น.พ.สุพรรณ ศรีธรรมมา โฆษกกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) เปิดเผยความคืบหน้าของการให้บริการสายด่วนไข้หวัดใหญ่ 2009 ว่า กระทรวงฯ ยังคงเปิดให้บริการความรู้ความเข้าใจประชาชนทั่วประเทศเกี่ยวกับโรคดังกล่าว ทางหมายเลขโทรศัพท์ 1422 และ 0-2590-3333 ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด โดยจัดเจ้าหน้าที่พยาบาลคอยให้บริการตอบข้อซักถาม ตลอดจนให้คำปรึกษาแนวทางการดูแลเมื่อประชาชนมีอาการป่วยด้วยไข้หวัดใหญ่ พบว่าได้รับความสนใจจากประชาชนเป็นอย่างมาก เฉลี่ยวันละ 965 สาย แต่ที่น่าห่วงคือ มีประชาชนส่วนหนึ่งที่โทรเข้ามาก่อกวนการทำงานของเจ้าหน้าที่หญิง เฉลี่ยวันละ 129 สาย ทำให้ประชาชนพลาดโอกาสได้รับบริการจากเจ้าหน้าที่จำนวน 79 สาย ส่วนใหญ่เป็นช่วงกลางคืน