นายสมชัย ศิริวัฒนโชค อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า ในปี 2555 กรมการขนส่งทางบก ได้รับการร้องเรียนการใช้บริการรถแท็กซี่ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสารกว่าร้อยละ 60 ของข้อร้องเรียนการบริการรถแท็กซี่ทั้งหมด โดยได้เปรียบเทียบปรับทุกราย และเพื่อเป็นการเพิ่มมาตรการแก้ไขปัญหา กรมการขนส่งทางบกได้เชิญผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้าชั้นนำในกรุงเทพมหานครและปริมณฑลกว่า 35 แห่ง ที่เป็นจุดจอดรับ-ส่งผู้โดยสาร ร่วมหารือมาตรการแก้ไขปัญหา พร้อมทั้งขอความร่วมมือให้จัดทำป้ายประชาสัมพันธ์ ห้ามผู้ขับรถแท็กซี่ปฏิเสธผู้โดยสาร พร้อมระบุโทษ และหมายเลขโทรศัพท์ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584
นอกจากนี้ จะติดตั้งกล้องวงจรปิด CCTV บริเวณจุดรับ–ส่งผู้โดยสาร เพื่อตรวจสอบซึ่งห้างสรรพสินค้าให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี
นอกจากนี้ จะติดตั้งกล้องวงจรปิด CCTV บริเวณจุดรับ–ส่งผู้โดยสาร เพื่อตรวจสอบซึ่งห้างสรรพสินค้าให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี
