เอเจนซีส์- บีบีซีสื่อในอังกฤษได้ส่ง อดัม ลิตเติลเลอร์ 23ปี เป็นสายเข้าไปทำงานในโกดังกระจายสินค้าย่านสวอนซีของอเมซอนอังกฤษ พบว่าพนักงานของอเมซอนต้องทำงานหนักมาก และอาจประสบปัญหาป่วยทางสุขภาพทางกายและจิต ด้านสหภาพคนงานอเมซอนในเยอรมันได้รวมตัวประท้วงผละงานเกือบพันคนในวันจันทร์(25)ที่ผ่านมา เรียกร้องเงินค่าตอบแทนและสวัสดิการเพิ่ม
เป็นเพราะใกล้ถึงเทศกาลคริสมาสต์ทำให้ทางบริษัทอเมซอน อังกฤษได้ว่าจ้างพนักงานเพิ่มอีกกว่า 15,000 ตำแหน่งเพื่อรับมือกับการสั่งซื้อในช่วงเทศกาล และทางอเมซอนได้กล่าวว่า “ความปลอดภัยของพนักงานเป็นความสำคัญอันดับหนึ่ง” แต่ทว่า อดัม ลิตเติลเลอร์ ซึ่งวัย 23ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรี ที่เป็นสายของบีบีซีได้ซ่อนกล้องขนาดจิ๋วเพื่อรายการ BBC Panorama และได้บันทึกช่วงเวลางานของเขาและพบสิ่งไม่คาดฝันเกิดขึ้น
โดยลิตเติลเลอร์ที่ถูกจ้างในตำแหน่ง “พนักงานหยิบสินค้า” ที่โกดังกระจายสินค้าของย่านสวอนซี เป็นเวลา 7 สัปดาห์โดยใน 4 สัปดาห์แรกเขาทำงานในกะกลางวัน และได้รับค่าตอบแทนราว 6.50 ปอนด์ต่อชั่วโมง ก่อนที่จะย้ายไปยังกะกลางคืนที่ได้ค่าตอบแทนเพิ่มเป็น 8.50 ปอนด์ต่อชั่วโมง รวมถึงได้ค่าตอบแทนในพักครึ่งชั่วโมง และช่วงพัก 15 นาที 2 ครั้งที่ไม่ได้รับค่าตอบแทน
ซึ่งในกะกลางคืน ลิตเติลเลอร์ต้องต้องเดินถึง 11 ไมล์ ราว 10 ชมครึ่ง เพื่อรวบรวมสินค้า ซึ่งส่วนใหญ่อาจเป็นสินค้าที่หนักและชิ้นใหญ่ที่อยู่ในโกดังกระจายสินค้าพื้นที่ราว 800,000 ตารางฟุต โดยหูฟังที่ลิตเติลเลอร์สวมอยู่จะสั่งให้เขารู้ว่าต้องหยิบสินค้าอะไรและวางบนรถเข็น และยังจำกัดเวลาเป็นวินาทีเพื่อให้พนักงานหาสินค้าและเริ่มนับ หากลิตเติลเลอร์ทำความไวเกินกว่า 33 วินาทีจะมีเสียงดังเตือนขึ้นจากเครื่องสแกนเนอร์ ซึ่งเครื่องสแกนเนอร์นี้จะส่งรารยงานอัตราความเร็วในการหาสินค้าให้กับผู้จัดการ และถ้าหากเขาทำงานช้าไปมากๆ ลิตเติลเลอร์อาจต้องได้รับโทษทางวินัย
“พนักงานอเมซอนในโกดังเป็นเหมือนกับหุ่นยนต์ เราดึงเอาเครื่องสแกนเนอร์และเสียบให้ทำงาน และเราก็ถือมัน แต่บางทีเราควรจะเสียบสแกนเนอร์เข้ากับตัวเองให้รู้แล้วรู้รอดไป เราไม่ได้คิดด้วยตัวเอง บางทีอเมซอนไม่ไว้ใจพวกพนักงานมากพอที่จะให้พวกเราคิดเหมือนกับมนุษย์ทั่วไป ผมเองไม่รู้เหมือนกัน” ลิตเติลเลอร์กล่าว
