น.ส.วรรณประภา สุขสมบูรณ์ ผู้ช่วยผู้อำนวยการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) สำนักงานภูเก็ต กล่าวถึงการทำความเข้าใจกับนักท่องเที่ยว หลังจากมีภาพเหตุการณ์ข่มขู่นักท่องเที่ยวแพร่ออกไป โดยเฉพาะที่ประเทศอังกฤษ ว่า ททท.ได้ตรวจสอบไปยังสำนักงานการท่องเที่ยวที่ลอนดอนทันที เพื่อให้ตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเรื่องนี้ ส่วนเรื่องการแก้ไขปัญหาและทำความเข้าใจกับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติขณะนี้ได้ดำเนินการไปแล้ว โดยนำส่งข้อมูลการแก้ไขปัญหาของจังหวัดให้ ททท.ส่วนกลางเ พื่อรวบรวมและแจ้งทำความเข้าใจกับนักท่องเที่ยวผ่านทางสำนักงาน ททท. 30 สำนักงานทั่วโลกถึงข้อเท็จจริงของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น รวมทั้งการแก้ไขปัญหาที่ทางจังหวัดและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ดำเนินการไป
น.ส.วรรณประภา ยอมรับว่า เหตุการณ์ข่มขู่นักท่องเที่ยวในกรณีที่ใช้บริการเจ็ตสกีมีอยู่จริง ซึ่งในส่วนของ ททท.สำนักงานภูเก็ตได้รับเรื่องร้องเรียนเช่นเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของนักท่องเที่ยวญี่ปุ่น ออสเตรเลีย ซึ่งส่วนใหญ่จะร้องเรียนผ่านทางสถานทูต สำหรับการแก้ไขปัญหาตามแนวทางที่ได้มีการประชุมร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการแบ่งโซน การทำประกันภัยและอื่นๆ จะสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้มาก แต่ควรจะเพิ่มเติมในเรื่องของการอบรมมารยาทให้กับผู้ที่ทำหน้าที่ให้เช่าเจ็ตสกีเพิ่มเติม เพราะที่ผ่านมาอีกปัญหาหนึ่งที่ได้รับการร้องเรียนบ่อย คือ เรื่องมารยาทการให้บริการของเด็กเจ็ตสกีที่ให้บริการด้วยความไม่สุภาพ พูดจาหยาบคาย
ขณะที่นายวิชัย ไพรสงบ ผู้ว่าราชการจังหวัดภูเก็ต กล่าวว่า โดยทั่วไปเจ็ตสกีจะมีไว้เพื่อการกีฬา แต่เมื่อมีการนำมาประกอบอาชีพซึ่งมีเป็นจำนวนมาก และถือว่าเป็นการประกอบอาชีพโดยสุจริต ก็ไม่ว่ากัน แต่จะต้องดำเนินการให้ถูกต้องและเข้าสู่ระบบของการทำประกัน ซึ่งผู้ประกอบการสามารถที่จะบวกไปกับค่าบริการนักท่องเที่ยวได้ จากปกติที่เคยให้เช่า 30 นาที คิดอัตรา 1,500 บาท อาจจะเพิ่มเป็น 1,600 บาท
อย่างไรก็ตาม สิ่งหนึ่งที่ทางจังหวัดจะยอมให้เกิดขึ้นไม่ได้คือ เรื่องของการนำแรงงานต่างด้าว โดยเฉพาะแรงงานพม่ามาทำหน้าที่ให้เช่าเจ็ตสกี ซึ่งเรื่องนี้จะต้องมีการตรวจสอบกันอย่างจริงจัง ส่วนเจ็ตสกีที่มีปัญหาและได้รับการร้องเรียนเข้ามามากที่สุดคือ การให้บริการเจ็ตสกีที่บริเวณหาดป่าตอง ซึ่งเรื่องนี้ในส่วนของผู้ประกอบการในพื้นที่และเจ้าหน้าที่จะต้องช่วยกันดูแลเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นมาอีก
น.ส.วรรณประภา ยอมรับว่า เหตุการณ์ข่มขู่นักท่องเที่ยวในกรณีที่ใช้บริการเจ็ตสกีมีอยู่จริง ซึ่งในส่วนของ ททท.สำนักงานภูเก็ตได้รับเรื่องร้องเรียนเช่นเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของนักท่องเที่ยวญี่ปุ่น ออสเตรเลีย ซึ่งส่วนใหญ่จะร้องเรียนผ่านทางสถานทูต สำหรับการแก้ไขปัญหาตามแนวทางที่ได้มีการประชุมร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการแบ่งโซน การทำประกันภัยและอื่นๆ จะสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้มาก แต่ควรจะเพิ่มเติมในเรื่องของการอบรมมารยาทให้กับผู้ที่ทำหน้าที่ให้เช่าเจ็ตสกีเพิ่มเติม เพราะที่ผ่านมาอีกปัญหาหนึ่งที่ได้รับการร้องเรียนบ่อย คือ เรื่องมารยาทการให้บริการของเด็กเจ็ตสกีที่ให้บริการด้วยความไม่สุภาพ พูดจาหยาบคาย
ขณะที่นายวิชัย ไพรสงบ ผู้ว่าราชการจังหวัดภูเก็ต กล่าวว่า โดยทั่วไปเจ็ตสกีจะมีไว้เพื่อการกีฬา แต่เมื่อมีการนำมาประกอบอาชีพซึ่งมีเป็นจำนวนมาก และถือว่าเป็นการประกอบอาชีพโดยสุจริต ก็ไม่ว่ากัน แต่จะต้องดำเนินการให้ถูกต้องและเข้าสู่ระบบของการทำประกัน ซึ่งผู้ประกอบการสามารถที่จะบวกไปกับค่าบริการนักท่องเที่ยวได้ จากปกติที่เคยให้เช่า 30 นาที คิดอัตรา 1,500 บาท อาจจะเพิ่มเป็น 1,600 บาท
อย่างไรก็ตาม สิ่งหนึ่งที่ทางจังหวัดจะยอมให้เกิดขึ้นไม่ได้คือ เรื่องของการนำแรงงานต่างด้าว โดยเฉพาะแรงงานพม่ามาทำหน้าที่ให้เช่าเจ็ตสกี ซึ่งเรื่องนี้จะต้องมีการตรวจสอบกันอย่างจริงจัง ส่วนเจ็ตสกีที่มีปัญหาและได้รับการร้องเรียนเข้ามามากที่สุดคือ การให้บริการเจ็ตสกีที่บริเวณหาดป่าตอง ซึ่งเรื่องนี้ในส่วนของผู้ประกอบการในพื้นที่และเจ้าหน้าที่จะต้องช่วยกันดูแลเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นมาอีก
