นายองอาจ คล้ามไพบูลย์ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลงาน สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. กล่าวถึง การคุ้มครองผู้บริโภคในการซื้อสินค้าและบริการว่า ที่ผ่านมายังคงมีผู้บริโภคจำนวนมาก ถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบการ ทั้งจากภายในและผู้นำเข้าสินค้าจากต่างประเทศ ที่จำหน่ายสินค้าไม่ได้คุณภาพมาตรฐาน ซึ่งในปี 2554 ตนมีนโยบายให้ สคบ. ทำงานเชิงรุกมากขึ้น โดยดำเนินการตั้งสายลับตรวจจับโฆษณาที่หลอกลวงผู้บริโภค เพราะ ขณะนี้ สคบ. ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคเป็นจำนวนมากว่า การโฆษณาสินค้าผ่านสถานีโทรทัศน์ และโทรทัศน์เคเบิ้ลทีวี มีการโฆษณาที่เข้าข่ายหลอกลวง
รวมทั้ง ตั้งชุดตรวจสอบสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน ภายใต้ชื่อ ศูนย์เฝ้าระวังและพิสูจน์สินค้าที่ไม่ปลอดภัย โดยเมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าไปแล้ว หากพบว่า ไม่เป็นไปตามที่โฆษณาไว้ ขอให้ส่งเรื่องให้ สคบ. ตรวจสอบไว้ และตั้งชุดป้องปรามการละเมิดสิทธิผู้บริโภคขึ้นมาทำงาน ร่วมกับตำรวจกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ ตำรวจ ปคบ. เพื่อให้เรื่องที่ผู้บริโภคร้องเรียนมายัง สคบ. ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วด้วย
รวมทั้ง ตั้งชุดตรวจสอบสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน ภายใต้ชื่อ ศูนย์เฝ้าระวังและพิสูจน์สินค้าที่ไม่ปลอดภัย โดยเมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าไปแล้ว หากพบว่า ไม่เป็นไปตามที่โฆษณาไว้ ขอให้ส่งเรื่องให้ สคบ. ตรวจสอบไว้ และตั้งชุดป้องปรามการละเมิดสิทธิผู้บริโภคขึ้นมาทำงาน ร่วมกับตำรวจกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ ตำรวจ ปคบ. เพื่อให้เรื่องที่ผู้บริโภคร้องเรียนมายัง สคบ. ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วด้วย
