น.พ.อิทธิพล สูงแข็ง ผู้อำนวยการศูนย์สันติวิธี เปิดประชุมบุคลากรการแพทย์และสาธารณสุข ที่โรงแรมกรุงศรีริเวอร์ จ.พระนครศรีอยุธยา เพื่อพัฒนาระบบการจัดการเรื่องร้องเรียน เรื่องร้องทุกข์จากประชาชนอย่างรวดเร็ว โดยศูนย์สันติวิธี สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุขได้สร้างนักสันติวิธีและพัฒนาความรู้ด้านการเจรจาไกล่เกลี่ยโดยเฉพาะ ขณะนี้มีนักสันติวิธีประจำโรงพยาบาลศูนย์โรงพยาบาลทั่วไปทั่วประเทศกว่า 1,000 คน พร้อมตั้งเป้าว่าจะขยายไปถึงระดับชุมชน