เอเอฟพี - โรงพยาบาลแห่งหนึ่งในออสเตรเลียออกมาแถลงขออภัย “อย่างไร้ข้อแก้ตัว” ในวันนี้ (14 ส.ค.) หลังมีการแจ้งไปยังคณะแพทย์ว่าคนไข้กว่า 200 คนที่พวกเขารักษา “เสียชีวิต” ทั้งที่ในความเป็นจริงผู้ป่วยทุกรายอาการดีขึ้น และได้รับอนุญาตให้กลับบ้านไปแล้ว
หนังสือพิมพ์เฮรัลด์ ซัน รายงานว่า โรงพยาบาลออสติน เมืองเมลเบิร์น ตรวจพบการสื่อสารข้อมูลที่ผิดพลาดภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง และได้ติดต่อไปยังแพทย์เพื่อแจ้งข้อมูลที่ถูกต้องทันที แต่ก็ยังช้าเกินไป เพราะมีคุณหมออย่างน้อย 1 คนที่โทรศัพท์ไปแสดงความเสียใจต่อครอบครัวคนไข้แล้ว
บริษัท ออสติน เฮลท์ ซึ่งเป็นเจ้าของโรงพยาบาลแห่งนี้ยอมรับว่า ประกาศแจ้งตายซึ่งถูกส่งไปยังคณะแพทย์เมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม เกิดจาก “ความผิดพลาดของเจ้าหน้าที่” ซึ่งกดบันทึกแบบฟอร์มเอกสารแจ้งตายแทนที่แบบฟอร์มเอกสารอนุญาตให้คนไข้กลับบ้าน
“ทันทีที่ทราบความผิดพลาดเมื่อเช้าวันพุธ โรงพยาบาลออสตินก็ได้ติดต่อไปยังคลินิกแพทย์ทั่วไปทุกหน่วยที่ได้รับข้อมูลคลาดเคลื่อน” ทารีน ชีฮาย โฆษกหญิงของ ออสติน เฮลธ์ ระบุในถ้อยแถลง
“เราขออภัยอย่างไร้คำแก้ตัวต่อทุกๆ คลินิกที่เกี่ยวข้อง ซึ่งส่วนใหญ่ก็เข้าใจเป็นอย่างดีว่านี่คือความผิดพลาด”
แม้ ชีฮาย จะยืนยันว่าสิ่งที่เกิดขึ้นไม่มีผลกระทบต่อการดูแลคนไข้ แต่ โทนี บาร์โทน ประธานสมาคมแพทย์ออสเตรเลียสาขารัฐวิกตอเรีย ได้กล่าวตำหนิว่าความผิดลักษณะนี้ “ไม่อาจยอมรับได้”
“ไม่ควรเลยที่จะปล่อยให้ปัญหาไอทีมาบั่นทอนประสิทธิภาพในการดูแลคนไข้ หรือความเชื่อมั่นที่คนไข้มีต่อระบบสาธารณสุขของรัฐวิกตอเรีย”
“แพทย์รักษาโรคทั่วไปส่วนใหญ่จะรู้จักมักคุ้นกับคนไข้และครอบครัวของพวกเขามานาน... การได้รับแฟกซ์แจ้งว่าคนไข้เสียชีวิตจึงอาจทำให้คุณหมอเหล่านั้นใจเสีย โดยเฉพาะคนไข้บางรายที่ยังเป็นเด็กหรือวัยรุ่นแท้ๆ”
