จากกรณีช่วงเย็นของวันที่ 31 สิงหาคม 2564 ระหว่างเวลา 17.26-19.40 น. มีผู้โอนเงินผ่านโมบายแบงก์กิ้ง แอพพลิเคชั่นเอสซีบี อีซี่ (SCB EASY) ของธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) ไม่สำเร็จ และปลายทางยังไม่ได้รับเงิน ในเวลาต่อมาธนาคารฯ ได้แจ้งลูกค้าว่าจะตรวจสอบและเร่งคืนเงินให้ภายในเวลา 19.00 น. ของวันที่ 1 กันยายนนั้น ยังมีลูกค้าบางรายไม่ได้รับเงินคืนตามเวลาที่กำหนด
ขณะที่ช่วงเย็นวันที่ 1 กันยายน ตั้งแต่เวลา 16.00 น. แอปพลิเคชัน SCB EASY ได้เกิดปัญหาขึ้นอีกครั้ง เนื่องจากมีผู้เข้าใช้งานจำนวนมากกว่าปกติ ซึ่งเกิดขึ้นบ่อยครั้งในช่วงต้นเดือนของทุกเดือน
ล่าสุด เมื่อเวลา 19.15 น. เฟซบุ๊ก SCB Thailand ได้โพสต์ข้อความระบุว่า จากกรณีที่ลูกค้าได้ทำการโอนเงินเมื่อวันที่ 31 สิงหาคม 2564 แล้วปลายทางไม่ได้รับนั้น ขณะนี้ธนาคารฯ อยู่ระหว่างการตรวจสอบเพื่อคืนเงินเข้าบัญชีลูกค้า ซึ่งได้ดำเนินการคืนสำเร็จแล้วส่วนหนึ่ง แต่เนื่องจากมีธุรกรรมเป็นจำนวนมากในช่วงเวลาดังกล่าว ทำให้ไม่สามารถคืนเงินให้ครบทุกท่านได้ในเวลา 19.00 น. ของวันที่ 1 กันยายน 2564 จึงขอแจ้งอัปเดตเวลาการคืนเงินใหม่เป็นภายในเวลา 12.00 น. วันที่ 2 กันยายน 2564
