งมีสัดส่วนการขายมากกว่า 35-40% จะเป็นช่วงที่มีความคึกคักในการทำธุรกิจดังกล่าว เพราะลูกค้าจะเริ่มสั่งซื้อสินค้าและดอกไม้ในช่วงใกล้สี้นปี อีกทั้งบรรยากาศในช่วงนี้เริ่มดีขึ้นกำลังซื้อเริ่มหมุนเวียนในระบบ ปัญหาการเมืองแม้จะมีบ้างแต่ก็ไม่รุนแรง
สาเหตุที่ปีนี้จะเติบโตมากเนื่องจากว่า การทำตลาดต่อเนื่อง และการออกสินค้าใหม่ต่อเนื่อง รวมทั้งการขยายฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น ทำให้ขณะนี้มีฐานลูกค้ามากกว่า 5,000 รายแล้ว จากสิ้นปีที่แล้วที่มีประมาณ 4,000 กว่าราย หรือเพิ่มขึ้น 25% โดยแบ่งเป็นกลุ่มลูกค้ารายบุคคล 5% และกลุ่มลูกค้าองค์กร 95%
โดยที่อัตราการใช้จ่ายของฐานสมาชิกแต่ละบัญชีอยู่ที่ 13,000 บาทต่อคนต่อปี เพิ่มจากสิ้นปีที่แล้วที่มีค่าเฉลี่ย 12,500 บาทต่อคนต่อปี ขณะที่สัดส่วนการสั่งสินค้าของลูกค้านั้นแบ่งเป็น ดอกไม้ 60% และของขวัญ 40%
ทั้งนี้บริษัทฯมีแผนที่จะขยายฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะการพุ่งเป้าหมายไปที่กลุ่มมธุรกิจเอสเอ็มอีที่มีมากกว่า 1-2 แสนรายทั่วประเทศ ซึ่งถือว่ายังมีโอกาสในการขยายตลาดอีกมาก โดยได้เริ่มขยายไปบ้างแล้วด้วยการแนะนำสินค้าเข้าไปผ่านแคตตาล็อก การให้ทดลองใช้บริการ เป็นต้น
“ธุรกิจการให้บริการที่เราทำอยู่นี้ แทบจะไม่มีคู่แข่งในระดับมืออาชีพมากเท่าไร เพราะเป็นเรื่องที่ยาก ทั้งระบบการจัดการ การบริการ การทำการจัดส่งสินค้า ซึ่งจะต้องมีระบบที่ดี เราเองก็ต้องพัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา แม้ว่าจะทำมานานกว่า 16 ปีแล้วก็ตาม โดยเฉพาะเมื่อก่อนนี้เรามองว่าเราแข่งกับธุรกิจร้านจัดดอกไม้และร้านขาของขวัญเท่านั้น แต่จริงๆแล้วเราต้องแข่งเรื่องบริการด้วย” นายพรชัยกล่าว
สำหรับแผนการตลาดในช่วงไตรมาสสุดท้ายหรือช่วงเทศกาลแห่งความสุขนี้ นายพรชัยกล่าวว่า บริษัทฯจะจัดแคมเปญ “Angel Gifts the Musical” เพื่อตอบสนองกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการจะส่งมอบดอกไม้ ของขวัญ และสินค้า ให้กับผู้อื่น โดยปีนี้ บริษัทฯได้เพิ่มในส่วนของสินค้าและบริการใหม่ขึ้นมา
แต่เดิมบริษัทฯมีบริการสินค้าตามโอกาสที่มีประมาณ 10 กว่ากลุ่มเช่น วันเกิด วันแต่งงาน วันขึ้นบ้านใหม่ หรือวันต่างๆ ซึ่งเรียกว่าเป็นสแนดาร์ดโอเคชั่น (Standard Occation) แต่ล่าสุดนี้บริษัทฯได้เพิ่มไลน์สินค้าใหม่ขึ้นมาเป็น ตามราศีปีเกิด จำนวน 12 ราศี ซึ่งเท่ากับว่าแทนที่จะมีโอกาสการขายแค่เฉพาะวันพิเศษ แต่ขณะนี้ก็เพิ่มโอกาสในการขายอีก 12 ช่องทางตามราศีต่างๆ โดยบริษัทฯเป็นผู้ผลิตสินค้าเอง
ขณะที่การบริการใหม่นั้น ได้เพิ่มทีมส่งที่จะเป็นผู้หญิงและแต่งตัวชุดนางฟ้า ในการจัดส่วนสินค้าให้กับบุคคลที่เป็นเป้าหมายของลูกค้าที่ต้องการมอบให้ ซึ่งจะเป็นอีกทีมจัดส่งแยกออกมาจากทีมเดิมที่เป็นแมสเซนเจอร์ เพื่อสร้างความประทับใจให้กับผู้รับ โดยที่บริษัทฯจะจัดเป็นแพคเกจต่างๆให้ลูกค้าเลือกว่าจะส่งสินค้าอะไร หรือดอกไม้อะไร ขนาดเท่าใดและจัดส่งให้เรียบร้อย ด้วยคอลล์เซ็นเตอร์เบอร์ 02-294-1551
