นางสาลินี วังตาล ผู้ช่วยสายกำกับสถาบันการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่า ได้เชิญผู้บริหารธนาคารเข้าหารือ พร้อมกับเจ้าหน้าที่ คปภ. เพื่อดูแลผู้บริโภคมากขึ้น โดยกำชับธนาคารพาณิชย์ ห้ามบังคับขายสินเชื่อพ่วงประกัน และให้สิทธิกับลูกค้าในการตัดสินใจเลือกบริษัทประกันด้วยตนเอง โดยควรใช้ข้อความที่เข้าใจง่ายในการเสนอสินเชื่อและประกันกับลูกค้า เพราะที่ผ่านมามีรายละเอียดและความซับซ้อนที่อาจทำให้ลูกค้าเข้าใจสับสน และให้สาขาธนาคารพาณิชย์ดูแลลูกค้าหลังการซื้อประกัน เพราะถือเป็นนายหน้าที่เป็นตัวแทนของลูกค้า หลังพบกรณีมีข้อร้องเรียนว่าไม่ได้รับความสะดวกในการรับค่าสินไหมทดแทน
นอกจากนี้ ยังสั่งกำชับให้ธนาคารพาณิชย์อย่านำข้อมูลของลูกค้าไปใช้ หรือให้กับบริษัทในเครือ เพื่อขายผลิตภัณฑ์การเงินทางโทรศัพท์ โดยไม่ได้รับการยินยอมจากลูกค้า เพราะอาจมีความผิด หากร่าง พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล มีผลบังคับ โดยจะมีโทษทั้งจำและปรับ และจะกำชับธนาคารพาณิชย์เรื่องการทำการตลาด เพราะมีข้อร้องเรียนว่า มีการขายผลิตภัณฑ์เงินฝากและประกันมากเกินไป จนเป็นการรบกวนผู้บริโภค
นอกจากนี้ ยังสั่งกำชับให้ธนาคารพาณิชย์อย่านำข้อมูลของลูกค้าไปใช้ หรือให้กับบริษัทในเครือ เพื่อขายผลิตภัณฑ์การเงินทางโทรศัพท์ โดยไม่ได้รับการยินยอมจากลูกค้า เพราะอาจมีความผิด หากร่าง พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล มีผลบังคับ โดยจะมีโทษทั้งจำและปรับ และจะกำชับธนาคารพาณิชย์เรื่องการทำการตลาด เพราะมีข้อร้องเรียนว่า มีการขายผลิตภัณฑ์เงินฝากและประกันมากเกินไป จนเป็นการรบกวนผู้บริโภค
