จากกรณีการเผยแพร่คลิป สาวใหญ่โวยว่าไม่สามารถเปลี่ยนได้หลังจากใช้งานแล้วมีปัญหา โดยเหตุเกิดที่ ร้าน CSC สาขาโลตัสศาลายา โดยมีการซื้อไปตั้งแต่วันที่ 4 เม.ย. และนำไปใช้งานต่างจังหวัดแล้วพบว่าสมาร์ทโฟนมีอาการผิดปกติ แต่ไม่สามารถนำกลับมาให้ทางร้านเปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน เพราะอยู่ในระหว่างเดินทางไปต่างจังหวัด จึงได้ติดต่อไปยังศูนย์บริการซัมซุง แต่ก็ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน จึงต้องออกมาเรียกร้องตามที่ปรากฏในคลิปวีดีโอนั้น
รายงานข่าวแจ้งว่าล่าสุด ทางบริษัท คอมพิวเตอร์ซิสเท็ม คอนเน็คชั่น อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ได้ทำหนังสือชี้แจงว่า "ทางฝ่ายทรัพยากรบุคคลบริษัท รู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งและขออภัยอย่างสูงต่อกรณีการให้บริการที่บกพร่องของพนักงานต่อลูกค้าที่มาใช้บริการ โดยทางพนักงานได้มีการใช้กิริยาไม่สมควรและใช้วาจาที่โต้ตอบกับลูกค้าอย่างไม่เหมาะสม ทั้งนี้ บริษัทได้สั่งพักงานพนักงานดังกล่าวทันทีที่ทราบเรื่อง และฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้เชิญพนักงานเข้ามาสอบสวนเพื่อพิจารณา ความผิดที่เกิดขึ้นและพิจารณาบทลงโทษ ซึ่งทางพนักงานดังกล่าวได้น้อมรับความผิดและทางบริษัทฯ ได้พิจารณาให้พนักงานคนดังกล่าวพ้นสภาพความเป็นพนักงานโดยทันที"
รายงานข่าวแจ้งว่าล่าสุด ทางบริษัท คอมพิวเตอร์ซิสเท็ม คอนเน็คชั่น อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ได้ทำหนังสือชี้แจงว่า "ทางฝ่ายทรัพยากรบุคคลบริษัท รู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งและขออภัยอย่างสูงต่อกรณีการให้บริการที่บกพร่องของพนักงานต่อลูกค้าที่มาใช้บริการ โดยทางพนักงานได้มีการใช้กิริยาไม่สมควรและใช้วาจาที่โต้ตอบกับลูกค้าอย่างไม่เหมาะสม ทั้งนี้ บริษัทได้สั่งพักงานพนักงานดังกล่าวทันทีที่ทราบเรื่อง และฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้เชิญพนักงานเข้ามาสอบสวนเพื่อพิจารณา ความผิดที่เกิดขึ้นและพิจารณาบทลงโทษ ซึ่งทางพนักงานดังกล่าวได้น้อมรับความผิดและทางบริษัทฯ ได้พิจารณาให้พนักงานคนดังกล่าวพ้นสภาพความเป็นพนักงานโดยทันที"
