นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. ระบุว่า เมื่อวันที่ 22 มี.ค.2556 บริษัทไวร์เลส ดีไวซ์ ซัพพลาย บริษัทผู้นำเข้าเครื่องไอโฟน 5 มาจำหน่ายในประเทศไทย ได้เข้าพบ เพื่อหารือถึงกรณีเครื่องไอโฟน 5 ระเบิด โดยมีข้อสรุปว่า จะนำเครื่องที่ระเบิดส่งไปตรวจสอบที่ห้องทดลอง ที่ประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นบริษัทกลาง เพื่อตรวจสอบหาสาเหตุที่เกิดขึ้น
นอกจากนี้ หากบริษัทฯ จะนำเครื่องใหม่ส่งมอบให้กับผู้เสียหาย แล้วผู้เสียหายสงสัยจะเชิญมาหารือร่วมกันบริษัทผู้ผลิต เพื่อพิจารณาค่าชดเชยเยียวยาร่วมกัน และในอนาคตหากเกิดกรณีคล้ายๆ กันอีก กสทช.จะพิจารณามาตรการที่จะใช้เยียวยากับผู้บริโภครายอื่น เพื่อใช้เป็นมาตรฐานของ กสทช.
นอกจากนี้ หากบริษัทฯ จะนำเครื่องใหม่ส่งมอบให้กับผู้เสียหาย แล้วผู้เสียหายสงสัยจะเชิญมาหารือร่วมกันบริษัทผู้ผลิต เพื่อพิจารณาค่าชดเชยเยียวยาร่วมกัน และในอนาคตหากเกิดกรณีคล้ายๆ กันอีก กสทช.จะพิจารณามาตรการที่จะใช้เยียวยากับผู้บริโภครายอื่น เพื่อใช้เป็นมาตรฐานของ กสทช.
