นายสมชัย ศิริวัฒนโชค อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า เพื่อเป็นการสร้างมาตรฐานของอาชีพพนักงานขับรถแท็กซี่ และเตรียมความพร้อมรองรับการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน กรมการขนส่งทางบกได้ร่วมมือกับบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. จัดอบรมพนักงานขับรถแท็กซี่ที่ให้บริการที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ และท่าอากาศยานดอนเมือง จำนวน 1,500 คน ภายใต้โครงการเสริมสร้างความปลอดภัยแท็กซี่ไทยสู่อาเซียน ระหว่างวันที่ 5-7 พฤศจิกายนนี้ ที่โรงแรมโนโวเทล สุวรรณภูมิ
ทั้งนี้ คาดว่าพนักงานขับรถแท็กซี่จะตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยที่มีต่อประชาชนผู้ใช้บริการ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีด้านความปลอดภัยให้กับแท็กซี่ไทย และยกระดับการให้บริการของแท็กซี่ไทยที่ให้บริการที่ท่าอากาศยาน
อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนที่ใช้บริการระบบขนส่งด้วยรถโดยสารสาธารณะของกรมการขนส่งทางบก ในปี 2555 พบว่า ประชาชนร้อยละ 69.35 มีความพึงพอใจปริมาณรถแท็กซี่ ที่มีจำนวนรถมากเพียงพอต่อความต้องการ ส่วนประเด็นที่มีความพึงพอใจน้อยที่สุด คือมารยาทในการขับขี่ และกิริยาวาจาของพนักงานขับรถแท็กซี่
ขณะที่สถิติการร้องเรียนจากประชาชนที่ใช้บริการรถแท็กซี่ ผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ช่วงเดือนกรกฎาคม - กันยายน ที่ผ่านมา มีจำนวน 8,761 ราย ความผิดส่วนใหญ่ คือการปฏิเสธ ไม่รับผู้โดยสาร ซึ่งกรมการขนส่งทางบกได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง และเปรียบเทียบปรับตามกฎหมายทุกราย
ทั้งนี้ คาดว่าพนักงานขับรถแท็กซี่จะตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยที่มีต่อประชาชนผู้ใช้บริการ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีด้านความปลอดภัยให้กับแท็กซี่ไทย และยกระดับการให้บริการของแท็กซี่ไทยที่ให้บริการที่ท่าอากาศยาน
อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนที่ใช้บริการระบบขนส่งด้วยรถโดยสารสาธารณะของกรมการขนส่งทางบก ในปี 2555 พบว่า ประชาชนร้อยละ 69.35 มีความพึงพอใจปริมาณรถแท็กซี่ ที่มีจำนวนรถมากเพียงพอต่อความต้องการ ส่วนประเด็นที่มีความพึงพอใจน้อยที่สุด คือมารยาทในการขับขี่ และกิริยาวาจาของพนักงานขับรถแท็กซี่
ขณะที่สถิติการร้องเรียนจากประชาชนที่ใช้บริการรถแท็กซี่ ผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ช่วงเดือนกรกฎาคม - กันยายน ที่ผ่านมา มีจำนวน 8,761 ราย ความผิดส่วนใหญ่ คือการปฏิเสธ ไม่รับผู้โดยสาร ซึ่งกรมการขนส่งทางบกได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง และเปรียบเทียบปรับตามกฎหมายทุกราย
