จากกรณีหญิงสาวรายหนึ่ง โพสต์เฟซบุ๊กเผยแพร่ภาพเนื้อหมูมีหนองฝังอยู่ ขณะรับประทานอาหารที่ร้านชาบูชื่อดังแห่งหนึ่ง สาขาเทอร์มินอล 21 โดยแจ้งเรื่องไปที่ร้าน และมีการรับผิดชอบไปเป็นที่เรียบร้อยนั้น วันนี้ (7 ธ.ค.) แฟนเพจ @Penguin Eat Shabu - เพนกวินกินชาบู แถลงการณ์ระบุว่า
คำแถลงการณ์จาก Penguin Eat Shabu ต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในโลก Social พวกเราขอแสดงความเสียใจ และยินดีรับผิดชอบกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้น ด้วยการประกาศปิดร้าน Penguin Eat Shabu ทุกสาขาเป็นเวลา 1 วัน คือวันนี้ ทางเราสัญญาว่าจะแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นให้ดีที่สุด เพื่อให้สมกับที่ลูกค้าทุกคนให้ความไว้วางใจเรา และให้โอกาสทางเราตลอดมา
โดยในแถลงการณ์มีใจความว่า ทันทีที่บริษัทฯ ทราบเรื่อง ได้ทำการติดต่อลูกค้ากลับทางโทรศัพท์ ในวันที่ 2 ธันวาคม 2563 จากทางหัวหน้าเชฟใหญ่ของบริษัท เพื่อแสดงการขอโทษและรับฟังปัญหาที่ลูกค้าแจ้งมาอย่างจริงใจ พร้อมทั้งแสดงความรับผิดชอบกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นดังกล่าว โดยได้มีการแจ้งให้ลูกค้าเข้าตรวจเช็กร่างกายกับทางโรงพยาบาล เพื่อตรวจสอบอาการผิดปกติต่าง ๆ โดยทางบริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบค่ารักษาพยาบาลทั้งหมด และเพื่อความสบายใจสำหรับลูกค้าที่จะเข้ามารับประทานอาหารที่ร้านเพนกวิน ทางบริษัท ได้ทำการยกเลิกเนื้อหมูสันคอลอตดังกล่าวในทุกสาขา ตั้งแต่วันที่มีการทราบปัญหา และตีกลับคืนไปทางซัพพลายเออร์ เพื่อให้ตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งสั่งให้มีการตรวจสอบคุณภาพวัตถุดิบทั้งหมดของทางร้านในทุกสาขาและมีการประสานในการติดต่อหานักวิชาการในการตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น
ทั้งนี้ เพื่อให้ลูกค้าทุกคนเกิดความสบายใจ และเพื่อความกระจ่าง บริษัทฯ ได้ทำการประสานนักวิชาการด้านปศุสัตว์ เพื่อทำการวิเคราะห์ ตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น โดยบริษัทฯ คาดการณ์ว่าจะใช้เวลาไม่เกิน 3 วัน และจะมีการรายงานผลทันที หลังจากทางบริษัทฯ ได้รับคำอธิบายจากทางนักวิชาการด้านปศุสัตว์เรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทฯ จะทำการปิดร้านทุกสาขาเป็นเวลา 1 วัน เพื่อทำความสะอาดอุปกรณ์ทุกชิ้นที่มีการสัมผัสต่อตัววัตถุดิบอย่างละเอียด หากพบว่าปัญหาที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของบริษัท บริษัทฯ ยินดีในการรับผิดชอบความเสียหายในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับลูกค้าทุกคน
คำแถลงการณ์จาก Penguin Eat Shabu ต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในโลก Social พวกเราขอแสดงความเสียใจ และยินดีรับผิดชอบกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้น ด้วยการประกาศปิดร้าน Penguin Eat Shabu ทุกสาขาเป็นเวลา 1 วัน คือวันนี้ ทางเราสัญญาว่าจะแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นให้ดีที่สุด เพื่อให้สมกับที่ลูกค้าทุกคนให้ความไว้วางใจเรา และให้โอกาสทางเราตลอดมา
โดยในแถลงการณ์มีใจความว่า ทันทีที่บริษัทฯ ทราบเรื่อง ได้ทำการติดต่อลูกค้ากลับทางโทรศัพท์ ในวันที่ 2 ธันวาคม 2563 จากทางหัวหน้าเชฟใหญ่ของบริษัท เพื่อแสดงการขอโทษและรับฟังปัญหาที่ลูกค้าแจ้งมาอย่างจริงใจ พร้อมทั้งแสดงความรับผิดชอบกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นดังกล่าว โดยได้มีการแจ้งให้ลูกค้าเข้าตรวจเช็กร่างกายกับทางโรงพยาบาล เพื่อตรวจสอบอาการผิดปกติต่าง ๆ โดยทางบริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบค่ารักษาพยาบาลทั้งหมด และเพื่อความสบายใจสำหรับลูกค้าที่จะเข้ามารับประทานอาหารที่ร้านเพนกวิน ทางบริษัท ได้ทำการยกเลิกเนื้อหมูสันคอลอตดังกล่าวในทุกสาขา ตั้งแต่วันที่มีการทราบปัญหา และตีกลับคืนไปทางซัพพลายเออร์ เพื่อให้ตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งสั่งให้มีการตรวจสอบคุณภาพวัตถุดิบทั้งหมดของทางร้านในทุกสาขาและมีการประสานในการติดต่อหานักวิชาการในการตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น
ทั้งนี้ เพื่อให้ลูกค้าทุกคนเกิดความสบายใจ และเพื่อความกระจ่าง บริษัทฯ ได้ทำการประสานนักวิชาการด้านปศุสัตว์ เพื่อทำการวิเคราะห์ ตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น โดยบริษัทฯ คาดการณ์ว่าจะใช้เวลาไม่เกิน 3 วัน และจะมีการรายงานผลทันที หลังจากทางบริษัทฯ ได้รับคำอธิบายจากทางนักวิชาการด้านปศุสัตว์เรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทฯ จะทำการปิดร้านทุกสาขาเป็นเวลา 1 วัน เพื่อทำความสะอาดอุปกรณ์ทุกชิ้นที่มีการสัมผัสต่อตัววัตถุดิบอย่างละเอียด หากพบว่าปัญหาที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของบริษัท บริษัทฯ ยินดีในการรับผิดชอบความเสียหายในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับลูกค้าทุกคน
