กรุงเทพโพลล์ ศูนย์วิจัยมหาวิทยาลัยกรุงเทพ เปิดเผยผลสำรวจความคิดเห็นประชาชน เรื่อง “ความเห็นของประชาชนต่อรถรับจ้างสาธารณะผ่านแอปพลิเคชันแบบถูกกฎหมาย” โดยเก็บข้อมูลกับประชาชนจำนวน 1,150 คน ระหว่างวันที่ 12-14 พ.ย.พบว่า ประชาชนร้อยละ 70.5 เห็นว่า รถรับจ้างสาธารณะผ่านแอปพลิเคชันสร้างทางเลือกให้ผู้โดยสาร ไม่ผูกขาดการเดินทาง ร้อยละ 40.6 มองว่า ทันสมัย สมาร์ทแท็กซี่ ร้อยละ 22.6 มองว่า ยุ่งยากต้องใช้อินเทอร์เน็ต
ทั้งนี้ เมื่อถามว่าเห็นด้วยหรือไม่กับการทำให้รถรับจ้างสาธารณะผ่านแอปพลิเคชันถูกกฎหมายพบว่า ร้อยละ 95.7 เห็นด้วย ร้อยละ 3.9 ไม่เห็นด้วย ร้อยละ 0.4 ไม่แน่ใจ
ขณะเดียวกันประชาชนร้อยละ 71.6 เชื่อว่า รถรับจ้างสาธารณะผ่านแอปพลิเคชันถูกกฎหมายมีความปลอดภัย เพราะมีข้อมูลผู้ขับ และทะเบียนรถเป็นหลักฐานในแอปฯร้อยละ 62.4 ไม่ปฏิเสธผู้โดยสาร เรียกใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง สะดวก ใช้งานที่ง่าย ทั้งเวลาเรียกรถ เวลาจ่ายเงิน
อย่างไรก็ตาม ประชาชนร้อยละ 67.9 อยากให้รถรับจ้างสาธารณะผ่านแอปพลิเคชันถูกกฎหมายมีข้อบังคับมารยาท การให้บริการของคนขับ ร้อยละ 56.7 อยากให้มีเรทอัตราค่าโดยสารที่ยุติธรรม ร้อยละ 56.1 อยากให้มีสภาพรถใหม่พร้อมใช้งาน