วันนี้( 23 ส.ค.) นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) เปิดเผยว่า ตามที่มีข่าวผ่านสื่อมวลชน และสื่อสังคมออนไลน์ว่า ผู้อำนวยการของสำนักงาน กสทช. ไปขอปิดเบอร์โทรศัพท์มือถือแบบเติมเงิน ณ ศูนย์บริการของค่ายมือถือแห่งหนึ่งแล้วถูกปฏิเสธนั้น ทางสำนักงาน กสทช. ขอชี้แจงว่า การที่เจ้าของเบอร์โทรศัพท์มือถือแบบเติมเงิน ต้องการจะปิดเบอร์ และหากมีเงินคงค้างอยู่ในซิมการ์ด เจ้าของเบอร์สามารถขอรับเงินคืนจากผู้ให้บริการได้ ทั้งแบบเงินสด เช็ค หรือนำเข้าบัญชีเงินฝากได้ตามที่ต้องการ ภายใน 30 วันนับจากวันยกเลิกเบอร์ดังกล่าว เพื่อเป็นไปตามประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เรื่อง มาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2559 ข้อ 34
นอกจากนี้ สำนักงาน กสทช. จะเร่งทำหนังสือถึงค่ายมือถือทุกรายให้ดำเนินการในเรื่องดังกล่าวตามกฎหมาย ให้ผู้ใช้บริการที่มาขอปิดเบอร์เติมเงินได้รับเงินคืนตามสิทธิ รวมถึงจะดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงในกรณีดังหล่าวด้วย
อย่างไรก็ตามสำหรับประชาชนผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือแบบเติมเงินถ้าไปปิดเบอร์ แล้วขอเงินคืน หากได้รับการปฏิเสธ สามารถแจ้งมาที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนสำนักงาน กสทช. หมายเลขโทรศัพท์ 1200 โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เพื่อสำนักงานจะได้แก้ไขปัญหาต่อไป
นอกจากนี้ สำนักงาน กสทช. จะเร่งทำหนังสือถึงค่ายมือถือทุกรายให้ดำเนินการในเรื่องดังกล่าวตามกฎหมาย ให้ผู้ใช้บริการที่มาขอปิดเบอร์เติมเงินได้รับเงินคืนตามสิทธิ รวมถึงจะดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงในกรณีดังหล่าวด้วย
อย่างไรก็ตามสำหรับประชาชนผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือแบบเติมเงินถ้าไปปิดเบอร์ แล้วขอเงินคืน หากได้รับการปฏิเสธ สามารถแจ้งมาที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนสำนักงาน กสทช. หมายเลขโทรศัพท์ 1200 โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เพื่อสำนักงานจะได้แก้ไขปัญหาต่อไป
