พลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี และหัวหน้าคณะรักษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) กล่าวในรายการคืนความสุขให้คนในชาติ ว่า ในเรื่องของการปฏิรูปรูปแบบการให้บริการภาครัฐ ตาม Roadmap ของ คสช. นั้น ปัจจุบันอยู่ในระยะที่ 2 คือ การแก้ปัญหา วางรากฐาน และพัฒนาประเทศ สิ่งที่เร่งดำเนินการอยู่ คือ การปรับปรุงรูปแบบการให้บริการ เปิดช่องทางเข้าถึงบริการของภาครัฐ สะดวก ลดขั้นตอน โดยเริ่มจากรูปแบบง่าย ๆ เช่น การจัดตั้งศูนย์บริการประชาชนแบบเบ็ดเสร็จ (One-stop-service) ศูนย์ดำรงธรรม จากนั้นจะขยายกรอบการดำเนินงานให้ครอบคลุม ซึ่งอาจจะต้องใช้เวลามากขึ้น
ส่วนของพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ ได้มีการประกาศออกมาแล้ว โดยจะมีการจัดทำฐานข้อมูลเพื่อบูรณาการข้อมูลภาครัฐ ไปสู่การเป็นดิจิตอลอะคาเดมี่ และการพัฒนาแอพพลิเคชั่น เพื่อให้การบริการของหน่วยงานภาครัฐบนโทรศัพท์มือถือ ซึ่งกำลังดำเนินการอยู่ทุกกระทรวง ส่วนปัญหาที่มีอยู่ขณะนี้ คือ การสร้างการรับรู้โดยทั่วไป ดังนั้นจะต้องมีการบูรณาการในระบบดิจิตอลของแต่ละกระทรวง
ส่วนการพัฒนาแอพพลิเคชั่น “Police I lert You” (โปลิส ไอ เลิด ยู) นั้น กองบัญชาการตำรวจนครบาลร่วมกับเอกชน เพื่อจะปรับปรุงรูปแบบการให้บริการให้มีศักยภาพสูงขึ้น ซึ่งจะทำให้ลดการสูญเสีย ขจัดปัญหาการแจ้งความเท็จ
ส่วนของพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ ได้มีการประกาศออกมาแล้ว โดยจะมีการจัดทำฐานข้อมูลเพื่อบูรณาการข้อมูลภาครัฐ ไปสู่การเป็นดิจิตอลอะคาเดมี่ และการพัฒนาแอพพลิเคชั่น เพื่อให้การบริการของหน่วยงานภาครัฐบนโทรศัพท์มือถือ ซึ่งกำลังดำเนินการอยู่ทุกกระทรวง ส่วนปัญหาที่มีอยู่ขณะนี้ คือ การสร้างการรับรู้โดยทั่วไป ดังนั้นจะต้องมีการบูรณาการในระบบดิจิตอลของแต่ละกระทรวง
ส่วนการพัฒนาแอพพลิเคชั่น “Police I lert You” (โปลิส ไอ เลิด ยู) นั้น กองบัญชาการตำรวจนครบาลร่วมกับเอกชน เพื่อจะปรับปรุงรูปแบบการให้บริการให้มีศักยภาพสูงขึ้น ซึ่งจะทำให้ลดการสูญเสีย ขจัดปัญหาการแจ้งความเท็จ
