นายธงชัย ชาสวัสดิ์ อธิบดีกรมการกงสุล ได้แถลงชี้แจงในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น กรณีเจ้าหน้าที่ต้องปิดระบบออนไลน์การรับคำร้องขอทำหนังสือเดินทาง เมื่อวันศุกร์ที่ 14 กุมภาพันธ์ เพื่อความปลอดภัยของเจ้าหน้าที่ หลังมีเหตุวุ่นวายในการขอคืนพื้นที่ศูนย์ราชการ พร้อมกับขอโทษประชาชน โดยระบุว่า หลังจากประชุมกับผู้เกี่ยวข้องแล้วได้ข้อสรุปว่า วันพรุ่งนี้จะส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปเปิดระบบออนไลน์แต่เช้า เพื่อกลับมาให้บริการทำหนังสือเดินทางได้เหมือนเดิม โดยหน่วยงานที่ให้บริการจะเริ่มทำงานได้พร้อมกันเวลา 10.00 น. และ วันอังคารที่ 18 กุมภาพันธ์เป็นต้นไป จะเปิดบริการ เวลา 08.30 น. ตามเดิม
ทั้งนี้จะขยายเวลาทำการทั่วประเทศเพิ่มอีก 1 ชั่วโมงไปจนถึงเวลา 16.30 น. จะทำให้รองรับประชาชนจากเดิม 6,000 คนต่อวัน เพิ่มเป็น 7,000-7,500 คนต่อวัน
ทั้งนี้ เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ผู้ที่มารับบัตรคิวค้างไว้ สามารถมาติดต่อได้ในวันพรุ่งนี้ และขอความร่วมมือผู้ที่ยังไม่จำเป็นต้องเดินทางภายใน 20 วัน ขอให้เลื่อนการมาใช้บริการออกไปก่อน
สำหรับการเข้าไปทำงานระบบออนไลน์ของเจ้าหน้าที่ ที่กรมการกงสุล จะประเมินสถานการณ์เป็นระยะ และจะลดจำนวนเจ้าหน้าที่ในแต่ละความรับผิดชอบลง เพื่อความปลอดภัย พร้อมเพิ่มมาตราการรักษาความปลอดภัยสถานที่ด้วย ดังนั้นจึงมีผลกระทบในการจัดส่งเล่มของหนังสือเดินทาง ล่าช้าไปอีก 1 วัน โดยในกรุงเทพฯ -ปริมณฑล จากเดิมใช้เวลา 6 วัน เป็น 7 วัน ส่วนต่างจังหวัด จาก 8 วัน เป็น 9 วัน แต่ขอย้ำว่า กรมการกงสุลไม่เคยผิดนัดการจัดส่งอย่างแน่นอน
อย่างไรก็ตาม ยืนยันว่า จะพยายามใช้ระบบออนไลน์อย่างต่อเนื่อง เพื่อไม่ให้กระทบต่อประชาชน ส่วนระบบออฟไลน์สามารถผลิตเล่มได้ แต่จำนวนไม่มากนัก
นอกจากนี้ ขอบคุณเจ้าหน้าที่ทุกคนที่ปฏิบัติงานด้วยความอดทนในภาวะเสี่ยง ส่วนการให้บริการที่ศูนย์สิริกิติ์ยังเปิดบริการไปจนถึงวันศุกร์ที่ 21 กุมภาพันธ์นี้ หากเปลี่ยนแปลงสถานที่หรือไม่อย่างไร จะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง
ทั้งนี้จะขยายเวลาทำการทั่วประเทศเพิ่มอีก 1 ชั่วโมงไปจนถึงเวลา 16.30 น. จะทำให้รองรับประชาชนจากเดิม 6,000 คนต่อวัน เพิ่มเป็น 7,000-7,500 คนต่อวัน
ทั้งนี้ เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ผู้ที่มารับบัตรคิวค้างไว้ สามารถมาติดต่อได้ในวันพรุ่งนี้ และขอความร่วมมือผู้ที่ยังไม่จำเป็นต้องเดินทางภายใน 20 วัน ขอให้เลื่อนการมาใช้บริการออกไปก่อน
สำหรับการเข้าไปทำงานระบบออนไลน์ของเจ้าหน้าที่ ที่กรมการกงสุล จะประเมินสถานการณ์เป็นระยะ และจะลดจำนวนเจ้าหน้าที่ในแต่ละความรับผิดชอบลง เพื่อความปลอดภัย พร้อมเพิ่มมาตราการรักษาความปลอดภัยสถานที่ด้วย ดังนั้นจึงมีผลกระทบในการจัดส่งเล่มของหนังสือเดินทาง ล่าช้าไปอีก 1 วัน โดยในกรุงเทพฯ -ปริมณฑล จากเดิมใช้เวลา 6 วัน เป็น 7 วัน ส่วนต่างจังหวัด จาก 8 วัน เป็น 9 วัน แต่ขอย้ำว่า กรมการกงสุลไม่เคยผิดนัดการจัดส่งอย่างแน่นอน
อย่างไรก็ตาม ยืนยันว่า จะพยายามใช้ระบบออนไลน์อย่างต่อเนื่อง เพื่อไม่ให้กระทบต่อประชาชน ส่วนระบบออฟไลน์สามารถผลิตเล่มได้ แต่จำนวนไม่มากนัก
นอกจากนี้ ขอบคุณเจ้าหน้าที่ทุกคนที่ปฏิบัติงานด้วยความอดทนในภาวะเสี่ยง ส่วนการให้บริการที่ศูนย์สิริกิติ์ยังเปิดบริการไปจนถึงวันศุกร์ที่ 21 กุมภาพันธ์นี้ หากเปลี่ยนแปลงสถานที่หรือไม่อย่างไร จะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง
