กสิกรฯ แจงข่าวระบบเอทีเอ็มล่ม ยันใช้ได้ปกติแล้ว

กสิกรฯ แจงระบบ “เอทีเอ็ม” จำนวนกว่า 6 พันตู้ทั่วประเทศ ล่มตั้งแต่ช่วงบ่ายวานนี้ เกิดจากระบบควบคุมมีปัญหา พร้อมยืนยันได้แก้ไข และใช้ได้ตามปรกติแล้ว ผู้บริหารฯ ยันไม่เกิดปัญหาซ้ำแน่ การันตีเงินฝากทุกบัญชีอยู่ครบ

รายงานข่าวจาก ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) หรือ KBANK เปิดเผยกรณีที่ระบบตู้เบิกเงินอัตโนมัติ (ATM) ของธนาคาร เกิดปัญหาขัดข้องทั่วประเทศในช่วงบ่าย ทำให้ไม่สามารถให้บริการกับลูกค้าได้ โดยหลังจากที่ผู้บริหารของธนาคารได้ประชุมหารือ และแก้ไขปัญหาดังกล่าว และเร่งทำการแก้ไขระบบนั้น ขอยืนยันว่าระบบ ATM ของธนาคารทั่วประเทศ สามารถใช้บริการได้ตามปกติแล้ว ตั้งแต่ช่วงเย็นของวันที่ 21 พฤษภาคม 2552 (วานนี้)

โดยช่วงบ่ายวานนี้ มีรายงานข่าวว่าระบบเอทีเอ็มของธนาคารกสิกรไทย ล่มหลายชั่วโมง ส่งผลให้ลูกค้าทั่วประเทศไม่สามารถเบิกเงินจากตู้เอทีเอ็มของธนาคารได้ ซึ่งได้รับการชี้แจงว่า เกิดปัญหาขึ้นในระบบควบคุมของธนาคาร

อย่างไรก็ตาม ก่อนหน้านี้ก็เคยเกิดปัญหาขึ้นแล้วครั้งหนึ่ง และได้มีการแก้ไขปัญหาไปแล้ว แต่ก็เกิดล่มอีกจนได้ สำหรับเอทีเอ็มของธนาคารแห่งอื่นยังสามารถใช้ได้ตามปกติ และช่วงเย็น ธนาคารได้แจ้งว่า มีการแก้ไขเรียบร้อยแล้วครบทั้ง 6,000 ตู้

นายพล ธนโชติ ผู้อำนวยการฝ่ายสนับสนุนช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ และเครือข่ายการบริการและการขาย ธ.กสิกรไทย ในฐานะประธานชมรมธุรกิจบริการเอทีเอ็ม กล่าวยืนยันว่า ปัญหาตู้เอทีเอ็มที่เกิดขึ้นเมื่อวานนี้ เกิดจากระบบการสื่อสารสนับสนุนขัดข้อง

“ทางธนาคารได้แก้ไขได้แล้ว และยืนยันว่า จะไม่เกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นอีก เนื่องจากได้ประสานงานกับผู้ดูแลระบบ กำจัดข้อมูลที่อาจเป็นสาเหตุทำให้ระบบการสื่อสารขัดข้องออกไปทั้งหมดแล้ว”

ทั้งนี้ เมื่อเกิดปัญหาการสื่อสารขัดข้องกับระบบเครื่องเอทีเอ็มของธนาคารใด ธนาคารนั้นจะถูกตัดออกจากระบบทันที และจะไม่กระทบต่อธนาคารอื่น ข้อมูลของลูกค้า และเงินฝากทั้งหมดยังอยู่ครบ