นางจันทรา บูรณฤกษ์ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) กล่าวภายหลังหารือร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น กรมบัญชีกลาง กรมการขนส่งทางบก สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ และสมาคมประกันวินาศภัย ว่า เพื่อทำความเข้าใจร่วมกันกรณีประชาชนร้องเรียนว่าเมื่อประสบอุบัติเหตุต้องเข้ารักษาพยาบาลตามสถานพยาบาลต่างๆ จะต้องจ่ายเงินสำรองไปก่อน ซึ่งเห็นว่าไม่ถูกต้อง ทำให้ประชาชนผู้ประสบอุบัติเหตุเดือดร้อน
นางจันทรา กล่าวว่า ได้กำชับว่า ต่อจากนี้การเกิดอุบัติเหตุบริษัทประกันจะต้องจ่ายเงินทดแทนค่าสินไหมตามกฎหมาย โดยจะต้องไม่มีข้ออ้างใดๆ ทั้งสิ้น ซึ่งตาม พ.ร.บ.คุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ พ.ศ.2535 ค่ารักษาพยาบาลเบื้องต้นอยู่ที่ 15,000 บาท ค่าปลงศพ 35,000 บาท หากเสียชีวิตจะได้รับเงินทดแทน 100,000 บาท ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการปรับปรุงระเบียบ เพิ่มสัดส่วนค่ารักษาพยาบาลจาก 15,000 บาท เป็น 50,000 บาท เสียชีวิตจาก 100,000 บาท เป็น 200,000 บาท และรักษาพยาบาลจ่ายรายวันจริงไม่เกิน 20 วันๆ ละ 200 บาท ที่ผ่านมามีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงร่าง พ.ร.บ.ดังกล่าวมากกว่า 8 ครั้ง และลดเบี้ยประกันภัยภาคบังคับลงมาโดยตลอด
ทั้งนี้ เมื่อประชาชนเกิดอุบัติเหตุ บริษัทประกันภัยจะต้องจ่ายค่าสินไหมตามกฎหมายคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถทันที หลังจากนั้นค่อยมาดำเนินการหักล้าง ซึ่งบริษัทประกันจะชดเชยกรณีการเกิดอุบัติเหตุภายใน 7 วัน และให้บริษัทประกันลดขั้นตอนและเอกสารต่างๆ เพื่อให้เป็นประโยชน์แก่ประชาชนมากที่สุด โดยขณะนี้สมาคมประกันวินาศภัยรับปากกับ คปภ.ว่า จะลดขั้นตอนและวิธีการ พร้อมปฏิบัติตามกฎระเบียบของ คปภ.อย่างเคร่งครัด
อย่างไรก็ตาม ที่ผ่านมามีบางบริษัทประวิงการจ่ายค่าสินไหม จึงได้กำชับว่าหากไม่ปฏิบัติตามและประชาชนยังมีการร้องเรียน คปภ.จะดึงเรื่องดังกล่าวมาพิจารณาผ่านคณะกรรมการเปรียบเทียบปรับและลงโทษ รวมทั้งประจานผ่านสื่อและเว็บไซต์ของ คปภ.อย่างน้อย 6 เดือน ส่วนกรณีผู้ประสบอุบัติเหตุไม่ได้ทำประกันภัยนั้น จะมอบหมายให้บริษัทกลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถช่วยเหลือผู้ประสบอุบัติเหตุต่อไป
นางจันทรา กล่าวว่า ได้กำชับว่า ต่อจากนี้การเกิดอุบัติเหตุบริษัทประกันจะต้องจ่ายเงินทดแทนค่าสินไหมตามกฎหมาย โดยจะต้องไม่มีข้ออ้างใดๆ ทั้งสิ้น ซึ่งตาม พ.ร.บ.คุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ พ.ศ.2535 ค่ารักษาพยาบาลเบื้องต้นอยู่ที่ 15,000 บาท ค่าปลงศพ 35,000 บาท หากเสียชีวิตจะได้รับเงินทดแทน 100,000 บาท ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการปรับปรุงระเบียบ เพิ่มสัดส่วนค่ารักษาพยาบาลจาก 15,000 บาท เป็น 50,000 บาท เสียชีวิตจาก 100,000 บาท เป็น 200,000 บาท และรักษาพยาบาลจ่ายรายวันจริงไม่เกิน 20 วันๆ ละ 200 บาท ที่ผ่านมามีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงร่าง พ.ร.บ.ดังกล่าวมากกว่า 8 ครั้ง และลดเบี้ยประกันภัยภาคบังคับลงมาโดยตลอด
ทั้งนี้ เมื่อประชาชนเกิดอุบัติเหตุ บริษัทประกันภัยจะต้องจ่ายค่าสินไหมตามกฎหมายคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถทันที หลังจากนั้นค่อยมาดำเนินการหักล้าง ซึ่งบริษัทประกันจะชดเชยกรณีการเกิดอุบัติเหตุภายใน 7 วัน และให้บริษัทประกันลดขั้นตอนและเอกสารต่างๆ เพื่อให้เป็นประโยชน์แก่ประชาชนมากที่สุด โดยขณะนี้สมาคมประกันวินาศภัยรับปากกับ คปภ.ว่า จะลดขั้นตอนและวิธีการ พร้อมปฏิบัติตามกฎระเบียบของ คปภ.อย่างเคร่งครัด
อย่างไรก็ตาม ที่ผ่านมามีบางบริษัทประวิงการจ่ายค่าสินไหม จึงได้กำชับว่าหากไม่ปฏิบัติตามและประชาชนยังมีการร้องเรียน คปภ.จะดึงเรื่องดังกล่าวมาพิจารณาผ่านคณะกรรมการเปรียบเทียบปรับและลงโทษ รวมทั้งประจานผ่านสื่อและเว็บไซต์ของ คปภ.อย่างน้อย 6 เดือน ส่วนกรณีผู้ประสบอุบัติเหตุไม่ได้ทำประกันภัยนั้น จะมอบหมายให้บริษัทกลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถช่วยเหลือผู้ประสบอุบัติเหตุต่อไป
