เทเลกราฟ - เทสโก้ ชื่อเสียงด่างพร้อยหนัก หลังสามีภรรยาคู่หนึ่งพบซากนกปนอยู่ในสลัดร็อกเกตที่สั่งมาจากห้าง เหตุอื้อฉาวที่เกิดขึ้นในเวลาไล่เลี่ยวกับข่าวคราวการพบดีเอ็นเอม้าปนอยู่ในผลิตภัณฑ์เนื้อวัวของห้างค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของอังกฤษแห่งนี้
เจมส์และแจสมิน วัตสัน จากเมืองกลอสเตอร์ ประเทศอังกฤษ พบซากเน่าของนกตัวหนึ่งอยู่บนจานสลัดซึ่งเพิ่งแกะออกจากบรรจุภัณฑ์ของทางห้างเทสโก ขณะกำลังดินเนอร์ไต้แสงเทียน
โดยสามีภรรยาคู่นี้ระบุด้วยว่าซากนกขนาด 5 นิ้วตัวนี้อยู่ภายในถุงสลัด ที่นางแจสมัน วัย 30 ปี สั่งผ่าน tesco.com เมื่อ 3 สัปดาห์ก่อน หรือวันพุธที่ 30 มกราคมที่ผ่านมา “เราได้รับอาหารที่จัดส่งบริการถึงบ้านหลายวันก่อน พอถึงเย็นวันศุกร์ (15) เราก็ออกไปหาอะไรดื่ม จากนั้นก็กลับมาและช่วยกันเตรียมอาหารค่ำในครัว ภรรยาผมเตรียมหอยเชลล์และสเต๊ก ส่วนผมเตรียมสลัด”
เขาเล่าต่อว่า “ตอนนั้นผมปิดถึงและเทสลัดลงในชามแล้วทำการปรุงแต่งเล็กๆ น้อยๆ ก่อนเทมันแบ่งลงจานโดยไม่ได้สังเกตอะไร เรานั่งทานอาหารท่ามกลางเสียงเทียน แสงสลัวๆ แต่พอผมกินไปได้ 3 คำ ก็พบซากนกตายทั้งตัวซุกอยู่ในจาน”
ด้วยที่ไม่สามารถติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของเทสโก้ได้ ทั้งสองคนจึงรุดเดินทางไปยังเทสโก เอ็กตรา สาขา Yate ในช่วงค่ำวันเดียวกัน เพื่อร้องขอคำตอบว่าทำไมถึงมีซากนกอยู่ในสลัดของทางห้าง ทั้งนี้ผู้จัดการของห้างได้เดินทางไปที่บ้านของผู้ร้องทุกข์ในวันหลังตามสัญญาและนำสลัดถุงดังกล่าวไปตรวจสอบ
นับตั้งแต่นั้น เทสโก้ได้กล่าวขอโทษต่อนายเจมส์และนางแจสมิน รวมทั้งเสนอบัตรกำนัลมูลค่า 200 ปอนด์ (ราว 9,000 บาท) ชดเชยค่าเสียหาย “เรารู้สึกกังวลอย่างยิ่งหลังจากได้ทราบเรื่องนี้ และดำเนินการสืบสวนทุกขั้นตอนตลอดจนซัพพลายเออร์ของเรา”
“ทั้งเราและซัปพลายเออร์ได้กำหนดมาตรการที่แข็งขันเพื่อป้องกันเกิดเหตุลักษณะนี้ซ้ำอีก และสลัดของเราต้องผ่านระบบกรองและล้างทำความสะอาดหลายขั้นตอน” โฆษกระบุ “เราดำเนินการติดต่อกับลูกค้าเพื่อสร้างความอุ่นใจแก่พวกเขาว่าเราใส่ใจต่อประเด็นนี้มากแค่ไหน และแสดงออกถึงน้ำจิตรน้ำใจที่ดี”
อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าถ้อยแถลงนี้ไม่สามารถสร้างความพึงพอใจแก่นายเจมส์ โดยเขาบอกว่าทางห้างยังไม่ได้ชี้แจงใดๆ ในประเด็นที่ว่าทำไมซากนกถึงเข้ามาอยู่ในถุงสลัดได้ “ผมแค่อยากรู้ว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร ผมแค่อยากให้ใครบางคนจากเทสโก้ นั่งลงและอธิบายให้ผมรู้ว่าทำไมนกตัวเบ้อเริ่มถึงเข้าไปอยู่ในถุงสลัดขนาดเล็กๆ ได้”
เหตุอื้อฉาวเกิดขึ้นในเวลาไล่เลี่ยวกับข่าวคราวการพบดีเอ็นเอม้าปนอยู่ในผลิตภัณฑ์เนื้อวัวของเทสโก้ จนห้างค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของอังกฤษแห่งนี้ต้องถอดผลิตภันฑ์ต่างๆ ออกจากการวางจำหน่าย
