งามไส้อีก! พนักงาน “สตาร์บัคส์” ล้อเลียนลูกค้าพูด “ติดอ่าง”

เอเอฟพี - สตาร์บัคส์ตกเป็นข่าวฉาวโฉ่อีกรอบ หลังพนักงานชงกาแฟประจำสาขาเมืองฟิลาเดลเฟียในสหรัฐฯ ล้อเลียนอาการ “พูดติดอ่าง” ของลูกค้า แถมเสนอค่าชดเชยให้เพียง 5 ดอลลาร์

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 27 มิ.ย. ขณะที่ลูกค้าชื่อ “แซม” เข้าไปสั่งกาแฟที่ร้านสตาร์บัคส์ในเมืองฟิลาเดลเฟีย  และพูดชื่อตนเองแบบตะกุกตะกัก

สำนักข่าวต่างประเทศอ้างข้อมูลจาก Tan Lekwijit เพื่อนของแซม ซึ่งระบุว่า พนักงานประจำร้านได้ตอบกลับมาว่า “โอเค ซ..ซ..ซ..แซม” แถมยังเขียนชื่อของเขาที่แก้วกาแฟว่า “SSSAM” อีกด้วย

เมื่อ แซม ส่งอีเมลไปร้องเรียนกับทางสตาร์บัคส์ เขาก็ได้รับคำขอโทษและข้อเสนอจ่ายเงินชดเชยเพียง 5 ดอลลาร์ ซึ่ง Lekwijit ชี้ว่าสตาร์บัคส์ทำไม่ถูกต้อง และตนตัดสินใจนำเรื่องนี้มาตีแผ่ผ่านเฟซบุ๊กเพื่อ “สร้างความตระหนักรู้”

“ปัญหาอยู่ที่คุณปฏิบัติต่อผู้ซึ่งมีความบกพร่องด้านการพูดอย่างไร ไม่ใช่แค่ตัวอักษรที่คุณเขียน” เขากล่าว “ที่ผมเล่าเรื่องนี้ไม่ใช่ว่าต้องการให้ใครเดือดร้อน แค่อยากให้พนักงานสตาร์บัคส์ตระหนักในเรื่องนี้มากขึ้น”

“ยังมีคนอีกมากมายที่มีความบกพร่องทางการพูดมากกว่าเพื่อนของผม และพวกเขาต้องดิ้นรนต่อสู้เพื่อสร้างความภาคภูมิใจและมั่นใจในตัวเอง... แต่เมื่อได้รับการปฏิบัติเช่นนี้จากผู้อื่น โดยเฉพาะพนักงานซึ่งมีหน้าที่ให้บริการ มันก็ยิ่งสร้างรอยแผลเป็นให้กับพวกเขา ผมจึงอยากขอร้องให้พนักงานสตาร์บัคส์ทุกคนตระหนักในเรื่องนี้ด้วย”

สตาร์บัคส์แถลงผ่านทวิตเตอร์เมื่อวันพฤหัสบดี (5) ว่า พนักงานคนดังกล่าวถูกไล่ออกแล้ว พร้อมโพสต์ข้อความชี้แจงในเฟซบุ๊กของ Lekwijit ว่า “บริษัทของเราไม่มีนโยบายอดทนต่อการเลือกปฏิบัติ และกำลังจัดการกับปัญหานี้ทันที” 

เมื่อวันที่ 29 พ.ค. สตาร์บัคส์เพิ่งจะสั่งปิดร้านกาแฟกว่า 8,000 สาขาทั่วสหรัฐฯ เพื่ออบรมพนักงานให้ยุติพฤติกรรมการเหยียดเชื้อชาติ หลังเกิดกรณีที่ชายผิวสี 2 คนถูกผู้จัดการร้านแจ้งตำรวจจับเพียงเพราะเข้ามานั่งในร้านโดยไม่ซื้อกาแฟ โดยเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 12 เม.ย. ที่ร้านสตาร์บัคส์อีกสาขาหนึ่งที่เมืองฟิลาเดลเฟีย