กระทรวงกิจการพลเรือนของจีนมีคำสั่งปิดพื้นที่ต่างๆ ของกระทรวงฯ ที่รับผู้คนเป็นจำนวนมากเป็นการชั่วคราว เนื่องจากเกิดการระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ โดยในระหว่างนี้ประชาชนสามารถยื่นคำร้องเรียน หรือคำแนะนำต่างๆ เกี่ยวกับงานกิจการพลเรือนได้ผ่านทางออนไลน์ จดหมาย หรือโทรศัพท์