นายวีระพล จิรประดิษฐกุล กรรมการกำกับกิจการพลังงาน (กกพ.) โฆษก กกพ. หรือ เรกูเลเตอร์ เปิดเผยว่า ได้ประกาศปรับปรุงสัญญามาตรฐานบริการไฟฟ้าใหม่ให้ชัดเจน เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ไฟฟ้ามากขึ้น หลังจากได้รับฟังความเห็นผู้ใช้ไฟฟ้าทั่วประเทศ มีสาระสำคัญ คือ การกำหนดระยะเวลาชำระค่าไฟฟ้า ต้องไม่น้อยกว่า 10 วัน นับจากวันที่ลงในใบแจ้งค่าไฟฟ้า ซึ่งหากยังไม่มีการชำระเงิน ต้องแจ้งเตือนเป็นหนังสืออย่างน้อย 5 วัน จึงจะงดจ่ายไฟฟ้าได้ เท่ากับว่า ยืดระยะเวลาจ่ายค่าไฟฟ้าก่อนถูกตัดไฟฟ้าเป็น 15 วัน จากเดิม 5-7 วันเท่านั้น เพื่อให้ผู้ใช้ไฟฟ้าได้มีเวลา
ส่วนขั้นตอนการงดจ่ายไฟฟ้า ผู้ใช้ไฟฟ้าจะเสียค่าธรรมเนียมตัด-ต่อกระแสไฟฟ้าต่อเมื่อมีการงดจ่ายไฟฟ้าจริงเท่านั้น จากเดิมทางการไฟฟ้า จะคิดค่าธรรมเนียมทันทีที่เลยกำหนด คือ ค่าธรรมเนียมการงดจ่ายไฟของการไฟฟ้านครหลวง 40 บาท การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 107 บาท แม้ว่าจะยังไม่มีการตัดไฟจริงก็ตาม และการต่อไฟฟ้าคืน หลังจากงดจ่ายไฟ ต้องดำเนินการทันทีภายใน 1 วัน
ขณะเดียวกัน ให้การไฟฟ้าตรวจสอบเครื่องวัด (มิเตอร์) แสดงค่าเที่ยงตรงทุก 3 ปี ตามหลักเกณฑ์ และวิธีการตรวจสอบที่กำหนด หากเครื่องวัดหน่วยผิดพลาดคลาดเคลื่อน เป็นเหตุให้เรียกเก็บค่าไฟฟ้าต่ำกว่าจริง จะปรับปรุงยอดเพื่อเรียกเก็บย้อนหลังได้ตามเวลาที่ตรวจพบ แต่ไม่ให้เกิน 3 ปี นอกจากนี้ การไฟฟ้าต้องจ่ายดอกผลที่เกิดจากการวางเงินประกันการใช้ไฟฟ้าทุกรอบระยะเวลา 5 ปี ในรูปแบบของการหักลดค่าไฟฟ้า เริ่มคิดดอกผลตั้งแต่ปี 58 ในอัตราดอกเบี้ยออมทรัพย์เฉลี่ยทั้งปีของธนาคารกรุงไทย ประเภทรัฐวิสาหกิจ ให้เริ่มจ่ายคืนครั้งแรกในรอบบิลไฟฟ้าเดือนกุมภาพันธ์ 63 หรือทุกๆ 5 ปี เนื่องจากที่ผ่านมามีข้อโต้แย้งจากผู้ใช้ไฟฟ้าว่า ค่าประกันมิเตอร์ไฟฟ้าที่การไฟฟ้าจัดเก็บ การไฟฟ้านำเงินไปใช้ในเรื่องใด ซึ่งการไฟฟ้าระบุว่า นำไปใช้ในกิจการเพื่อสังคม (ซีเอสอาร์) แต่ผู้ใช้ไฟมองว่า เป็นเงินของผู้ใช้ไฟ ไม่ควรนำไปใช้ในกิจการอื่น
ส่วนขั้นตอนการงดจ่ายไฟฟ้า ผู้ใช้ไฟฟ้าจะเสียค่าธรรมเนียมตัด-ต่อกระแสไฟฟ้าต่อเมื่อมีการงดจ่ายไฟฟ้าจริงเท่านั้น จากเดิมทางการไฟฟ้า จะคิดค่าธรรมเนียมทันทีที่เลยกำหนด คือ ค่าธรรมเนียมการงดจ่ายไฟของการไฟฟ้านครหลวง 40 บาท การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค 107 บาท แม้ว่าจะยังไม่มีการตัดไฟจริงก็ตาม และการต่อไฟฟ้าคืน หลังจากงดจ่ายไฟ ต้องดำเนินการทันทีภายใน 1 วัน
ขณะเดียวกัน ให้การไฟฟ้าตรวจสอบเครื่องวัด (มิเตอร์) แสดงค่าเที่ยงตรงทุก 3 ปี ตามหลักเกณฑ์ และวิธีการตรวจสอบที่กำหนด หากเครื่องวัดหน่วยผิดพลาดคลาดเคลื่อน เป็นเหตุให้เรียกเก็บค่าไฟฟ้าต่ำกว่าจริง จะปรับปรุงยอดเพื่อเรียกเก็บย้อนหลังได้ตามเวลาที่ตรวจพบ แต่ไม่ให้เกิน 3 ปี นอกจากนี้ การไฟฟ้าต้องจ่ายดอกผลที่เกิดจากการวางเงินประกันการใช้ไฟฟ้าทุกรอบระยะเวลา 5 ปี ในรูปแบบของการหักลดค่าไฟฟ้า เริ่มคิดดอกผลตั้งแต่ปี 58 ในอัตราดอกเบี้ยออมทรัพย์เฉลี่ยทั้งปีของธนาคารกรุงไทย ประเภทรัฐวิสาหกิจ ให้เริ่มจ่ายคืนครั้งแรกในรอบบิลไฟฟ้าเดือนกุมภาพันธ์ 63 หรือทุกๆ 5 ปี เนื่องจากที่ผ่านมามีข้อโต้แย้งจากผู้ใช้ไฟฟ้าว่า ค่าประกันมิเตอร์ไฟฟ้าที่การไฟฟ้าจัดเก็บ การไฟฟ้านำเงินไปใช้ในเรื่องใด ซึ่งการไฟฟ้าระบุว่า นำไปใช้ในกิจการเพื่อสังคม (ซีเอสอาร์) แต่ผู้ใช้ไฟมองว่า เป็นเงินของผู้ใช้ไฟ ไม่ควรนำไปใช้ในกิจการอื่น
