เอเจนซี - รัฐมนตรีการบินของอังกฤษ ยอมรับว่า ปัญหาบอกเลิกเที่ยวบินและระบบจัดการกระเป๋า ณ อาคารผู้โดยสารแห่งใหม่ ทำลายเกียรติภูมิของประเทศ
จิม ฟิตซ์ปาทริค บอกกับสมาชิกสภาผู้แทนราษฎร เมื่อวันจันทร์ (31) อาจต้องใช้เวลาราว 1 สัปดาห์ ก่อนที่สัมภาระและกระเป๋าของผู้โดยสารที่ตกค้างจะถูกส่งถึงมือเจ้าของจากปัญหาความบกพร่องของระบบการจัดการสัมภาระอันทันสมัยของเทอร์มินัลไฟว์
สายการบินบริติชแอร์เวย์ส ได้ยกเลิกเที่ยวบินระยะสั้นเพิ่มอีก 54 เที่ยวบิน ณ เทอร์มินัลไฟว์ เมื่อวันจันทร์
ความสับสนวุ่ยวายสร้างความลำบากใจให้กับสายการบินบริติชแอร์เวย์ส และท่าอากาศยานอังกฤษ (บีเอเอ) ที่หวังว่าอาคารสนามบินมูลค่ากว่า 8.6 พันล้านดอลลาร์ จะขับไล่ชื่อเสียงในทางลบของสนามบินฮีทโธรว์ในฐานะศูนย์กลางการขนส่งที่สกปรกและแออัดยัดเยียด
ฟิตซ์ปาทริค ยอมรับว่า เทอร์มินัลไฟว์ ซึ่งเพิ่งเปิดใช้ล้มเหลวในการขจัดคำที่เรียกกันว่า “ยุ่งยาก” สำหรับนักท่องเที่ยวที่ใช้บริการของสนามบินที่พลุกพล่านที่สุดในยุโรป
“เราไม่มีเหตุผลที่จะเชื่อว่าแผนสำหรับเทอร์มินัลไฟว์ไม่ได้ผล” ฟิตซ์ปาทริค บอกกับ ส.ส.“แม้ว่าอันที่จริงพิจารณาดูแล้วจะน่าผิดหวัง มันทำลายความภูมิใจของชาติ”
เครื่องบินกว่า 300 เที่ยวถูกยกเลิกและกระเป๋าสัมภาระอย่างน้อย 28,000 ใบตกค้างอย่างไม่คาดฝัน นับตั้งแต่อาคารสนามบินแห่งใหม่นี้เปิดบริการเมื่อวันพฤหัสบดีก่อน (27)
บริติชแอร์เวย์ส ซึ่งเป็นสายการบินเดียวที่บินจากเทอร์มินัลไฟว์ บอกว่า อาคารสนามบินนี้สามารถใช้งานได้ราว 87 เปอร์เซ็นต์ในวันจันทร์ (31) และการบริการกำลังสู่ภาวะปกติ แต่เตือนว่าอาจต้องยกเลิกเที่ยวบินเพิ่มขึ้นในวันนี้ (1)