และนอกจากนี้ สื่อเมลอนไลน์ของอังกฤษยังพบว่า อดีตพนักงานของอเมซอนยังได้เปิดเผยถึง การที่พนักงานของอเมซอนในโกดังกระจายสินค้า 8 แห่งทั่วอังกฤษได้ถูกตรวจจับหาตำแหน่งด้วยระบบGPS ภายในโรงงาน และในการเบรคเข้าห้องน้ำของพนักงานยังต้องถูกจับเวลาอีกด้วย แต่ข้ออ้างเหล่านี้ได้ถูกปฎิเสธจากทางอเมซอน อังกฤษ
ทางด้านศาสตราจารย์ มิเชล มาร์มอต หนึ่งในผู้เชียวชาญทางด้านความเครียดในที่ทำงานของอังกฤษ ได้ให้ความเห็นว่า “สภาพการทำงานในโกดังกระจายสินค้าของอเมซอนนั้นเป็นการเพิ่มความเสี่ยงต่อสุขภาพกายและสุขภาพจิต”
และที่ผ่านมาอเมซอน อังกฤษ ได้ประสบปัญหา “สัญญาจ้างงาน 0 ชั่วโมง” (การจ้างงานที่ไม่ระบุระยะเวลา หรือชั่วโมงการทำงานให้แน่นอน โดยลูกจ้างจะได้ทำงานและได้รับค่าจ้างก็ต่อเมื่อได้รับการติดต่อจากนายจ้างให้ไปทำงานเท่านั้น ซึ่งเป็นปัญหามากในอังกฤษ) รวมไปถึงการขายสินค้าโดยเลี่ยงภาษี แต่ถือว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้องตามกฏหมายอังกฤษ อย่างไรก็ตามคู่แข่งทางการค้าอเมซอนในอังกฤษได้ประท้วงว่า ไม่เป็นการชอบธรรมที่อเมซอนจะสามารถเสนอราคาสินค้าได้ถูกกว่า
ทางด้านบริษัทอเมซอน อังกฤษ ได้กล่าวผ่านแถลงการณ์ว่า ผู้ตรวจสอบด้านความปลอดภัยอย่างเป็นทางการของบริษัทไม่ได้ส่งสัญญาณเตือนถึงเรื่องนี้ และผู้เชี่ยวชาญอิสระที่ทางอเมซอนได้จ้างเพื่อตรวจสอบได้ให้ความเห็นว่า “ตำแหน่งพนักงานหยิบสินค้า” ที่คล้ายกับงานลักษณะใกล้เคียงกันในภาคธุรกิจอื่นๆนั้นไม่ได้เพิ่มความเสี่ยงต่อสุขภาพกายและสุขภาพจิตแต่อย่างใด”
นอกจากนี้แถลงการณ์ยังกล่าวว่า ทางอเมซอนได้เตือนล่วงหน้าในการสมัครงานแล้วว่า บางตำแหน่งที่จะเข้าบรรจุอาจต้องใช้พละกำลังมาก และพนักงานหลายคนสนุกกับลักษณะการทำงานประเภทนี้
ในขณะที่ในวันจันทร์(25)ที่ผ่านมา พนักงานอเมซอนเกือบพันคนในเยอรมันได้รวมตัวประท้วงเพื่อต่อรองค่าจ้างและสวัสดิการ และเผยว่าจะมีผู้ร่วมประท้วงมากกว่านี้ในช่วงก่อนเทศกาลคริสมาสต์หากทางบริษัทอเมซอน เยอรมัน ไม่ตกลงเพิ่มค่าแรงให้
โดยการประท้วงผละงานเกิดขึ้นที่โกดังจ่ายสินค้าในBad Hersfeld และ Leipzig ซึ่งถือเป็นหนึ่งในการผลักดันของสหภาพแรงงาน ver.di ที่ได้ทำเพื่อหาข้อตกลงครั้งนี้ ซึ่งถึงแม้บริษัทอเมซอน เยอรมันได้สัญญาที่จะมีโบนัสให้กับพนักงาน แต่ทางสหภาพver.di ถือว่าไม่เพียงพอ และขึ้นอยู่กับอเมซอนที่จะต้องการเห็นการผละงานมากขึ้นหรือไม่
อย่างไรก็ตามอเมซอน เยอรมันได้กล่าวว่า พนักงานของอเมซอนได้รับค่าตอบแทนที่สูงกว่าพนักงานที่อื่นเมื่อเทียบกับงานในลักษณะเดียวกัน
