ไอ.ซี.ซี.ประกาศความสําเร็จบัตรสมาชิก His & Her Plus Point ครบล้านใบพร้อมเปิดตัวแมกกาซีนโฉมใหม่อย่างเป็นทางการ
นายธรรมรัตน์ โชควัฒนา กรรมการผู้ช่วยผู้ช่วยผู้อำนวยการบริษัทไอ.ซี.ซี .จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่าทางบริษัทได้มีการจัดทำบัตรสมาชิก His & Her Plus Point ขึ้นเมื่อ 4 ปีที่แล้วเนื่องจากได้เล็งเห็นว่าตลาดสินค้าแฟชั่นมีการแข่งขันที่สูง จึงมีแนวคิดที่ต้องการเพิ่ม Value Added ให้กับการซื้อสินค้าในเครือ ซึ่งมีมากกว่า 60 แบรนด์และสามารถตอบสนองต่อ Lifestyle ของลูกค้า ทุกเพศ ทุกวัย ดังนั้นโครงการบัตรสมาชิก His & Her Plus Point จึงเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญในการกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดการทดลองผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ของบริษัทฯ เพิ่มขึ้นอีกทั้งยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์อันดีให้เกิดขึ้นระหว่างบริษัทฯ และลูกค้า
การสมัครเป็นสมาชิกสามารถทำได้โดยการซื้อสินค้าไม่จำกัดจำนวนและมูลค่า ได้ที่ร้านและเคาน์เตอร์สินค้าICC ซึ่งมีมากกว่า 4,500 แห่งทั่วประเทศ สมาชิกบัตรจะได้รับคะแนนสะสม 1 คะแนนจากการใช้จ่ายทุก ๆ 25 บาท ซึ่งคะแนนสะสมของ His & Her Plus Point สามารถแลกของรางวัลฟรีได้หลายรายการ รวมทั้งสามารถนำคะแนนไปแลกเป็นคูปองส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้า ICC ซึ่งสมาชิกจะได้รับข่าวสารโปรโมชั่นรวมทั้งสิทธิ์ในการเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ พร้อมได้รับส่วนลดพิเศษจากร้านค้าที่เป็นคู่ค้ากับบริษัทฯ ทั่วประเทศ ปัจจุบันสมาชิก His & Her Plus Point มีตัวเลขที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง เฉลี่ยเพิ่มขึ้นปีละ 20% จนทำให้โครงการบัตรสมาชิก His & Her มีสมาชิกครบ 1 ล้านคน จากทั่วประเทศในวันนี้
ก่อนหน้านี้บริษัทฯ ได้จัดทำ His & Her Newsletter ส่งให้สมาชิกรับทราบข่าวสารโปรโมชั่นและกิจกรรมแต่ด้วยจำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้น จึงได้ปรับโฉมมาเป็น His & Her Magazine ภายใต้คอนเซ็ป “Guide to Smart and Successful Living” เน้นการสร้างความสุขและความสำเร็จให้สมาชิกด้วยเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และครอบคลุมไลฟ์สไตล์ในทุก ๆ ด้านของสมาชิก อาทิ Fashion Update, สุขภาพและความงาม, พูดคุยกับคนดังสไตล์ His Talk Her Talk, ท่องเที่ยวทั่วโลก, ร้านอาหารยอดนิยม และ Special Reward คะแนนสะสมแลกของรางวัลพิเศษ โดยจัดทำเป็นนิตยสารราย 2 เดือน ยอดพิมพ์ 200,000 ฉบับ กระจายไปยังช่องทาง Direct mail , เคาเตอร์ขาย ร้านค้าชั้นนำ และการทำกิจกรรม Road show ตามสถานที่ต่างๆ
ผู้บริหารไอ.ซี.ซี. กล่าวต่อไปว่า เนื่องจากผู้บริโภคมีอำนาจในการตัดสินใจและสามารถเลือกสินค้าและบริการได้ตามความต้องการ ทำให้บริษัทฯ โดยบัตรสมาชิก His & Her Plus Point ได้พยายามพัฒนาศักยภาพในการเข้าถึงลูกค้าให้มากที่สุดโดยเน้นกลยุทธ์
“การเอาใจใส่ต่อท่านสมาชิกอย่างจริงใจ” ซึ่งมีการคัดสรรและนำเสนอรูปแบบโปรโมชั่นหรือกิจกรรมพิเศษที่หลากหลายและต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น Exclusive concert นักร้องชื่อดัง, His & Her workshop สำหรับสมาชิก, การจับมือร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อนำเสนอสิทธิพิเศษต่าง ๆ ด้วยศักยภาพของ ICC ที่เป็นผู้นำด้านตลาดสินค้าแฟชั่นที่คลอบคลุมกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายรวมทั้งสินค้าแบรนด์ดังมากมายในระดับสากล นอกเหนือจากนี้ ยังมีการสื่อสารกับสมาชิกทางช่องทางอื่นๆได้แก่การนำเทคโนโลยีมาพัฒนาการสื่อสารให้สะดวกและทันสมัยยิ่งขึ้น อาทิ His & Her Call Center, ระบบ IVR, การส่ง SMS, การให้ข้อมูลทางเว็ปไซต์ www.hisherpoint.com และทางเว็ปไซต์ www.hishermag.com
ด้วยแผนในการนำเสนอสิทธิพิเศษที่คุ้มค่า การเพิ่มสื่อการตลาดที่ชัดเจน รวมทั้งมีการจัดกิจกรรม ต่าง ๆ ที่น่าสนใจและพิเศษสำหรับสมาชิกดังที่กล่าวมาในข้างต้น ทำให้มั่นใจได้ว่าภายในปีนี้ บริษัทฯ จะมีเติบโตเพิ่มขึ้น 30 % หรือมียอดสมาชิก ถึง 1,300,000 คน ได้อย่างแน่นอน
