นายวิษณุ เครืองาม รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานพิธีลงนามในบันทึกข้อตกลงว่าด้วยความร่วมมือในการดำเนินโครงการจัดตั้งศูนย์บริการร่วมในห้างสรรพสินค้า ระหว่างสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) กับบริษัท กลุ่มเซ็นทรัล จำกัด และหน่วยงานภาครัฐ ประกอบด้วย กรุงเทพมหานคร สำนักงานประกันสังคม กรมการขนส่งทางบก กรมการจัดหางาน และสำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ที่ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล โดยมุ่งหวังยกระดับการให้บริการภาครัฐ เพิ่มความสะดวกในการติดต่องานราชการให้แก่ประชาชน อีกทั้งเป็นการลดภาระค่าใช้จ่าย และลดระยะเวลาในการเดินทางไปติดต่อราชการด้วย
รองนายกรัฐมนตรี กล่าวว่า หลักการให้บริการสาธารณะของส่วนราชการที่ผ่านมา ประกอบด้วย 5 หลัก คือ รวดเร็ว ทั่วถึง เป็นธรรม มีคุณภาพ และความมีราคาที่ไม่สูงเกินไป ซึ่งปัจจุบันนี้ยังไม่เพียงพอ จึงต้องเพิ่มอีก 1 หลัก คือ ความสะดวก ที่ผ่านมารัฐบาลได้อำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน โดยมอบหมายให้เอกชนเป็นผู้ดำเนินการให้ มีการกระจายอำนาจสู่ท้องถิ่น และการมอบอำนาจให้แก่ภูมิภาค แต่ยังคงไม่เพียงพอ และไม่ครอบคลุมในทุกๆ ด้าน อีกทั้งประชาชนยังคงต้องเดินทางไปติดต่อราชการที่สำนักงานเหมือนเดิม ดังนั้น เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ประชาชนมากยิ่งขึ้น ภาครัฐจึงเปิดมิติใหม่ด้วยการจัดตั้งศูนย์บริการร่วมขึ้นในห้างสรรพสินค้า เพื่อให้บริการด้านต่างๆ เช่น งานทะเบียนราษฎร์ งานรับชำระภาษี ต่อทะเบียนรถ บริการจัดหางาน และการทำประกันสังคม
รองนายกรัฐมนตรี กล่าวด้วยว่า สำหรับการตั้งศูนย์บริการร่วมดังกล่าว ได้รับการตอบรับจากบริษัท กลุ่มเซ็นทรัล จำกัด ใช้พื้นที่ในศูนย์การค้าเซ็นทรัล 13 แห่งทั่วประเทศ โดยจะมีการนำร่องที่ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ เป็นที่แรก และคาดว่าจะสามารถเปิดให้บริการได้ภายในวันที่ 14 กุมภาพันธ์นี้
อย่างไรก็ตาม ส่วนตัวมุ่งหวังว่าในอนาคตจะสามารถพัฒนาศูนย์บริการร่วมนี้ ให้เป็นจุดบริการแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (One Stop Service) ได้ โดยรวมการให้บริการของภาครัฐทุกประเภทมาไว้ที่เดียวกัน ทั้งการขออนุญาตประกอบธุรกิจต่างๆ ไปจนถึงการทำหนังสือเดินทาง นอกจากนี้ จะขยายเครือข่ายระบบการให้บริการภาครัฐไปยังร้านค้าสะดวกซื้อด้วย
รองนายกรัฐมนตรี กล่าวว่า หลักการให้บริการสาธารณะของส่วนราชการที่ผ่านมา ประกอบด้วย 5 หลัก คือ รวดเร็ว ทั่วถึง เป็นธรรม มีคุณภาพ และความมีราคาที่ไม่สูงเกินไป ซึ่งปัจจุบันนี้ยังไม่เพียงพอ จึงต้องเพิ่มอีก 1 หลัก คือ ความสะดวก ที่ผ่านมารัฐบาลได้อำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน โดยมอบหมายให้เอกชนเป็นผู้ดำเนินการให้ มีการกระจายอำนาจสู่ท้องถิ่น และการมอบอำนาจให้แก่ภูมิภาค แต่ยังคงไม่เพียงพอ และไม่ครอบคลุมในทุกๆ ด้าน อีกทั้งประชาชนยังคงต้องเดินทางไปติดต่อราชการที่สำนักงานเหมือนเดิม ดังนั้น เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ประชาชนมากยิ่งขึ้น ภาครัฐจึงเปิดมิติใหม่ด้วยการจัดตั้งศูนย์บริการร่วมขึ้นในห้างสรรพสินค้า เพื่อให้บริการด้านต่างๆ เช่น งานทะเบียนราษฎร์ งานรับชำระภาษี ต่อทะเบียนรถ บริการจัดหางาน และการทำประกันสังคม
รองนายกรัฐมนตรี กล่าวด้วยว่า สำหรับการตั้งศูนย์บริการร่วมดังกล่าว ได้รับการตอบรับจากบริษัท กลุ่มเซ็นทรัล จำกัด ใช้พื้นที่ในศูนย์การค้าเซ็นทรัล 13 แห่งทั่วประเทศ โดยจะมีการนำร่องที่ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ เป็นที่แรก และคาดว่าจะสามารถเปิดให้บริการได้ภายในวันที่ 14 กุมภาพันธ์นี้
อย่างไรก็ตาม ส่วนตัวมุ่งหวังว่าในอนาคตจะสามารถพัฒนาศูนย์บริการร่วมนี้ ให้เป็นจุดบริการแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (One Stop Service) ได้ โดยรวมการให้บริการของภาครัฐทุกประเภทมาไว้ที่เดียวกัน ทั้งการขออนุญาตประกอบธุรกิจต่างๆ ไปจนถึงการทำหนังสือเดินทาง นอกจากนี้ จะขยายเครือข่ายระบบการให้บริการภาครัฐไปยังร้านค้าสะดวกซื้อด้วย
