ม.ล.ปนัดดา ดิศกุล ปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี มอบรางวัลแด่ศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพ ในหน่วยบริการดีเด่นปี 2557 ในการประชุมวิชาการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
ม.ล.ปนัดดา ยอมรับว่า การถูกเอารัดเอาเปรียบของประชาชนในสังคมปัจจุบันถูกพูดถึงน้อยเกินไป เพราะประชาชนเห็นว่า ขั้นตอนการร้องเรียนนั้นยุ่งยาก จึงเป็นหน้าที่ของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องที่ต้องให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างจริงจัง โดยอาศัยภาคประชาชนมีส่วนร่วมสร้างเครือข่ายเฝ้าระวังอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อป้องกันการละเมิดสิทธิอย่างเป็นรูปธรรม
ด้าน น.พ.วินัย สวัสดิวร เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ หรือ สปสช. กล่าวว่า การดูแลผู้ใช้บริการในระบบหลักประกันสุขภาพกว่า 48 ล้านคนของ สปสช. ในแต่ละปีจะมีเรื่องร้องทุกข์ร้องเรียนด้านสิทธิผู้บริโภคไม่ต่ำกว่า 1 หมื่นเรื่อง ส่วนใหญ่เป็นปัญหาการให้บริการของสถานพยาบาล และการอำนวยความสะดวกของ สปสช. แต่หากเทียบกับสัดส่วนผู้ใช้บริการผู้ป่วยนอก 160 ล้านครั้งต่อปี และผู้ป่วยใน 6 ล้านครั้งต่อปี ถือว่าเป็นสัดส่วนที่น้อยมาก และด้วยกระบวนการศูนย์ สปสช. สามารถแก้ไขปัญหาตามเรื่องร้องเรียนได้มากกว่าร้อยละ 97 ซึ่งในเร็วๆ นี้จะพัฒนาศูนย์ประสานงานไปทั่วประเทศ และจะร่วมกับเครือข่ายผู้บริโภคภาคประชาชน เพื่อให้การรับเรื่องร้องเรียนนั้นนำไปสู่การแก้ไขปัญหาใน 30 วัน
ม.ล.ปนัดดา ยอมรับว่า การถูกเอารัดเอาเปรียบของประชาชนในสังคมปัจจุบันถูกพูดถึงน้อยเกินไป เพราะประชาชนเห็นว่า ขั้นตอนการร้องเรียนนั้นยุ่งยาก จึงเป็นหน้าที่ของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องที่ต้องให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างจริงจัง โดยอาศัยภาคประชาชนมีส่วนร่วมสร้างเครือข่ายเฝ้าระวังอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อป้องกันการละเมิดสิทธิอย่างเป็นรูปธรรม
ด้าน น.พ.วินัย สวัสดิวร เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ หรือ สปสช. กล่าวว่า การดูแลผู้ใช้บริการในระบบหลักประกันสุขภาพกว่า 48 ล้านคนของ สปสช. ในแต่ละปีจะมีเรื่องร้องทุกข์ร้องเรียนด้านสิทธิผู้บริโภคไม่ต่ำกว่า 1 หมื่นเรื่อง ส่วนใหญ่เป็นปัญหาการให้บริการของสถานพยาบาล และการอำนวยความสะดวกของ สปสช. แต่หากเทียบกับสัดส่วนผู้ใช้บริการผู้ป่วยนอก 160 ล้านครั้งต่อปี และผู้ป่วยใน 6 ล้านครั้งต่อปี ถือว่าเป็นสัดส่วนที่น้อยมาก และด้วยกระบวนการศูนย์ สปสช. สามารถแก้ไขปัญหาตามเรื่องร้องเรียนได้มากกว่าร้อยละ 97 ซึ่งในเร็วๆ นี้จะพัฒนาศูนย์ประสานงานไปทั่วประเทศ และจะร่วมกับเครือข่ายผู้บริโภคภาคประชาชน เพื่อให้การรับเรื่องร้องเรียนนั้นนำไปสู่การแก้ไขปัญหาใน 30 วัน
