เกินไปไหม! สายการบินดังบังคับผู้โดยสารนั่งทับคราบอ้วก ก่อนไล่ลงจากเครื่องหลังไม่ทำตาม

สายการบินแอร์แคนาดา ต้องรุดแถลงขอโทษ หลังเกิดกรณีผู้โดยสาร 2 คน ถูกสั่งให้นั่งลงบนเก้าอี้ที่เต็มไปด้วยคราบอ้วกของเที่ยวบินก่อนหน้านี้ที่ทำความสะอาดไม่เกลี้ยง ก่อนโดนนักบินไล่ลงจากเครื่องบิน หลังไม่ยอมทำตาม

รายละเอียดของเหตุการณ์ซึ่งเกิดขึ้นบนเที่ยวบินหนึ่งจากลาสเวกัส ปลายทางมอนทรีออล เมื่อวันที่ 26 สิงหาคม ถูกโพสต์บนโลกออนไลน์ โดยซูซาน เบนสัน หนึ่งในผู้โดยสารของเที่ยวบินดังกล่าว

"มันมีกลิ่นเหม็น ตอนแรกเราไม่รู้ว่าปัญหานี้เกิดจากอะไร แต่ดูเหมือนว่ามีใครบางคนบนเที่ยวบินก่อนได้อาเจียนใส่บริเวณนั้น แอร์แคนาดาพยายามทำความสะอาดอย่างรวดเร็วก่อนขึ้นเครื่อง แต่ชัดเจนว่ามันยังไม่เกลี้ยงดี" เบนสัน โพสต์ข้อความบนเฟซบุ๊กเมื่อวันที่ 29 สิงหาคม

"พวกเขาเอากากกาแฟวางไว้ตรงกระเป๋าเก็บของหลังเบาะและฉีดสเปรย์น้ำหอมเพื่อดับกลิ่น แต่พวกผู้โดยสารที่อารมณ์เสีย พยายามอธิบายกับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินว่าเก้าอี้และเข็มขัดนิรภัยยังคงเปียกอยู่ และยังคงมอบเห็นคราบอาเจียนที่ยังทำความสะอาดไม่หมดอย่างชัดเจน แทนที่พวกพนักงานต้อนรับบนเครื่องจะขอโทษ กลับชี้แจงว่าเที่ยงบินนี้มีผู้โดยสารเต็มลำ และพวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้"

เบนสัน เล่าว่าผู้โดยสารและพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเกิดการโต้เถียงกันเป็นเวลาหลายนาที ก่อนหัวหน้าพนักงานต้อนรับจะเข้ามาดูเหตุการณ์และย้ำว่าผู้โดยสารจะต้องนั่งทับเก้าอี้ที่ปกคลุมไปด้วยคราบอาเจียน เนื่องจากเที่ยวบินนี้เต็มทุกที่นั่งแล้ว

นอกจากนี้ เบนสัน เล่าว่าจากนั้นไม่นาน นักบินได้เดินออกมาพูดคุยกับพวกผู้โดยสาร บอกกับพวกเขาว่า "สามารถเลือกลงจากเครื่องด้วยตนเอง แล้วไปหาเที่ยวบินอื่นตามอัตภาพ ไม่อย่างนั้นพวกเขาจะถูกพาตัวลงจากเครื่องโดยเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและถูกขึ้นบัญชีดำห้ามบิน"

นักบินอธิบายว่าผู้โดยสารทั้ง 2 หยาบคายกับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน แต่ เบนสัน ซึ่งเห็นเหตุการณ์โต้แย้งว่าความเป็นจริงไม่ได้เป็นเช่นนั้น "ชัดเจนว่าพวกเขาไม่ได้หยาบคาย พวกเขาอารมณ์เสียและแข็งกร้าว แต่ไม่ได้หยาบคาย"

แม้ผู้โดยสารอีกคนพยายามช่วยอธิบายสถานการณ์ แต่ท้ายที่สุดแล้วผู้โดยสารทั้ง 2 คน ก็ถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยพาตัวลงจากเครื่องบิน "ถูกพาตัวลงด้วยเหตุผลอะไร? ปฏิเสธนั่งทับอ้วกเป็นเวลา 5 ชั่วโมงงั้นหรือ?" เบนสันเขียนประชด "ฉันละอายจริงๆ ที่เป็นชาวแคนาดา และอายแทนแอร์แคนาดา น่าละอายจริงๆ แอร์แคนาดา พวกคุณมันน่าละอายจริงๆ"

ในเวลาต่อมา สายการบินแอร์แคนาดาได้เปิดเผยกับสำนักข่าวซีเอ็นเอ็น ว่าพวกเขาได้ออกถ้อยแถลงขอโทษลูกค้าทั้ง 2 เป็นที่เรียบร้อยแล้ว "เนื่องด้วยชัดเจนว่าพวกเขาไม่ได้รับมาตรฐานการดูแล ดังเช่นที่พวกเขาควรได้รับ" คำแถลงระบุ "เราพิจารณาทบทวนเรื่องนี้ในฐานะประเด็นภายในร้ายแรง และติดต่อขออภัยลูกค้าโดยตรง เนื่องจากกรณีตัวอย่างที่เกิดขึ้นมันไม่ถูกต้องตามขั้นตอนการทำงานของเรา"

(ที่มา : ซีเอ็นเอ็น)