นายธีระพงษ์ รอดประเสริฐ อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า ปัจจุบันมีรถโดยสารจดทะเบียนสะสมเพิ่มขึ้น จนถึงวันที่ 30 กันยายน 2557 มีจำนวนทั้งสิ้น 142,255 คัน เนื่องจากความนิยมในการใช้บริการของประชาชน กรมการขนส่งทางบกจึงดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของประชาชน ที่ใช้บริการระบบขนส่งด้วยรถโดยสารสาธารณะ เพื่อพัฒนาคุณภาพบริการรถโดยสารสาธารณะให้ดียิ่งขึ้น โดยกระทรวงคมนาคมกำหนดค่าเป้าหมายความพึงพอใจของประชาชนที่ใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ ในปี 2557 ที่ ร้อยละ 72 จากผลการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนทั่วประเทศ จำนวน 4,487 คน พบว่าประชาชนพึงพอใจการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะในภาพรวมเฉลี่ยร้อยละ 72.57
อธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวว่า จากการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนที่ใช้บริการรถโดยสารสาธารณะทุกประเภทในครั้งนี้ พบว่าส่วนใหญ่ยังคงต้องการให้ปรับปรุงเรื่องมารยาทในการขับรถ และการให้บริการของพนักงาน รวมถึงสภาพตัวรถที่ต้องมีความแข็งแรง ปลอดภัย และมีความสะอาด กรมการขนส่งทางบกจึงส่งผลสำรวจความคิดเห็นให้ผู้ประกอบการพิจารณาดำเนินการปรับปรุงแก้ไขต่อไป
อธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวว่า จากการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนที่ใช้บริการรถโดยสารสาธารณะทุกประเภทในครั้งนี้ พบว่าส่วนใหญ่ยังคงต้องการให้ปรับปรุงเรื่องมารยาทในการขับรถ และการให้บริการของพนักงาน รวมถึงสภาพตัวรถที่ต้องมีความแข็งแรง ปลอดภัย และมีความสะอาด กรมการขนส่งทางบกจึงส่งผลสำรวจความคิดเห็นให้ผู้ประกอบการพิจารณาดำเนินการปรับปรุงแก้ไขต่อไป
