ที่สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สำนักงาน กสทช.) นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. เปิดเผยภายหลังหารือร่วมกับบริษัท ทรู มูฟเอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด และนายพันธุ์สุธี มีลือกิจ ผู้เสียหาย กรณีถูกปลอมสำเนาบัตรประชาชนเพื่อนำไปเปิดซิมการ์ดโทรศัพท์ใหม่ แล้วถูกโอนเงินผ่านแอปพลิเคชันของธนาคาร ว่า สำนักงานกสทช.จะดำเนินการตั้งคณะกรรมการขึ้น เพื่อตรวจสอบการกระทำดังกล่าวมีการละเลยในหน้าที่ตรวจสอบเอกสารนั้น จะสามารถเอาผิดได้อย่างไรบ้าง เนื่องจากเงื่อนไขการลงทะเบียนหรือขอซิมการ์ดใหม่นั้น จะต้องใช้หลักฐานตัวจริงประกอบ นอกจากนี้ยังจะเร่งนำแนวความคิดเรื่องการสแกนลายนิ้วมือในการลงทะเบียนซิมการ์ด เพื่อเป็นทางเลือกกับประชาชนที่ต้องการความปลอดภัยที่มากกว่าการลงทะเบียนปกติโดยคาดว่าจะสามารถนำมาใช้ได้ภายในปี 2559
ด้านนายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ รองผู้อำนวยการสายงานรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า สำหรับกรณีนี้เป็นการตัดสินใจและดุลยพินิจของพนักงานเอง เนื่องจากมองว่าลูกค้าได้รับความเดือดร้อนทั้งซิมหายและบัตรประชาชนตัวจริงหาย จึงนำสำเนามายื่นทำให้ละเลยการตรวจสอบ ในขณะเดียวกันเหตุการณ์นี้เป็นความตั้งใจของมิจฉาชีพที่ต้องการเข้ามาหลอกลวงเพื่อให้ได้ซิมการ์ดไป ทั้งนี้ตามหลักเกณฑ์ของบริษัท ลูกค้าที่มาใช้บริการเปิดซิมใหม่หรือขอซิมกรณีใดๆก็ตาม จะต้องนำบัตรประชาชนตัจริงมาแสดงทุกครั้ง หรือหากให้บุคคลอื่นมาดำเนินการแทนจะต้องมีใบมอบอำนาจ รวมทั้งต้องมีใบแจ้งความมายืนยัน
ดังนั้นบริษัทได้แสดงความรับผิดชอบต่อผู้เสียหาย ด้วยการมอบสมาร์ทโฟนรุ่นไอโฟน 6พลัส และให้ใช้บริการโทรฟรีได้ตลอดระยะเวลา 1 ปี พร้อมทั้งขอยืนยันว่าบริษัทจะดำเนินการตรวจสอบเอกสารทุกครั้งอย่างเข้มงวด และจะมีการอบรมพนักงานให้มากกว่านี้
ด้านนายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ รองผู้อำนวยการสายงานรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า สำหรับกรณีนี้เป็นการตัดสินใจและดุลยพินิจของพนักงานเอง เนื่องจากมองว่าลูกค้าได้รับความเดือดร้อนทั้งซิมหายและบัตรประชาชนตัวจริงหาย จึงนำสำเนามายื่นทำให้ละเลยการตรวจสอบ ในขณะเดียวกันเหตุการณ์นี้เป็นความตั้งใจของมิจฉาชีพที่ต้องการเข้ามาหลอกลวงเพื่อให้ได้ซิมการ์ดไป ทั้งนี้ตามหลักเกณฑ์ของบริษัท ลูกค้าที่มาใช้บริการเปิดซิมใหม่หรือขอซิมกรณีใดๆก็ตาม จะต้องนำบัตรประชาชนตัจริงมาแสดงทุกครั้ง หรือหากให้บุคคลอื่นมาดำเนินการแทนจะต้องมีใบมอบอำนาจ รวมทั้งต้องมีใบแจ้งความมายืนยัน
ดังนั้นบริษัทได้แสดงความรับผิดชอบต่อผู้เสียหาย ด้วยการมอบสมาร์ทโฟนรุ่นไอโฟน 6พลัส และให้ใช้บริการโทรฟรีได้ตลอดระยะเวลา 1 ปี พร้อมทั้งขอยืนยันว่าบริษัทจะดำเนินการตรวจสอบเอกสารทุกครั้งอย่างเข้มงวด และจะมีการอบรมพนักงานให้มากกว่านี้
