นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) เปิดเผยว่า วันนี้ (29 ม.ค.) สำนักงาน กสทช. ได้เชิญผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือทั้ง 5 ราย (เอไอเอส ดีแทค ทรู TOT และ CAT) มาประชุมเพื่อหาข้อสรุปในการดำเนินการคิดค่าโทรศัพท์มือถือตามการใช้งานจริงเป็นวินาที โดยได้ข้อสรุปว่า ทุกโปรโมชั่นที่ออกใหม่นับตั้งแต่วันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2558 หรือช้าสุดไม่เกิน 1 มีนาคม 2558 (แล้วแต่ความพร้อมของผู้ประกอบการ) จะต้องคิดค่าบริการตามการใช้งานจริงเป็นวินาทีเท่านั้น โดยอัตราค่าบริการทั้งหมดที่กำหนดต้องไม่เกินที่สำนักงาน กสทช.กำหนดไว้ นั่นคือ สำหรับ 2G อัตราค่าบริการต้องเฉลี่ยไม่เกิน 99 สตางค์ต่อนาที และสำหรับ 3G 2.1 GHz อัตราค่าบริการต้องเฉลี่ยไม่เกิน 84 สตางค์ต่อนาที
สว่นการโทรออกครั้งแรก หรือ Set Up Call หรือการโทรออกสำเร็จ จะมีการกำหนดไว้ในโปรโมชั่นหรือไม่แล้วแต่ผู้ประกอบการ แต่ในกรณีที่กำหนดไว้จะต้องไม่เกิน 30 วินาที ซึ่งเป็นต้นทุนในการโทรสำเร็จในครั้งแรกเท่านั้น
ทั้งนี้ หลังจากที่มีโปรโมชั่นใหม่ออกมาหากผู้ใช้บริการมีความประสงค์ที่จะใช้โปรโมชั่นใหม่ สามารถติดต่อเปลี่ยนไปใช้บริการได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยผู้ให้บริการจะปฏิเสธไม่ได้ ยกเว้นกรณีที่เป็นโปรโมชั่นผูกติดกับสินค้าหรือบริการอื่น ซึ่งยังไม่ครบสัญญาในการผ่อน หรือชำระเงิน ก็จะต้องรอให้มีการผ่อนหรือชำระเงินเรียบร้อยก่อนจึงจะสามารถเปลี่ยนไปใช้โปรโมชั่นใหม่ได้
นอกจากนี้ สำหรับผู้ที่ใช้โปรโมชั่นเดิม (ปัดเศษเป็นนาที) หากมีความประสงค์จะใช้งานโปรโมชั่นเดิมต่อไป ก็ยังคงสามารถใช้งานต่อไปได้ ขึ้นอยู่กับความต้องการของประชาชนว่าจะใช้โปรโมชั่นใหม่หรือโปรโมชั่นเก่า
ทั้งนี้ สำนักงาน กสทช.ตระหนักดีว่าหลังจากมีการประกาศให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทุกรายคิดค่าบริการตามการใช้งานจริงเป็นวินาที ในช่วงแรกอาจจะมีเรื่องสอบถาม หรือร้องเรียนเข้ามาอย่างแน่นอน ขอให้มั่นใจว่าสำนักงาน กสทช. จะคุ้มครองผลประโยชน์ของประชาชนให้ดีที่สุด หลังจากวันนี้ หากประชาชนมีข้อสงสัยขอให้สอบถามมายังคอลเซ็นเตอร์ของสำนักงาน กสทช. หมายเลขโทรศัพท์ 1200 เพื่อสำนักงานฯ จะได้กำกับดูแลให้เป็นไปตามแนวทางที่ได้กำหนดไว้
สว่นการโทรออกครั้งแรก หรือ Set Up Call หรือการโทรออกสำเร็จ จะมีการกำหนดไว้ในโปรโมชั่นหรือไม่แล้วแต่ผู้ประกอบการ แต่ในกรณีที่กำหนดไว้จะต้องไม่เกิน 30 วินาที ซึ่งเป็นต้นทุนในการโทรสำเร็จในครั้งแรกเท่านั้น
ทั้งนี้ หลังจากที่มีโปรโมชั่นใหม่ออกมาหากผู้ใช้บริการมีความประสงค์ที่จะใช้โปรโมชั่นใหม่ สามารถติดต่อเปลี่ยนไปใช้บริการได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยผู้ให้บริการจะปฏิเสธไม่ได้ ยกเว้นกรณีที่เป็นโปรโมชั่นผูกติดกับสินค้าหรือบริการอื่น ซึ่งยังไม่ครบสัญญาในการผ่อน หรือชำระเงิน ก็จะต้องรอให้มีการผ่อนหรือชำระเงินเรียบร้อยก่อนจึงจะสามารถเปลี่ยนไปใช้โปรโมชั่นใหม่ได้
นอกจากนี้ สำหรับผู้ที่ใช้โปรโมชั่นเดิม (ปัดเศษเป็นนาที) หากมีความประสงค์จะใช้งานโปรโมชั่นเดิมต่อไป ก็ยังคงสามารถใช้งานต่อไปได้ ขึ้นอยู่กับความต้องการของประชาชนว่าจะใช้โปรโมชั่นใหม่หรือโปรโมชั่นเก่า
ทั้งนี้ สำนักงาน กสทช.ตระหนักดีว่าหลังจากมีการประกาศให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทุกรายคิดค่าบริการตามการใช้งานจริงเป็นวินาที ในช่วงแรกอาจจะมีเรื่องสอบถาม หรือร้องเรียนเข้ามาอย่างแน่นอน ขอให้มั่นใจว่าสำนักงาน กสทช. จะคุ้มครองผลประโยชน์ของประชาชนให้ดีที่สุด หลังจากวันนี้ หากประชาชนมีข้อสงสัยขอให้สอบถามมายังคอลเซ็นเตอร์ของสำนักงาน กสทช. หมายเลขโทรศัพท์ 1200 เพื่อสำนักงานฯ จะได้กำกับดูแลให้เป็นไปตามแนวทางที่ได้กำหนดไว้
