เอพี - ปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ขัดข้องของสายการบินเดลตาแอร์ไลน์สยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อวานนี้ (9 ส.ค.) โดยพบว่ายังมีคอมพิวเตอร์ของระบบบางส่วนยังคงทำงานช้า และทำให้ภายในวันอังคาร (9 ส.ค.) มีเที่ยวบินราว 775 เที่ยวบินถูกประกาศยกเลิก และเที่ยวบินอีกจำนวน 1,900 เที่ยวต้องถูกสั่งเลื่อนกำหนดตารางบินออกไป และคาดว่าจะมีการประกาศยกเลิกเที่ยวบินต่อมาจนถึงวันพุธ (10) อีกไม่ต่ำกว่า 90 เที่ยว
เอพีรายงานเมื่อวานนี้ (9 ส.ค.) ว่า กิล เวสต์ (Gil West) หัวหน้าหน่วยปฏิบัติการของเดลตาแอร์ไลน์สได้ออกมาให้ความเห็นว่า ระบบที่บริษัทสายการบินใช้ในระบบเช็กอินและรวมไปถึงการนำผู้โดยสารขึ้นเครื่อง รวมไปถึงระบบการส่งเครื่องบินยังคงล่าช้า
โดยเวสต์ได้ให้คำอธิบายถึงการล่มของระบบครั้งมโหฬารล่าสุดว่า เกิดมาจากชิ้นส่วนของอุปกรณ์ชิ้นหนึ่งที่สำนักงานใหญ่ในเมืองแอตแลนตาไม่ทำงาน ซึ่งเป็นชิ้นส่วนที่สำคัญและทำให้ไฟฟ้าดับตามมา แต่ที่เลวร้ายหนักเมื่อพบว่า ระบบที่สำคัญกับอุปกรณ์นั้นกลับไม่ต่อพ่วงเข้ากับระบบแบ็กอัพฉุกเฉินเหมือนกับที่ได้ตั้งไว้
และพบว่าในช่วงบ่ายวันอังคาร (9) บริษัทสายการบินสัญชาติสหรัฐฯ ได้สั่งยกเลิกเที่ยวบินอีกราว 680 เที่ยว และมีเที่ยวบินต้องถูกเลื่อนตารางการบินออกไป 1,900 เที่ยว อ้างอิงจากเว็บไซต์ด้านการบิน FlightStats Inc ซึ่งในวิดีโอคลิปของผู้บริหารเดลตาแอร์ไลน์ส เอ็ด บาสเตียน (Ed Bastian) ได้ออกแถลงการณ์แจ้งว่า คาดว่าจะยังคงมีเที่ยวบินที่ต้องถูกยกเลิก และดีเลย์ในวันพุธ (10) แต่อย่างไรก็ตาม เอพีชี้ว่าบาสเตียนไม่ได้ระบุถึงจำนวนที่แน่นอนของเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบ
สำนักงานของรัฐมนตรีคมนาคมสหรัฐฯ แอนโทนี ฟ็อกซ์ (Anthony Foxx)ได้แถลงว่า รัฐบาลสหรัฐฯ ได้พูดคุยกับบริษัท สายการบินเดลตาแอร์ไลน์ส ถึงปัญหาขัดข้องทางระบบที่เกิดขึ้นแล้ว แต่ไม่ได้กล่าวถึงในรายละเอียด นอกจากนี้กระทรวงคมนาคมสหรัฐฯ ได้สั่งการให้ทางเดลตาแอร์ไลน์สออกประกาศรายละเอียดการคืนเงินให้แก่ผู้โดยสารบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท รวมไปถึงต้องพิจารณาข้อร้องเรียนต่างๆ จากผู้โดยสาร เอพีรายงาน
และดูเหมือนศูนย์กลางปัญหาจะเกิดขึ้นที่เมืองหลวงของเดลตาแอร์ไลน์สในเมืองแอตแลนตา รัฐจอร์เจีย โดยพบว่าคิวเข้าแถวในวันอังคาร (9 ส.ค.) นั้นยาวกว่าของในวันจันทร์ (8) เด็บบี แม็กแกร์รี (Debbie McGarry) ที่บินออกจากสวิตเซอร์แลนด์ในวันจันทร์ (8) ต้องติดค้างอยู่ที่ท่าอากาศยานแอตแลนตาเมื่อวานนี้ซึ่งอยู่ห่างจากจุดหมายปลายทางรัฐแอริโซนาที่เธออาศัยอยู่มาก ความหวังที่จะได้ขึ้นเครื่องกลับบ้านต้องมีอันสลายไปในชั่วข้ามคืน โดยภายในเวลาราว 03.00 น. ผู้โดยสารที่เฝ้ารอต่างเริ่มหมดความอดทน “มีผู้ชายบางส่วนเริ่มตะโกน ดิฉันคิดว่าคงมีการทะเลาะกันเกิดขึ้น” แม็คแกร์รีให้ความเห็น
ด้านเดฟ โฮลตซ์ (Dave Holtz) รองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการของเดลตาแอร์ไลน์สอออกมายอมรับกับเอพีว่า “เรายังคงอยู่ในการทำหน้าที่ในโหมดระบบฉุกเฉินอยู่” และทั้งนี้นอกเหนือจากข้อเสนอการคืนเงินและให้คูปองสมนาคุณมูลค่า 200 ดอลลาร์แก่ผู้โดยสารที่ต้องประสบปัญหานานไม่ต่ำกว่า 3 ชม.ขึ้นไปแล้ว ทางบริษัทสายการบินออกแถลงว่า นอกจากนี้ทางบริษัทได้มอบคูปองโรงแรมสมนาคุณต่อผู้โดยสารจำนวนไม่กี่พันคนจำนวนหนึ่ง ซึ่งรวมไปถึงผู้โดยสารเดลตา 2,000 คนที่ติดอยู่ที่ท่าอากาศยานแอตแลนตา
ล่าสุดวันนี้เอพีรายงานว่า พบว่าทางบริษัท เดลตาแอร์ไลน์ส คาดการณ์ว่าอาจมีเที่ยวบินที่อาจต้องถูกยกเลิกเพิ่มเติมในวันพุธ (10) อีก 90 เที่ยว แต่ทว่าทางเว็บไซต์ FlightStats Inc ประเมินว่าน่าจะมีการยกเลิกถึง 150 เที่ยวบิน หลังจากก่อนหน้านี้ในวันอังคารมีการประกาศยกเลิกเที่ยวบินทั้งหมดราว 775 เที่ยวบิน และในวันจันทร์จำนวน 1,000 เที่ยว