นายธรรมรัตน์ โชควัฒนา กรรมการผู้ช่วยผู้ช่วยผู้อำนวยการบริษัทไอ.ซี.ซี .จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่าทางบริษัทได้มีการจัดทำบัตรสมาชิก His & Her Plus Point ขึ้นเมื่อ 4 ปีที่แล้วเนื่องจากได้เล็งเห็นว่าตลาดสินค้าแฟชั่นมีการแข่งขันที่สูง จึงมีแนวคิดที่ต้องการเพิ่ม Value Added ให้กับการซื้อสินค้าในเครือ ซึ่งมีมากกว่า 60 แบรนด์และสามารถตอบสนองต่อ Lifestyle ของลูกค้า ทุกเพศ ทุกวัย ดังนั้นโครงการบัตรสมาชิก His & Her Plus Point จึงเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญในการกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดการทดลองผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ของบริษัทฯ เพิ่มขึ้นอีกทั้งยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์อันดีให้เกิดขึ้นระหว่างบริษัทฯ และลูกค้า
การสมัครเป็นสมาชิกสามารถทำได้โดยการซื้อสินค้าไม่จำกัดจำนวนและมูลค่า ได้ที่ร้านและเคาน์เตอร์สินค้าICC ซึ่งมีมากกว่า 4,500 แห่งทั่วประเทศ สมาชิกบัตรจะได้รับคะแนนสะสม 1 คะแนนจากการใช้จ่ายทุก ๆ 25 บาท ซึ่งคะแนนสะสมของ His & Her Plus Point สามารถแลกของรางวัลฟรีได้หลายรายการ รวมทั้งสามารถนำคะแนนไปแลกเป็นคูปองส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้า ICC ซึ่งสมาชิกจะได้รับข่าวสารโปรโมชั่นรวมทั้งสิทธิ์ในการเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ พร้อมได้รับส่วนลดพิเศษจากร้านค้าที่เป็นคู่ค้ากับบริษัทฯ ทั่วประเทศ ปัจจุบันสมาชิก His & Her Plus Point มีตัวเลขที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง เฉลี่ยเพิ่มขึ้นปีละ 20% จนทำให้โครงการบัตรสมาชิก His & Her มีสมาชิกครบ 1 ล้านคน จากทั่วประเทศในวันนี้
ก่อนหน้านี้บริษัทฯ ได้จัดทำ His & Her Newsletter ส่งให้สมาชิกรับทราบข่าวสารโปรโมชั่นและกิจกรรมแต่ด้วยจำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้น จึงได้ปรับโฉมมาเป็น His & Her Magazine ภายใต้คอนเซ็ป “Guide to Smart and Successful Living” เน้นการสร้างความสุขและความสำเร็จให้สมาชิกด้วยเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และครอบคลุมไลฟ์สไตล์ในทุก ๆ ด้านของสมาชิก อาทิ Fashion Update, สุขภาพและความงาม, พูดคุยกับคนดังสไตล์ His Talk Her Talk, ท่องเที่ยวทั่วโลก, ร้านอาหารยอดนิยม และ Special Reward คะแนนสะสมแลกของรางวัลพิเศษ โดยจัดทำเป็นนิตยสารราย 2 เดือน ยอดพิมพ์ 200,000 ฉบับ กระจายไปยังช่องทาง Direct mail , เคาเตอร์ขาย ร้านค้าชั้นนำ และการทำกิจกรรม Road show ตามสถานที่ต่างๆ
ผู้บริหารไอ.ซี.ซี. กล่าวต่อไปว่า เนื่องจากผู้บริโภคมีอำนาจในการตัดสินใจและสามารถเลือกสินค้าและบริการได้ตามความต้องการ ทำให้บริษัทฯ โดยบัตรสมาชิก His & Her Plus Point ได้พยายามพัฒนาศักยภาพในการเข้าถึงลูกค้าให้มากที่สุดโดยเน้นกลยุทธ์
“การเอาใจใส่ต่อท่านสมาชิกอย่างจริงใจ” ซึ่งมีการคัดสรรและนำเสนอรูปแบบโปรโมชั่นหรือกิจกรรมพิเศษที่หลากหลายและต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น Exclusive concert นักร้องชื่อดัง, His & Her workshop สำหรับสมาชิก, การจับมือร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อนำเสนอสิทธิพิเศษต่าง ๆ ด้วยศักยภาพของ ICC ที่เป็นผู้นำด้านตลาดสินค้าแฟชั่นที่คลอบคลุมกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายรวมทั้งสินค้าแบรนด์ดังมากมายในระดับสากล นอกเหนือจากนี้ ยังมีการสื่อสารกับสมาชิกทางช่องทางอื่นๆได้แก่การนำเทคโนโลยีมาพัฒนาการสื่อสารให้สะดวกและทันสมัยยิ่งขึ้น อาทิ His & Her Call Center, ระบบ IVR, การส่ง SMS, การให้ข้อมูลทางเว็ปไซต์ www.hisherpoint.com และทางเว็ปไซต์ www.hishermag.com
ด้วยแผนในการนำเสนอสิทธิพิเศษที่คุ้มค่า การเพิ่มสื่อการตลาดที่ชัดเจน รวมทั้งมีการจัดกิจกรรม ต่าง ๆ ที่น่าสนใจและพิเศษสำหรับสมาชิกดังที่กล่าวมาในข้างต้น ทำให้มั่นใจได้ว่าภายในปีนี้ บริษัทฯ จะมีเติบโตเพิ่มขึ้น 30 % หรือมียอดสมาชิก ถึง 1,300,000 คน ได้อย่างแน่นอน
