สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เรียกผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ และผู้วางโครงข่ายโทรคมนาคม ซึ่งรับสัมปทานจากค่ายผู้ให้บริการ มารับฟังวิธีปฏิบัติ โดยหากจะมีการปรับปรุงโครงข่ายต้องแจ้งให้ กสทช.รับทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน แต่หากการปรับปรุงดังกล่าวมีการประเมินว่าอาจส่งผลกระทบกับผู้ใช้บริการด้วย ต้องประกาศทางสาธารณะ แจ้งให้ทราบอย่างน้อย 3 วัน
ทั้งนี้ ระหว่างการปรับปรุงโครงข่าย หากเกิดปัญหา และผู้ให้บริการไม่สามารถแก้ไขสัญญาณให้กลับมาเป็นปกติได้ภายใน 30 นาที จะต้องแจ้งให้กับผู้ใช้บริการรับทราบ เพื่อให้เลือกการสื่อสารรูปแบบอื่น
นายประเสริฐ อภิบุญญา รองเลขาธิการ กสทช. กล่าวว่า การให้ผู้ให้บริการแจ้ง กสทช.รับทราบนั้น เป็นการปฏิบัติตามเงื่อนไขเฉพาะสำหรับกิจการโทรคมนาคมที่มีโครงข่ายโทรคมนาคม ซึ่งเคยมีบังคับใช้อยู่แล้วในสมัยที่มีคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กทช.เดิม ส่วนด้านประกาศที่จะให้มีการบังคับใช้ใหม่จะมีผลทันทีภายในสัปดาห์นี้ หลังจากที่เลขาธิการ กสทช.ได้ลงนาม
ทั้งนี้ ระหว่างการปรับปรุงโครงข่าย หากเกิดปัญหา และผู้ให้บริการไม่สามารถแก้ไขสัญญาณให้กลับมาเป็นปกติได้ภายใน 30 นาที จะต้องแจ้งให้กับผู้ใช้บริการรับทราบ เพื่อให้เลือกการสื่อสารรูปแบบอื่น
นายประเสริฐ อภิบุญญา รองเลขาธิการ กสทช. กล่าวว่า การให้ผู้ให้บริการแจ้ง กสทช.รับทราบนั้น เป็นการปฏิบัติตามเงื่อนไขเฉพาะสำหรับกิจการโทรคมนาคมที่มีโครงข่ายโทรคมนาคม ซึ่งเคยมีบังคับใช้อยู่แล้วในสมัยที่มีคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กทช.เดิม ส่วนด้านประกาศที่จะให้มีการบังคับใช้ใหม่จะมีผลทันทีภายในสัปดาห์นี้ หลังจากที่เลขาธิการ กสทช.ได้ลงนาม