เอเอฟพี - สายการบิน “มาเลเซียแอร์ไลน์ส” แถลงว่าจะคืนเงินเต็มจำนวนให้แก่ลูกค้าท่านใดก็ตาม ที่ประสงค์จะยกเลิกตั๋วเดินทาง เนื่องจากขยาดกลัวหายนะที่เกิดขึ้นกับเที่ยวบิน MH17 ในเวลาที่สายการบินเจ้านี้ต้องเผชิญกระแสวิพากษ์วิจารณ์ระลอกใหม่ หลังจากไม่กี่เดือนก่อนเที่ยวบิน MH370 อันตรธานหายไปอย่างไร้ร่องรอย
สายการบินแห่งชาติมาเลเซีย ที่กำลังต่อสู้ดิ้นรนกับความนิยมที่ดิ่งฮวบลงระบุว่า ผู้โดยสารสามารถติดต่อขอเปลี่ยน หรือยกเลิกตั๋วที่มีกำหนดเดินทางภายในปีนี้ โดยที่ไม่ต้องเสียค่าปรับ จนถึงวันพฤหัสบดีที่จะถึงนี้ (24 ก.ค.)
มาเลเซียแอร์ไลน์ส ระบุในคำแถลงว่า “เพื่อสนองตอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับเที่ยวบิน MH17” สายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์สจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ กับผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนเส้นทาง”
ส่วน “ผู้โดยสารที่ต้องการเลื่อนหรือยกเลิกแผนเดินทางก็สามารถขอรับเงินคืน โดยรวมถึงตั๋วประเภทไม่รับคืนด้วย”
วันนี้ (20) โฆษกของมาเลเซียแอร์ไลน์สยืนยันว่า สายการบินจะคืนเงินเต็มจำนวนให้แก่ผู้โดยสารที่ยกเลิกตั๋วเดินทาง ในอัตราราคาที่สายการบินจำหน่าย
เธอกล่าวว่า ไม่สามารถเปิดเผยว่า จนถึงตอนนี้มีลูกค้าติดต่อขอเงินคืน หรือเปลี่ยนเส้นทางแล้วทั้งสิ้นกี่ราย
ทั้งนี้ เชื่อกันว่า เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา (17) เที่ยวบิน MH17 ซึ่งมุ่งหน้าออกจากกรุงอัมสเตอร์ดัมของเนเธอร์แลนด์ ไปยังกัวลาลัมเปอร์ พร้อมลูกเรือและผู้โดยสารจากหลายสิบประเทศรวม 298 คน ได้ถูกขีปนาวุธจากพื้นสู่อากาศยิงตก ทางภาคตะวันออกของยูเครน ซึ่งเกิดเหตุปะทะระหว่างกลุ่มติดอาวุธนิยมรัสเซียกับกองทหารยูเครนอยู่บ่อยครั้ง
โศกนาฏกรรมครั้งนี้เกิดขึ้น 4 เดือนหลัง เที่ยวบิน MH370 ซึ่งขาดการติดต่อกับหอบังคับการบิน เมื่อวันที่ 8 มีนาคม สูญหายไป ระหว่างเดินทางออกจากกรุงกัวลาลัมเปอร์ เพื่อมุ่งหน้าไปยังกรุงปักกิ่ง พร้อมผู้โดยสารและลูกเรือทั้งสิ้น 239 ชีวิต
เชื่อกันว่า เครื่องบินลำนี้บินออกนอกเส้นทางไปโดยไม่ทราบสาเหตุ และประสบอุบัติเหตุตกทางตอนใต้ของมหาสมุทรอินเดีย ทว่า แม้นานาชาติจะระดมกำลังค้นหาอย่างครอบคลุม แต่ก็ยังไม่พบซากเครื่องบินลำนี้แม้แต่ชิ้นเดียว
ทั้งนี้ อากาศยานโดยสารทั้งสองลำเป็นเครื่องบินโบอิ้ง 777-200
เมื่อเดือนพฤษภาคม สายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์สแถลงว่า การหายสาบสูญไปของเที่ยวบิน MH370 “ได้ส่งผลกระทบอย่างรุนแรง” ต่อผลประกอบการไตรมาสแรก โดยมีลูกค้าติดต่อขอยกเลิกตั๋วเดินทางเป็นจำนวนมาก จนทำให้สายการบินนี้ขาดทุนถึง 443 ล้านริงกิต (ราว 4.5 พันล้านบาท)
เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา กองทุน “คาซานาห์ นาเซียนนาล” ของทางการมาเลเซีย ซึ่งเป็นผู้มีอำนาจในการสั่งจ่ายเงินของมาเลเซียแอร์ไลน์ส ได้ออกมาประกาศว่า มีแผนฟื้นฟูสายการบินแห่งชาติเสือเหลืองภายใน 6 ถึง 12 เดือน
นอกจากนี้ ตลอด 3 ปีที่ผ่านมา สายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์สได้ประสบสภาวะขาดทุนไปแล้ว 1.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 4.2 หมื่นล้านบาท)
